Brandfield- Logo - Beoordelingen

Brandfield
Beoordelingen:

630 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden13.798 beoordelingen in totaal  

4,34
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

11 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Yeah I don't speak dutch, i wont remove a star just for that but not everyone in belgium speaks dutch either (we should but we dont), issue is the entire site is in dutch if you're belgian and if you pick another country, availability of the items change, so a bit of a pain in the butt. Otherwise, delivery was ultra fast thanks to PostNL (ordered monday night, delivered tuesday noon), price was good i picked a seiko5 at 120 and the item came in perfect condition. So yeah great service, thx

de meest kritische beoordeling

15 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Nu 30-40 dagen geleden besteld en nog niets gezien terwijl er vermeld stond dat het pakketje de dag nadien nog zou aankomen. Heb na een week toch maar eens gebeld en daar vermeldde ze me dat ze een mail zullen sturen zodra ze iets weten. Terug een week later, nog eens gebeld en zeiden ze dat ze niet zeker zijn en me terug zouden bellen binnen een uur. Na nog een week, niets ontvangen. Inmiddels is de datum van ons jubileum al gepasseerd en moest ik nog ergens anders bestellen om toch een cadeau aan mijn partner te kunnen geven, na een paar dagen terug gebeld met de vraag hoe het nu echt verder gaat gaan, hebben ze me eindelijk een mail na 3 dagen gestuurd dat er een "case" begonnen is waar ze verder onderzoek zullen doen. Na nog een week een mail ontvangen waarin ze me verzoeken een formulier in te vullen voor PostNL. Ik antwoord hierop dat het voor mij niet meer hoeft en een cashback aangevraagd. Nu 5 dagen verder, nog altijd geen mail ontvangen alhoewel ze vermelden dat ze binnen de 5 werkdagen antwoorden. Slechte service met valse beloftes, dit wordt doorgegeven aan TA.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Brandfield

Filter
 Sorteren  
Relevantie
3 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Goodiebox is niks waard. 2x dezelfde herenbanden (ik ben een vrouw) een ring die zo groot is dat hij zelfs niet past rond mn vinger. En een ketting die niet veel voorsteld. Wel snelle levering.
Beoordeling melden
2 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
De ringen zijn 2 maanden oud, de eerste week al een "diamandje" eruit en al de kleur is weg, dus !!! Slechte kwaliteit
Beoordeling melden
17 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Bij het bestellen was het product nog voorradig ,maar de dag nadien kreeg ik melding dat het niet voorradig was ?
Beoordeling melden
19 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn pakket niet ontvangen, op de track&trace van post.nl staat dat deze geleverd is. Heb een mail verstuurd naar brandfield, nog steeds geen gehoor gekregen. Ik betaal niet wat ik niet heb ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw ervaring. Het spijt ons oprecht dat jouw ervaring met onze service niet naar verwachting was. Ik heb naar aanleiding van jouw feedback direct een case aangemaakt en gekoppeld aan je ordernummer. We zullen de kwestie grondig onderzoeken zodra we je reactie op de onlangs verzonden e-mail hebben ontvangen. We stellen je geduld en medewerking op prijs terwijl we bezig zijn met je case. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan gerust weten in jouw antwoord op onze e-mail. Onze excuses voor het ongemak en tot snel. ^HJ
JR
Jan r.
Houthulst
22 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Foto's tonen juweel op website groter dan het in werkelijkheid is, beetje teleurgesteld dus.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Onze excuses dat de goederen niet aan je verwachtingen voldeden en voor enig ongemak dat de grootte van het product heeft veroorzaakt. We streven ernaar om onze product afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, en de afmetingen worden altijd zowel bij de afbeeldingen als in de product specificaties vermeld. Het spijt ons als dit niet duidelijk voor je was. Als je in de toekomst nog meer producten nodig hebt of vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen. Bedankt voor het achterlaten van jouw feedback! ^HJ
20 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
bij pandora een pandora doos zou leuk zijn
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw ervaring. Het spijt ons oprecht dat jouw ervaring met onze service niet naar verwachting was. Ik heb naar aanleiding van jouw feedback direct een case aangemaakt en gekoppeld aan je ordernummer. We hebben je een email gestuurd vanuit de case. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan gerust weten in jouw antwoord op onze e-mail. Onze excuses voor het ongemak en tot snel. ^HJ
9 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
12 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. Als je specifieke feedback hebt of als er iets is waarmee we je kunnen helpen om je ervaring te verbeteren, laat het ons dan gerust weten. We streven er altijd naar om onze service te verbeteren en te voldoen aan de verwachtingen van onze klanten. Jouw feedback is waardevol voor ons. ^HJ
22 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Jullie kunnen mss beter met b post samen werken in plaats van post nl want post nl is echt slecht service want mijn pakje heb ik 6dagen moeten op wachten wat ik erg vind ging op 17mei geleverd worden niemand gehoord of gezien van post nl nu pas ben ik mogen om gaan in een postpunt van post nl
Beoordeling melden
24 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Vorige bestelling is geleverd op het vermeldde tijdstip. Mijn bestelling van gisteren zou vandaag geleverd worden maar heb jammer genoeg niks ontvangen, had er op gerekend was om cadeau te geven deze avond, echt spijtig!
Beoordeling melden
2 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

Latere levering, bestelling niet compleet.

Bestelling werd niet binnen timeframe geleverd, hiervoor wel goed en snel contact met de klantenservice gehad die het snel recht zette. Jammer genoeg bleek dan bij aankomst het gratis watchtool niet meegeleverd te zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
31 jul 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat de leveringstijd was vertraagd en de watchtool miste. Ik wilde even met je meekijken en ik zie dat het bestelnummer dat je hebt genoteerd bij jouw review al is geretourneerd en terugbetaald. Mijn oprechte excuses voor het ongemak. Indien wij nog iets voor jou kunnen betekenen, stuur dat een email naar klantenservice@brandfield.nl Dan helpen wij jou graag verder! ^HJ
GO
19 apr 2023
 Geverifieerde beoordeling
Een garantie van 1 jaar op een dure horloge is niet wettelijk. 2 jaar is verplicht. Dit is de enige reden waarom ik geen 5 sterren geef.
Beoordeling melden
1 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Pakket zoals verwacht aangekomen. Enkel de gratis goodiebag, was helaas heel teleurstellend en niet afgestemd op de klant.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
4 nov 2023
Het spijt ons te lezen dat de goodiebag niet aan je verwachtingen voldeed. De goodiebag is inderdaad een gratis geschenk dat wij aanbieden als blijk van waardering naar onze klanten. Helaas is het niet mogelijk om deze aan te passen aan individuele voorkeuren. We vinden het jammer dat dit niet is was jij gewenst had. Mocht je verder nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar. ^HJ
1 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
De horloge kwam aan in een beschadigde doos. De betaling verliep een beetje moeizaam. Verder was alles in orde.
Beoordeling melden
18 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Goodybag van 100€ is misleidend. Om gebruik te kunnen maken van de aankoopbon van 30€ moet je 150€ besteden.
Beoordeling melden
22 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
de bestelling was blijkbaar snel verpakt maar post NL heeft er een soep van gemaakt om het af te leveren.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
24 nov 2023
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden met de bezorging van je bestelling. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn als de bezorging niet soepel verloopt, zelfs als we de bestelling snel hebben verpakt. Volgens de tracking link is de bestelling nu bezorgd op 22 november. We hopen dat je, ondanks het bezorgingsprobleem, veel plezier zult hebben met je aankopen. Als je in de toekomst nog vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. ^HJ
13 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Zondag besteld, levering gebeurde pas de woensdagnamiddag.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
15 sep 2023
Bedankt voor het delen van je ervaring. Onze oprechte excuses voor de vertraging! Hopelijk is je bestelling wel naar wens. Als je nog andere opmerkingen of feedback hebt, horen we dat graag. We streven ernaar om onze service voortdurend te verbeteren! ^HJ
2 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Snellere levering, meer communicatie
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
4 sep 2023
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat een snellere levering en betere communicatie belangrijk zijn. Onze excuses als we niet aan je verwachtingen hebben voldaan. We zullen je feedback ter harte nemen en streven naar verbetering in de toekomst. Als je nog specifieke vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We willen graag zorgen dat je een betere ervaring hebt bij je volgende bestelling. ^HJ
20 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
13 apr 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden