Fixami.beAvis:
472 avis au cours des 12 derniers mois5 159 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
21 mars 2024
Avis validé
J'avais cru comprendre qu'il était possible de moduler la température. Pour cela, il faut prendre le 181 et non le 180 qui était en promotion
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l'avis le plus négatif
7 juin 2023
Avis validé
La moindre des choses quand vous prenez l'argent a l'avance de vos clients serait de les satisfaire. Article acheté et promis le lendemain évidemment reçu en retard et incomplet. Le site web est vraiment fait pour furie les clients, très difficile d'avoir une personne responsable ! la réponse est vite donnée , " C'EST PAS DE NOTRE FAUTE NOUS SOMMES REVENDEUR " mais personne ne diras " on vous renvoi une autre machine immédiatement et vous remettez votre machine incomplète au livreur, en plus ils leurs faut deux jours pour vous envoyez une étiquette de retour " BRAVO " J'espérais avoir ma machine en deux jours et 15 jours plus tard .... ! En tout cas je suis très déçu de ce site . Manque de sérieux A ÉVITER.
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Avis pour Fixami.be
13 sept. 2023
Avis validé
Mauvais article reçu et pas de livraison des articles commandé lorsqu'ils sont de nouveau de stock!
J'ai commandé des mèches à bois Bosch Robust Line 2607010533 et j'ai reçu un set de mèches métal (voir photo). 2 autres article commandé n'étaient pas de stock lors de ma commande le 20 juillet et je n'ai pas été prévenu quand ils sont rentré (en septembre). Ils étaient pourtant payé. J'ai dû téléphoner pour qu'on m'en envoi un des 2 et l'autre on m'a demandé un supplément et d'attendre encore 15 jours. Ce que j'ai refusé car l'article était en stock et moins cher chez Klium!
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Réponse de Fixami.be
31 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un mauvais produit.
Le bon produit n'étant pas en stock, nous avons procédé au remboursement. Toutes nos excuses !
Cordialement.
18 juin 2023
Avis validé
J'attends toujours
Sur votre page de présentation du produit, vous indiquez "commandé avant 22h, livré demain chez vous"
C'est un belle promesse, mais j'ai commandé mercredi vers 20h et nous sommes dimanche, j'attends toujours ma livraison.
SVP, soyez sérieux dans votre marketing, cette promesse n'est vraiment pas professionnelle.
Quant à la qualité du produit... j'espère la tester bientôt, rassurez moi, je vais recevoir mon colis?
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20 juin 2023
Avis validé
J’ai passé commande vendredi passé pour un article en stock censé arriver ce lundi. Hélas, force est de constater qu’il y a un problème, nous sommes mardi soir et toujours rien, pas de nouvelles !!!😒😔. J’ai déjà commandé à plusieurs reprises sur votre site et je dois dire que j’ai toujours été très satisfait. J’espère recevoir mon article rapidement sinon j’annulerai ma commande pour faute de délai respecté.
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4 sept. 2023
Avis validé
Bon outil, mais livraison avec PostNL scandaleuse!
Déclaré livré, mais pas reçu, Contact FIXAMI me dit de patienter
puis enfin livré à une autre adresse alors que
j'avais choisi la livraison contre signature à domicile.
Ce n'est pas la première fois!
Il faut changer de service de livraison avec POST NL car vous allez perdre beaucoup d'étoiles!
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Réponse de Fixami.be
4 sept. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses pour le retard de livraison .
Cordialement,
Fixami
14 août 2023
Avis validé
Bonjout j ai été très déçu de l etat de l ambalage et de plus le sac de pieces détachées.etait ouvert et il y manquait une piece ,la piece manquante n a pas été un grand problème je me suis débrouiller mais a l avenir je vais y réfléchir a deux avant d acheter sur votre site
bien a vous
Dengis Eddy
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17 juin 2023
Avis validé
j'ai du aller chercher moi même mon colis au dépôt , sur le site , il était stipulé livré en 24h .2jours plus tard toujours rien , je tel , et la on me dit mais votre colis est a 5 minutes de chez vous au dépôt , il seras livré dans 3 jours ....ou alors venez le chercher ...
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4 août 2023
Avis validé
Sur le chat, Guillaume m'a assuré que je pourrais choisir le point relais pour le dépôt du colis. Ce n'est pas possible avant la phase d'expédition, et malheureusement dès que celle-ci est enclenchée il est également trop tard pour bpost.
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9 juin 2023
Avis validé
Information insuffisante
Information du suivi de Commande insuffisant. Placée le mardi 7, le vendredi 10 je m’inquiète de sa non arrivée au service client. Le service client annonce un retour sur la vérification dans 5 jours point final.
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Réponse de Fixami.be
15 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses , le transporteur nous indique du retard avec les livraisons.
Cordialement,
Fixami
24 nov. 2023
Avis validé
Déçu 😞
Donner plus de détails et de photos sur les produits.
Prévenir que pour le retour, vous êtes en Flandre (47€ pour le colis ! )
J'aurais bien été intéressée par d'autres choses, mais je suis refroidi !...
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Réponse de Fixami.be
21 déc. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Lorsque vous effectuez un retour en entamant votre droit de rétractation pour un produit qui ne correspond pas à vos attentes, les frais de retour sont à la charge du client.
Toutes fois, nous sommes désolés d'apprendre que cette expérience ne vous a pas plu.
Cordialement,
L'Equipe Fixami
23 déc. 2023
Avis validé
Il n’y avait personne lors de la livraison.Le colis d’une valeur importante a été déposé devant ma porte d’entrée nous nous trouvons en bord de chaussée n’importe qui aurait le prendre et partir avec
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Réponse de Fixami.be
4 janv. 2024
Cher,
Nous avons pris connaissance de votre récente expérience de livraison, et nous sommes profondément désolés pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous comprenons à quel point une livraison tardive ou problématique peut être frustrante, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères.
Nous allons signaler la problematique au transporteur pour éviter ce genre de chose.
Cordialement,Fixami
22 août 2023
Avis validé
Livré en retard ( acheté avant 22 h livré le lendemain est faux ) et machine pleine
De coups, a croire qu on l’a lancer par terre ( frigolite toute cassé dans la boîte )
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Réponse de Fixami.be
25 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
toutes nos excuses .
Vous pouvez demander un retour si la machine ne vous conviens pas .
Nous envoyons les commande le jour même ou la commande a été passer pour la livraisons les transporteurs peuvent avoir des retard .
Cordialement,
Fixami
8 juil. 2023
Avis validé
livrer la marchandise commandée et payée et il y aura 5 étoile !!!!
La livraison n'a pas été faite au 25 route de la Bruyère 5310 Longchamps ( ni aux voisins )
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Réponse de Fixami.be
13 juil. 2023
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce retard de livaison !
Nous voyons que votre colis a été retourné par le transporteur.
Il est actuellement en route vers chez nous. Nous pourrons le réexpédier ou vous rembourser.
N'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Fixami.
22 juin 2023
Avis validé
Vraiment déçu cela fait 4 jours que j’attends mon colis et on ne sait pas me dire quand je l’aurai. Il est renvoyé chez vous depuis hier matin et aucun suivi
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Réponse de Fixami.be
26 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Le colis nous a été retourner par le transporteur sans aucune raison . Nous l'avons réexpedier aujourd'hui .
Un e-mail vous a été envoyer avec le suivi de commande .
Cordialement,
Fixami
9 juil. 2023
Avis validé
Vous dites "Commandé avant 18:00 = Livré demain". Hors j'ai commandé le mercredi 28 juin avant midi et je n'ai reçu ma commande qu'une semaine après.
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Réponse de Fixami.be
11 juil. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette experience vécue avec le transporteur.
En cette période le transporteur rencontre énormément de soucie pour livrer le client a temps,mentionner sur le site du transporteur,toutes nos excuses.
Cordialement,Fixami
22 juil. 2023
Avis validé
Une partie du matériel est livré, pas de nouvelles d'une machine que j'ai besoin rapidement.
Perdue ou pas encore livrée, ce n'est pas clair.
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Réponse de Fixami.be
27 juil. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément! Votre colis est sous enquête et nous vous reviendons sous peu par email une fois qu'on aura la réponse du transporteur. Cordialement, Fixami
3 déc. 2023
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Mécontent de l'entreprise de livraison
Comme d'habitude très content du matériel mais très mécontent de la livraison j'ai dû faire 8 km pour récupérer à un point relais
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Réponse de Fixami.be
4 janv. 2024
Cher,
Nous avons pris connaissance de votre récente expérience de livraison, et nous sommes profondément désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous comprenons à quel point une livraison tardive ou problématique peut être frustrante, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères.
Nous allons immédiatement contacter le transporteur pour obtenir des informations détaillées
Codialement,Fixami
10 janv. 2024
Avis validé
Ne plus travailler avec post NL. Ils sont incompétents et ne délivre jamais à l’adresse alors qu’il y avait quelqu’un!
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Réponse de Fixami.be
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le retard dans la livraison de votre commande récemment passée.
Nous comprenons à quel point il est décevant de ne pas recevoir votre colis à temps, et nous sommes tout aussi frustrés par cette situation.
Un contact a éte établis avec le transporteur et je me suis permis de vous laisser un message vocal
Cordialement,Fixami
18 mai 2023
Avis validé
Toujours en attente de ma commande.
Je me pose des questions sur livraison 24h produit en stock ?????
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18 août 2023
Avis validé
Jamais reçu !!!
Commander samedi... Et je n'ai toujours pas reçu ma scie circulaire ce... Vendredi 😡
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