Vérifié depuis : 6 mai 2022
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- Identité vérifiée
- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison, ainsi que la qualité des produits, notamment des bracelets et des pierres. Le service client reçoit de nombreux éloges pour son attention, sa réactivité et sa bienveillance. Les conseils personnalisés et l'accompagnement sont également vivement salués, tout comme les échanges chaleureux et efficaces avec la responsable et sa grande disponibilité. Cependant, quelques clients mentionnent rencontrer des difficultés avec la nouvelle version du site internet, ce qui affecte leur expérience en ligne.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisluma-creation.be
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Bracelet reçu très rapidement dans un joli pochon bleu marine avec la signification des différentes pierres précisées par Sandrine. Il correspond parfaitement à sa photo. J'achèterai d'autres bracelets pour moi ou pour offrir aux personnes que j'aime. C'est presque parfait 💯💯💯
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Une valeur sûre !
J'aime le choix et la qualité des perles vendues. L'envoi est très rapide pour la France métropolitaine.
Très professionnel et à l'écoute des demandes du client.
Pour moi Luma est une valeur sûre !
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Formation au pendule et achats
Nous sommes allées chez Luma Creation pour une courte formation. Sandrine l'avait très bien préparée et donnée. Le groupe a tout de suite été à l'aise. Je la trouve chaleureuse, authentique et remplie de connaissances.
Il y a plein de merveilles dans son magasin
Validé
Je suis une fidèle cliente de Luma création et je n'ai jamais été déçue. J'ai parfois des demandes spécifiques et Sandrine s'arrange toujours pour y répondre.
Je trouve souvent une idée de cadeau pour ma famille ou pour les amis.
Je recommande vivement Luma création ...
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Parfait 😃
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Très jolies pierres, bien vivantes
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Un accueil et des conseils incroyables. Je recommande vivement même pour les personnes qui ne s’y connaissent pas, la responsable du magasin est d’une bienveillance exceptionnelle :))
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Livraison rapide. Tout correspond parfaitement
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Rapide et efficace
Site claire, commande aisée, envoi rapide, malgré que la société de livraison faisait grève et qu'il y avait lundi de pâques, commande passée fin de semaine et colis reçu mardi.
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Un site fluide et simple. Un service client au top, réponses claires et précises.
Un grand merci à Sandrine.
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La livraison via mondial Relay a abouti dans une autre commune à plus de 8 km alors qu'il y a au moins 4 poins relais dans mon quartier. Je n'ai pas l'occasion de me déplacer aussi loin.
Réponse de luma-creation.be
Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Nous tenons à préciser que le bon point relais, celui que vous aviez choisi, a bien été communiqué à Mondial Relay lors de l'expédition. Le changement constaté est donc uniquement dû à une erreur du transporteur, indépendante de notre volonté.
Dès que nous en avons été informés, nous avons contacté Mondial Relay pour signaler cette erreur et demander une rectification.
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Bien, mais peut mieux faire
L'envoi est assez rapide, mais au final je suis assez déçue par le rendu des bracelets commandés, ainsi que dans la qualité générale.
Réponse de luma-creation.be
Bonjour,
Merci pour votre retour, que j'accueille avec attention. Je suis navrée que le résultat ne vous ait pas séduit.
Le bracelet chemin de vie est une pièce que j'aime construire main dans la main avec chaque client, autour des pierres et des intentions qui lui sont propres — c'est ce qui en fait une création unique. Si le rendu vous a semblé trop sobre ou les finitions perfectibles, j'en suis désolée et je serais ravie de retravailler la pièce avec vous pour qu'elle vous corresponde vraiment.
Je vous invite à me contacter ou à venir en boutique à Waterloo. Votre satisfaction compte beaucoup pour moi.
Belle soirée
Sandrine
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Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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