bikester.beBeoordelingen:
757 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden11.154 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Fiets besteld in een grotere maat maar daags nadien kreeg ik een hele uitleg maar het kwam erop neer dat de voorraadindicatie niet klopte en mijn bestelling dan toch niet meer leverbaar is. Ik had bijna compassie met hen dat het systeem niet goed ontwikkeld is.
Uiteindelijk dan een maat kleiner gekozen. De levering was ook niet zo vlot. Ze stonden aan mijn deur zonder mijn medeweten en zonder mijn aanwezigheid. Ik zag nadien de communicatie van de logistieke dienstverlener dat men geen afspraak had gemaakt met mij terwijl dat wel de bedoeling was. Bon, uiteindelijk paar dagen laten ontvangen toen ik toevallig wel thuis was.
Goed, mijn rating blijft desondanks goed 4 sterren want het product zelf is zeker naar mijn wensen. Jammer dat het een maat lager is dan oorspronkelijk beoogd, maar dat was dus mijn keuze. Ik ben tevreden van het product, inpakwijze, de talrijke accessoires etc.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
In december kocht ik een fiets en pedalen. De pedalen kwamen vlot toe. De fiets is hier nooit geraakt. Volgens de tracking keerde de levering na enige tijd plots om in retour. Bikester kon me geen uitleg geven over dit gebeuren.
Zodra mijn geld teruggestort was kocht ik een andere fiets. Nu wordt me al 2 dagen een zekere levering beloofd, zonder resultaat. Deze keer gaat het om een andere leverancier, die geen tracking aanbiedt. Ik moet zelf bellen en mailen om informatie te krijgen. Morgen zal ik dus opnieuw moeten bellen. De afgelopen dagen kon ik van thuis uit werken, om de levering te kunnen ontvangen. Maar dat was dus allemaal voor niets.
Het probleem zit niet bij Bikester, maar bij de bezorgers. Dit schaadt echter mijn vertrouwen in Bikester.
Verder lezen
RB
Robin B.
Lievegem
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor bikester.be
7 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering teruggestuurd aangezien de maat was te groot . Ik wacht al 3 weken op inn geld. Geen reactie op mijn e-mail. Heel teleurgesteld.
Beoordeling melden
11 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelde materiaal is niet voorradig. Op de vraag om het bestelde artikel te wisselen met een gelijkaardig alternatief met dezelfde prijs, is dit niet mogelijk. In de autistische denkwîjze van een Duitser gaat dit niet. Resultaat: ik kan 3 maanden wachten achter mijn geld en kan opnieuw bestellen.
Klantvriendelijkheid en flexibiliteit ten top!!!!
Beoordeling melden
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
G
Als men iets koopt vb in Belgie geef dan de wetten en regels mee met de klant , zodat de klant kan kiezen ; vb laatst buitenbanden zonder reflekterende stip gekocht bij jullie , terwijl het aartsmoeilijk is om nog wielreflektoren te vinden die geen chinese rommel is .Licht de klant beter in !!!
Beoordeling melden
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Foute maat geleverd
Ik ben tot op heden telkens heel tevreden geweest over de dienstverlening van Bikester.
Jammer genoeg ontving ik bij mijn laatste bestelling (fietshelm - ABUS) niet de gevraagde maat. De doos zelf vermelde wel de juiste maat (M) maar de helm die er in zat was een S maat.
Ik retourneer de zending.
Beoordeling melden
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Onvolledig pakket ter waarde van…
BESTELLING BBE1745290
Factuurnummer: BBE520521
in het geleverde pakket ter waarde van 176.79 euro , was maar één band aanwezig ( waarde 19.99 euro ).
Ik heb al twee maal een ticket verstuurd , en telkens een standaard antwoord terug gekregen dat het in behandeling is. Maar zonder resultaat.
Beoordeling melden
25 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen retours of terugbetalingen
Blijkbaar zijn er interne problemen zodat men geen retour zendingen terug neemt of terug betalingen, maar men blijft wel mooi verkopen.
Dus de mensen die kleding willen terug sturen omwille dat de maten belangen niet kloppen volgens de eu maten staan in de kou en kunnen niet retourneren!!!
Beoordeling melden
2 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen.
Meerdere keren heb ik een mail naar jullie verstuurd dat mijn bestelling nooit is toegekomen op het voorgestelde ophaalpunt van dpd.
U ging het verder onderzoeken maar ik heb tot nu toe niets meer van jullie gehoord.
Ik eis mijn geld terug.
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.be
5 mei 2023
Beste A.,
In dit geval is het probleem inmiddels via onze klantenservice opgelost.
Met vriendelijke groet,
Uw Bikester team
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
bestelling geplaatst tot op heden niets ontvangen omdat er een artikel niet beschikbaar is, maar dat er wel degelijk op de website in voorraad staat mail gestuurd dat ik de andere goederen dringend nodig heb krijg ik geen antwoord terug en ook geen goederen
Beoordeling melden
22 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Jullie vragen een beoordelen over mijn bestelling maar die is nog niet eens verzonden! Hoe lang kan het duren om een bestelling te verzenden. Al 4 fietsen besteld bij bikester maar dit is er echt over. Al veel zin gehad om mijn bestelling te annuleren.
Beoordeling melden
18 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte leveringsservice. Ongeacht het bestelbedrag steeds leveringskosten maar géén stipte afspraken.
Ook vermoeden dat de artikelen vanuit België langs Duitsland om naar België geleverd worden. Niet echt economisch of milieuvriendelijk.
Beoordeling melden
24 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beste
jammer dat de bestellingen, naar mijn mening, lang onderweg zijn.
17 mei heb ik een bestelling geplaats tot op heden 24 mei, nog een bericht gehad wanneer de levering zal plaat vinden.
met vriendelijke groeten
Gerard Wevers
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.be
2 jun 2023
Beste,
Door hoge drukte worden pakketten ietwat vertraagd uit het magazijn verzonden. Onze excuses voor het ontstane ongemak.
Uw Bikester team
11 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Je belooft om binnen de 3 a 5 werkdagen te leveren en dan komt er mail dat vanwege de vele bestellingen levering later wordt
En dit was niet alleen nu bij mij. Ken iemand waar je een paar weken geleden dezelfde truk hebt toegepast
Beoordeling melden
25 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Dat viel mij dus tegen
Ter gelegenheid van mijn verjaardag kreeg ik een kortingcode toegestuurd ter waarde van 15 € maar als ik die code bij mijn bestelling invulde bleek die niet geldig. Het materiaal van die bestelling is prima in orde zoals altijd.
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.be
5 mei 2023
Beste M,
In dit geval kunt u een email aan onze klantenservice sturen zodat u alsnog de korting ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Uw Bikester team
10 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Het is een fietshelm voor mijn kleinzoontje zijn verjaardag. Als het zo verder gaat heeft oma geen cadeautje op het feestje. Dus de reclame van levering laat je maar beter weg😒
Beoordeling melden
18 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Drie dubbel Langere wachttijd dan beloofd. Pakket wordt niet aan huis aangeboden waarvoor je betaald, maar post in een ophaalpunten geleverd met beperkte openingsuren tijdens mijn werkuren. Pakket dus niet kunnen afhalen.
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.be
23 mei 2023
Beste,
Door hoge drukte zijn de levertijden inderdaad iets langer geworden. Onze excuses hiervoor!
Met vriendelijke groet,
Uw Bikester team
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Zéééér lange levertijd
25/10 bestelling geplaatst, 11/12 bestelling ontvangen, dit vind ik heel lang. 3x zelf moeten mailen omdat de status van mijn bestelling in behandeling bleef staan. precies in China besteld, zo lang was het onderweg.
Beoordeling melden
8 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Product op voorraad, 1 week later nog niet geleverd
Bestelling van een product op voorraad op 1/10, verzending pas 3 dagen later en nog steeds niet toegekomen op 8/10 ..., via Bol had ik minder leveringskosten betaald en was ik sneller geleverd geweest ...
Beoordeling melden
Antwoord van bikester.be
10 okt 2023
Wij werken helaas niet in het weekend, plus was er in Duitsland ook een feestdag op 03/10, hierdoor was er al een kleine vertraging bij ons. Allerdings werd uw pakket op 04/10, 3 werkdagen later verzonden. De verdere vertraging ligt helaas bij de vervoerder. Aangezien dit bovengemiddeld lang onderweg is, willen wij u vriendelijk vragen contact op te nemen met onze klantenservice, zodat zij een onderzoek kunnen opstarten bij de vervoerder.
Onze oprechte excuses voor het lange wachten.
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede afhandeling, maar haperende levering
Goede afhandeling online, maar het pakje is al 4 dagen in het parcel delivery centre in Aalter.
Regeling online om het pakje op een ander adres (bij de buren) te laten afgeven is moeilijk tot onmogelijk.
Beoordeling melden
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
13 juni snelspanner besteld, op de site stond aangegeven 4 - 6 dagen, we zijn nu 20 juni en als ik op de site kijk is het nog altijd niet verzonden.
Wel vervelend als je er op zit te wachten
Beoordeling melden
3 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkoop geen dingen die je niet hebt.
Ik heb medium besteld en kreeg small geleverd omdat "medium niet beschikbaar was'. Uiteraard past small bijlange niet dus zonde van jullie en mijn tijd.
Beoordeling melden