De Trusted Shops Kopersbescherming
voor veilige online aankopen

Bescherming van je online aankopen

Het Trusted Shops icoontje met de tekst "Trusted Shops guarantee" en een blauw schild met een geel vinkje, om de kopersbescherming van Trusted Shops aan te duiden

Is je bestelling beschadigd bij levering, of is deze helemaal niet geleverd? Heb je een product teruggestuurd, maar geen terugbetaling ontvangen? Geen zorgen! Met de Trusted Shops Kopersbescherming zijn je aankopen verzekerd; onafhankelijk van de betaalmethode die je hebt gebruikt.

  1. 1

    Wat dekt de kopersbescherming precies?

  2. 2

    Wanneer kan ik van de kopersbescherming gebruik maken?

  3. 3

    Hoe maak ik gebruik van de kopersbescherming?

1 Wat dekt de kopersbescherming precies?

Bij Trusted Shops doen we er alles aan om van iedere aankoop in elke webshop met het Trusted Shops keurmerk een veilige en aangename shoppingervaring te maken. En mochten er toch eens problemen zijn, dan kun je er met de Kopersbescherming van Trusted Shops van op aan dat je geld veilig is. Als een probleem niet kan worden opgelost, betalen wij je het volledige aankoopbedrag terug.
⇪

De Trusted Shops Kopersbescherming

Illustratie van een blauw schild met een geel vinkje

Kosteloos

  • Verzekert tot € 2.500 per aankoop.
  • Veiligheid, ongeacht de gebruikte betalingsmethode.
  • Kan worden gebruikt in meer dan 30.000 webshops
    met het Trusted Shops Kwaliteitslabel.
  • Een overzicht van al je bestellingen.
  • Persoonlijk en deskundig advies.

Word gratis lid van Trusted Shops

⇪

2 Wanneer kan ik van de kopersbescherming gebruik maken?

De kopersbescherming biedt complete bescherming van al je online aankopen bij gecertificeerde winkels. Hiermee ben je als koper beschermd tegen verlies van betaling. In de volgende gevallen kun je er zonder meer op vertrouwen dat je aankoop verzekerd is:
Illustratie van een kartonnen doos met een rode cirkel met een wit kruis ervoor

Je bestelling is niet aangekomen

Het pakket is kwijtgeraakt tijdens de verzending, afgegeven aan de verkeerde persoon of ergens achtergelaten zonder jouw toestemming.

Illustratie van een vrouw met een megafoon. In spreekballonnetjes zie je een klok, geld die door een hand aan een andere hand gegeven wordt en een rood cadeautje

Je hebt geen terugbetaling ontvangen

Je hebt je bestelling geannuleerd en het product teruggestuurd, maar de webshop heeft het aankoopbedrag niet terugbetaald.

Illustratie van een portomonnee waar een bij uit vliegt

De webshop is failliet

De webshop heeft na je bestelling faillissement aangevraagd of is door andere redenen niet langer te bereiken en je hebt geen producten of terugbetaling ontvangen.

Illustratie van een geel waarschuwingsbord dat ze normaal voor natte vloeren hebben. Hierop staat een 'verboden' icoontje; een rood cirkel met een rode streep erdoor

Dienst niet ontvangen

Je hebt geen gebruik kunnen maken van een bestelde dienst.

Illustratie van een smartphone die een QR-code op een ticket probeert te scannen. Ervoor staat een rood rondje met een wit kruis erdoor

Ongeldige tegoedbon

Je hebt een tegoedbon besteld, maar deze werkt niet.

Illustratie van een tablet of e-reader met ervoor een rood rondje met een wit kruis

Problemen met digitale content

Digitale inhoud, zoals een e-book of softwarelicentie, is niet verzonden of kan niet worden gedownload.

Illustratie van een vrouw die met haar koffer staat, achter haar stijgt haar vliegtuig op

Geannuleerde reis

Het arrangement is geannuleerd door de organisator en het aankoopbedrag is niet terugbetaald.

Illustratie van een paraplu boven een doorzichtig huis, als symbool voor een verzekering

Ongeldige verzekering

Je hebt een verzekering afgesloten, maar kunt deze niet gebruiken.

Illustratie van een smartphone met weinig batterij. Ernaast ligt een wireless charger

Diensten zijn niet verleend

Je hebt een overeenkomst gesloten, bijvoorbeeld met een elektriciteitsbedrijf, maar de afgesproken dienst wordt niet verleend of het product wordt niet geleverd.

Zie de voorwaarden van de kopersbescherming voor meer informatie.
⇪

3 Hoe maak ik gebruik van de kopersbescherming?

Je aankoop veiligstellen met Trusted Shops Kopersbescherming is zo eenvoudig:

Direct bij bestelling automatisch afgesloten

Als je een aankoop doet bij een webshop die aangesloten is bij Trusted Shops kun je beslissen of je je aankopen tot € 2.500 gratis wilt verzekeren.

 

Aanmelden via de website

Alternatief kun je je ook nu aanmelden en meteen al je aankopen blijvend automatisch verzekeren.

Word gratis lid van Trusted Shops

⇪
Foto van Marina van Trusted Shops

Hallo, ik ben Marina!

Ik ben bij Trusted Shops verantwoordelijk voor alles wat met de kopersbescherming te maken heeft. Samen met mijn collega-ontwikkelaars werk ik aan nieuwe uitbreidingen en productverbeteringen..