Brandfield- Logo - Beoordelingen

Brandfield
Beoordelingen:

630 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden13.796 beoordelingen in totaal  

4,34
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

11 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Yeah I don't speak dutch, i wont remove a star just for that but not everyone in belgium speaks dutch either (we should but we dont), issue is the entire site is in dutch if you're belgian and if you pick another country, availability of the items change, so a bit of a pain in the butt. Otherwise, delivery was ultra fast thanks to PostNL (ordered monday night, delivered tuesday noon), price was good i picked a seiko5 at 120 and the item came in perfect condition. So yeah great service, thx

de meest kritische beoordeling

15 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Nu 30-40 dagen geleden besteld en nog niets gezien terwijl er vermeld stond dat het pakketje de dag nadien nog zou aankomen. Heb na een week toch maar eens gebeld en daar vermeldde ze me dat ze een mail zullen sturen zodra ze iets weten. Terug een week later, nog eens gebeld en zeiden ze dat ze niet zeker zijn en me terug zouden bellen binnen een uur. Na nog een week, niets ontvangen. Inmiddels is de datum van ons jubileum al gepasseerd en moest ik nog ergens anders bestellen om toch een cadeau aan mijn partner te kunnen geven, na een paar dagen terug gebeld met de vraag hoe het nu echt verder gaat gaan, hebben ze me eindelijk een mail na 3 dagen gestuurd dat er een "case" begonnen is waar ze verder onderzoek zullen doen. Na nog een week een mail ontvangen waarin ze me verzoeken een formulier in te vullen voor PostNL. Ik antwoord hierop dat het voor mij niet meer hoeft en een cashback aangevraagd. Nu 5 dagen verder, nog altijd geen mail ontvangen alhoewel ze vermelden dat ze binnen de 5 werkdagen antwoorden. Slechte service met valse beloftes, dit wordt doorgegeven aan TA.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Brandfield

Filter
 Sorteren  
Relevantie
14 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Heel moeilijk telefonisch te bereiken en als je dan na 4 uur proberen toch iemand aan de telefoon krijgt , krijg je een heel vage uitleg over je bestelling
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
15 sep 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt me te lezen dat je moeite had om telefonisch contact te krijgen en dat de uitleg over je bestelling vaag was. Dat kan inderdaad frustrerend zijn. Volgens de track en trace is het pakket gister geleverd. Als je verdere vragen of problemen hebt met je bestelling, zou je opnieuw ons via telefoon of e-mail contacten. Nogmaals excuses voor de vertraging. ^HJ
26 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

Mindere kwaliteit

Artikel vlot geleverd en mooi verpakt maar ik had de kwaliteit van de handtas met schouderriem hoger ingeschat. De tas oogt minder kwalitatief dan op foto.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
31 jul 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je niet helemaal tevreden bent met de kwaliteit van de tas. Ik heb een case aangemaakt bij jouw ordernummer en je via de case gemaild. Wij zien graag een reactie tegemoet! ^HJ
7 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling

Teleurgesteld

Ik bestelde een tasje voor een bruiloft. Het zou de volgende dag geleverd worden maar het werd een paar dagen later (te laat) bezorgd.. heel jammer
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
7 sep 2023
Onze excuses voor de vertraging in de levering van het tasje voor de bruiloft. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is, vooral voor een speciale gelegenheid. We streven ernaar om bestellingen tijdig te leveren, maar soms kunnen er vertragingen optreden door verschillende factoren. We zien via de tracking link dat het pakket ligt bij een ophaal locatie. Nogmaals onze oprechte excuses voor de vertraging. Als je verdere vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. ^HJ
5 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Jammer maar mijn bestelling moest woensdag geleverd zijn en heb tot op heden niks ontvangen. Ik vind het dan erg heb voor de eerste keer besteld
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
7 aug 2023
Bedankt voor je review. Mijn excuses voor het ongemak. Ik heb gelijk met je meegekeken en er is een error ontstaan in de betaling, aangezien de eerste betaling niet goed was doorgekomen en de tweede wel. Door deze disconnectie kan de order niet worden aangemaakt. Dit betekent dat ik zojuist de terugbetaling heb verwerkt en dat jij deze binnen 5 werkdagen terug ontvangt op jouw rekening. Nogmaals onze excuses voor het ongemak! Indien je nog vragen hebt, aarzel niet ons een email te sturen, dan helpen wij jou graag verder! ^HJ
18 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Veel technische problemen op site. Vijf keer moeten bellen om te kunnen retourneren uiteindelijk retour via duitsland? Promocode werkte ook niet
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
29 jun 2023
Dankjewel voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt gehad. We zien dat de promocode wel succesvol was verzilverd, maar we hebben inmiddels contact met elkaar gehad en zijn blij dat je je pakket kosteloos naar ons retour kunt sturen. ^MB
24 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestel een item en wordt geannuleerd zonder iets of watched zeggen en iets te melding met als resultaat ik het item duurder heb mogen kopen
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
29 jun 2023
Dankjewel voor je review. Helaas was de betaling niet succesvol, daarom is je bestelling niet verwerkt. We begrijpen dat dit jammer is. Wanneer er vragen zijn over de betaling of de bestelpoging mag je altijd contact opnemen met de klantenservice. Ze kijken graag gelijk met je mee en helpen verder. https://www.brandfield.be/info/contact/^MB
12 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Op Website staan items in stock en zijn nt in stock Dagen na dat je besteld, blijven ze in stock staan Echte misleiding
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
17 okt 2023
Het spijt ons te lezen dat je deze ervaring hebt gehad met onze website. We begrijpen dat het frustrerend is als producten die als voorradig worden aangegeven, uiteindelijk niet beschikbaar zijn. Dit is zeker niet onze intentie en we zullen dit probleem onderzoeken en de systeemfout oplossen. Dank je wel voor je feedback; dit helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren. Onze excuses voor het ongemak en we hopen dat we je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn. ^HJ
25 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
als de klant aangeeft op welke dag ze het pakketje willen ontvangen, lever dan het pakketje op die dag aub
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
29 jun 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer om van jou te horen dat de levering langer heeft geduurd dan je van ons gewend bent, onze excuses hiervoor. Desondanks wensen we je veel plezier van je aankoop. ^MB
24 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling

Bestelling niet ontvangen

Ik heb een mail gekregen dat mijn bestelling geleverd zou moeten zijn, maar ik heb niets ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
28 nov 2023
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw ervaring. Het spijt ons oprecht dat jouw ervaring met onze service niet naar verwachting was. Ik heb naar aanleiding van jouw feedback direct een case aangemaakt en gekoppeld aan je ordernummer. We zullen de kwestie grondig onderzoeken zodra we je reactie op de onlangs verzonden e-mail hebben ontvangen. We stellen je geduld en medewerking op prijs terwijl we bezig zijn met je case. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan gerust weten in jouw antwoord op onze e-mail. Onze excuses voor het ongemak en tot snel. ^HJ
27 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Winkel was gesloten wegens gebrek aan personeel zodat ik mijn bestelling niet tijdig kon afhalen
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
27 okt 2023
Onze oprechte excuses voor het ongemak. Het is zeker niet onze intentie om je teleur te stellen. We begrijpen dat het vervelend is als je niet op het door jou geplande moment je bestelling kunt afhalen. We hopen dat je ons nog een kans geeft in de toekomst. Nogmaals sorry en bedankt voor je begrip. ^HJ
6 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Er staat op de site de dag erna geleverd... We zijn 3 dagen verder en niet 1 mailtje ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
7 sep 2023
Onze excuses voor de vertraging en het gebrek aan communicatie. We begrijpen dat dit frustrerend is. Er kunnen verschillende redenen zijn voor vertragingen in de levering, en we doen ons best dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Volgens de track en trace wordt het pakket morgen geleverd. Indien je de tracking link niet hebt ontvangen, heb je mogelijk je emailadres verkeerd genoteerd bij het bestellen. Als dit het geval is, wil ik je vragen ons even te bellen. ^HJ
21 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Een ander bezorg bedrijf kiezen.. ipv de volgende dag 3 dagen later het pakje mogen ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
23 jun 2023
Bedankt voor je beoordeling. We vinden het erg jammer dat jouw bestelling er langer over heeft gedaan dan je had verwacht, onze excuses hiervoor. Jouw feedback geven we door aan de betreffende afdeling. Wel veel plezier van je aankoop gewenst. ^MB
15 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling

Levering slecht afgehandeld…

Geen bevestigings e-mail gekregen bij bestelling en bestelling op de beloofde dag niet geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
17 nov 2023
Onze excuses voor het ongemak. Het lijkt erop dat er iets niet goed is gegaan met de betaling van je bestelling, waardoor deze automatisch is geannuleerd. Dat is de reden waarom je geen bevestigingsmail hebt ontvangen en de levering niet heeft plaatsgevonden. Als het ordernummer anders is dan het nummer dat je bij je review hebt vermeld, neem dan alsjeblieft contact met ons op via het telefoonnummer of e-mailadres op onze website bij 'contact'. We helpen je graag verder. ^HJ
4 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb een tas bestel en de bezorgdatum gekozen voor 28 april tot vandaag is niet geleverd
Beoordeling melden
14 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Wanneer jullie iets beloven van leveren en na 3 dagen nog niks ontvangen. Slechte ervaring
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
15 sep 2023
Bedankt voor je review. Onze oprechte excuses voor de vertraging. Volgens de tracking link is het pakket gister geleverd. Hopelijk is je bestelling wel naar wens. Indien je nog vragen hebt, aarzel dan niet contact met ons op te nemen. Nogmaals onze excuses! ^HJ
2 apr 2023
 Geverifieerde beoordeling
Vorige week iets besteld niet gekregen pakje van 59euro gewoon verloren en liegen ook nog
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
5 apr 2023
Bedankt voor je review. We vinden het jammer dat er problemen zijn met de levering van je pakje, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Op dit moment zijn we dit nog voor jou aan het onderzoeken, we willen je daarom vragen om geduld. Dit houden wij voor jou in de gaten en informeren je snel verder. ^MB
15 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling zou vrijdag komen heb nog steeds geen tracering code gekregen en geen pakket
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
17 sep 2023
Onze excuses voor de vertraging en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. We hebben de track en trace gecontroleerd en deze geeft aan dat het pakket is geleverd. Hopelijk heb je je bestelling in goede staat ontvangen en is alles naar wens! Nogmaals onze excuses voor het ongemak. ^HJ
4 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Pakket normaal donderdag te leveren en nog niet geleverd in afhaalpunt
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
7 aug 2023
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de vertraging! Ik zie dat jouw pakket klaar ligt sinds 5 augustus bij de ophaal locatie. Ik wil je vragen daar even een kijkje te nemen! Indien je nog vragen hebt, aarzel niet ons een email te sturen. Dan helpen we je graag verder! ^HJ
20 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling 2x gedaan en nog steeds niets gehad of iets van gehoord
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
24 okt 2023
Het spijt ons oprecht voor het ongemak. Onze excuses dat je de bestellingen niet tijdig hebt ontvangen. Ik zie dat de eerste bestelling op de 21e is geleverd en de andere vandaag. We betreuren de vertraging en begrijpen dat dit frustrerend is. Als je verdere vragen of opmerkingen hebt, laat het ons dan weten. We staan klaar om je te helpen. Nogmaals onze excuses en bedankt voor je geduld. ^HJ
12 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Pakketje bij de buren afgeven of postpunt ipv direct retour sturen!
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
12 jun 2023
Dankjewel voor je review. We vinden het erg jammer om te lezen dat je pakket helaas retour is gestuurd. We begrijpen dat je hiervan baalt. Helaas konden we je telefonisch niet bereiken om dit met jou te bespreken. We zien wel dat het aankoopbedrag inmiddels weer naar jou is overgemaakt. Laat het ons gerust weten als er nog verdere vragen zijn. ^MB