Fixami.beReviews

Op 14/12/21 bestelde ik bij Fixami.nl een Metabo TS 254 M tafelcirkelzaag omdat deze daar scherp geprijsd stond. Bij de controle na de levering stelde ik vast dat er reeds zwarte strepen waren op het cirkelzaagblad. Wat aantoonde dat dit geen nieuw zaagblad was. Ik heb toen contact genomen met de klantenservice. Die raadden me aan om de zaag machine terug te sturen indien ik niet tevreden was. Ikzelf vond het zonde om de machine nog eens door de molen van de pakketdiensten te laten gaan, met de kans dat deze nieuwe machine beschadigd zou geraken. Ik stelde de klantendienst voor om enkel het zaagblad te vervangen, omdat ik tevreden was met de nieuwe machine. Eén dag later kreeg ik een mail dat er een nieuw zaagblad ging opgestuurd worden. Twee dagen later kreeg ik het pakje aan m’n deur afgeleverd. Dit noem ik nu een TOP-klantenservice! Dit geeft een fijn gevoel en laat je ook besluiten om je volgende aankopen eveneens in dezelfde webwinkel te bestellen. Het kan altijd eens verkeerd lopen, maar dan moet elk zijn plicht én zijn best doen om het op te lossen. Wat in dit geval gebeurt is. Een van harte dankjewel Fixami Klantenservice voor jullie adequate oplossing!