ATuin

Beoordelingen:

Hallo Henri, bedankt voor je bericht. Is het mogelijk om enkele foto's door te mailen van de Rhodo? Dan kunnen we dit verder bekijken. Indien nodig kan je hiervoor de groeigarantie aanspreken.

Hallo Veerle, mocht er een probleem zijn dan kan je steeds beroep doen op de groeigarantie van 1 jaar!.

Hallo Mike, 1 pakket is om 4m. haag aan te planten. 2kg. meststof per pakket zou dus veel te veel zijn. Er staat ook nergens vermeld dat er 2kg. per pakket geleverd wordt dus ik begrijp niet goed waarom je dit verwacht had. Je zou een zakje van 750 gr. meststof moeten ontvangen hebben. Spandraad staat wel vermeld: 8 meter per pakket, dus normaal gezien moet je iets meer dan 40 m. ontvangen hebben want we geven altijd iets meer mee voor de zekerheid. Idem voor de binddraad. Mocht het zijn dat je minder ontvangen hebt laat gerust iets weten. Er kan altijd iets misgelopen zijn en dan zullen we dit zeker rechtzetten.

Hallo Luc, zoals via e-mail besproken is het plantje inderdaad beschadigd maar is de wortel van het vaste plantje nog wel intact. Mocht het toch een probleem zijn volgend voorjaar dan kan je steeds beroep doen op de groeigarantie van 1 jaar. Groeten, Yves.

Bedankt voor uw reactie. Ik heb dit even voor u nagekeken. Ik zie dat u de vorige keer een grotere maat besteld heeft, namelijk de 40/50 en bij uw laatste bestelling de maat 30/40. Ik heb ook gezien dat bij uw vorige bestelling de maat 40/50 bij ons niet meer op voorraad was en dat we planten in extra kwaliteit geleverd hebben om uw bestelling te kunnen afwerken. Dit verklaard inderdaad het grote verschil tussen beide partijen. Indien u dit wenst mag u ons steeds de planten terug sturen en zal het betaalde bedrag u terugbetaald worden. Met vriendelijke groeten, Yves

Hallo, bedankt voor uw bericht. Ik heb het hier nagekeken en er is inderdaad iets misgelopen met uw bestelling. Deze was voorzien voor levering begin vorige week maar door een misverstand werd er geen verzendbon aangemaakt en is de doos blijven staan. Uiteindelijk is uw bestelling dan donderdag verzonden. Hierdoor hebben de planten te lang in de doos gezeten en is het blad gaan verdorren, maar de wortel zal nog goed zijn. M.a.w. ze zien er niet uit maar ze zullen er wel door komen. In ieder geval heeft u 1 jaar groeigarantie op uw planten. Dus mocht volgend voorjaar blijken dat sommige planten het niet gehaald hebben dan zullen we deze gratis vervangen. Daarnaast bieden we u als tegemoetkomning graag een waardebon aan van 25,00€. Ik stuur u straks nog een mail met een kortingcode. Mocht u nog vragen hebben dan kan u ons steeds contacteren op 09 334 50 60 (7/7 van 09-21u.) of via info@atuin.be. Met vriendelijke groeten, Yves

Hallo Phil, Ik heb je hierover gecontacteerd en op de foto die je me gestuurd hebt is de plant op zich OK (2 hoofdtakken + verdere vertakking). Maar hij stond inderdaad te duur geprijsd. De prijzen zijn ondertussen aangepast en het saldo van 20,00€ dat je teveel betaald hebt is terugbetaald. Nog veel tuinplezier! Groeten, Yves