La moindre des choses quand vous prenez l'argent a l'avance de vos clients serait de les satisfaire. Article acheté et promis le lendemain évidemment reçu en retard et incomplet. Le site web est vraiment fait pour furie les clients, très difficile d'avoir une personne responsable ! la réponse est vite donnée , " C'EST PAS DE NOTRE FAUTE NOUS SOMMES REVENDEUR " mais personne ne diras " on vous renvoi une autre machine immédiatement et vous remettez votre machine incomplète au livreur, en plus ils leurs faut deux jours pour vous envoyez une étiquette de retour " BRAVO " J'espérais avoir ma machine en deux jours et 15 jours plus tard .... ! En tout cas je suis très déçu de ce site . Manque de sérieux A ÉVITER.
Ca fait quelques années que j'utilise ce site. Si c'est de stock, les délais de livraison sont excellents! Grande quantité de Ref (on ne trouve pas tout ce qui existe mais beaucoup beaucoup)
Impec
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29 févr. 2024
Avis validé
Article conforme à la description. Prix avantageux. Très bien emballé. Si Post Nl n'avait pas eu du retard dans ses livraisons il aurait été livré le lendemain de la commande.
Très satisfait, commandé la veille à 22heures et reçu le lendemain après midi. Ne changez rien.
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27 févr. 2024
Avis validé
La rapidité de livraison moins de 24h bravo et le prix bien sur .
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23 févr. 2024
Avis validé
Super service très rapide ! Bons prix et vaste choix.
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Réponse de Fixami.be
26 févr. 2024
Bonjour Jacquet, merci beaucoup pour votre retour positif!
23 févr. 2024
Avis validé
Livraison rapide
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Réponse de Fixami.be
26 févr. 2024
Merci Daniel!
22 févr. 2024
Avis validé
Prix très avantageux en rapport avec d'autres enseignes. Rapidité d'envoi. Commandé le dimanche fin de soirée +/- 21h30 et reçu le colis le lundi vers 15h00. Belle surprise !
Contenu du colis très bien protégé par des coussins d'air.
Un conclusion, service parfait.
Ce n'est pas ma première commande et probablement pas la dernière vu les prix très avantageux.
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21 févr. 2024
Avis validé
Fixami est très réactive, colis reçu en moins de 24h et pour ce que j'ai commandé , à des prix hors concurrence pour la Belgique.
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20 févr. 2024
Avis validé
Service très rapide, prix très compétitifs, satisfait
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17 févr. 2024
Avis validé
livraison parfaite, bien emballé et rapide,
outil conforme a la description du vendeur et fonctionnement parfaitement a mes attente, merci FIXAMI
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Réponse de Fixami.be
26 févr. 2024
Merci Philippe pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est bien passée, que l'emballage était adéquat et que l'outil correspondait à vos attentes
14 févr. 2024
Avis validé
coli non reçu
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Réponse de Fixami.be
19 févr. 2024
Cher Pascal,
Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Je comprends à quel point cela doit être décevant. En tant que représentant du service client, je comprends l'importance d'une livraison à temps et je tiens à vous assurer que nous prenons cela au sérieux.
Je mène actuellement une enquête pour savoir ce qui est arrivé à votre commande. Dès que nous aurons plus d’informations, nous vous en informerons immédiatement. Nous visons à résoudre ce problème le plus rapidement possible et à garantir que vous recevez toujours votre commande.
En attendant, si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider pour quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous faisons tout notre possible pour corriger cela pour vous.
Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Service Client Fixami
13 févr. 2024
Avis validé
Teleurstelling déçu
Vous avez promis de me livrer le lendemain immédiatement après la commande...
4 jours plus tard toujours rien, du jamais vu.
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Réponse de Fixami.be
14 févr. 2024
Cher Jan,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'est toujours pas arrivée, malgré la promesse d'une livraison rapide. Nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Nous comprenons parfaitement votre déception et votre frustration. Malheureusement, nous vivons actuellement des circonstances exceptionnelles qui affectent les livraisons de nos transporteurs. Ces délais peuvent varier et sont parfois hors de notre contrôle, mais nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires pour garantir que votre commande vous soit livrée le plus rapidement possible.
Afin de mieux vous servir, j'aimerais vous demander de me fournir votre numéro de commande afin que je puisse vérifier l'état de votre commande et vous fournir des informations plus détaillées sur la date de livraison estimée.
Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension et de votre patience face à cette situation.
Cordialement,
service client de Fixami
11 févr. 2024
Avis validé
je ne peux pas vous évaluer pas reçu mon colis votre livreur pas très compétent , je devais recevoir mon colis le 08/02/2024 et toujours rien il me décale toujours pour le lendemain dés que le reçois, je pourrais vous évaluer . bien à vous
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Réponse de Fixami.be
12 févr. 2024
Cher Mario,
C'est vraiment ennuyeux d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre colis, malgré la date de livraison initialement prévue du 02/08/2024. Nos sincères excuses pour les désagréments et la frustration que cela a causé.
Nous comprenons à quel point il est important de recevoir votre commande à temps et nous regrettons que notre service de livraison n'ait pas été à la hauteur à cet égard. Nous aimerions recueillir plus d'informations sur votre commande spécifique afin de pouvoir étudier ce problème de manière approfondie et trouver une solution appropriée.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir le numéro de commande afin que nous puissions vérifier l'état de votre colis et prendre d'autres mesures pour résoudre le problème si nécessaire ? Nous ferons tout notre possible pour que votre colis vous soit livré le plus rapidement possible.
Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et nous espérons pouvoir trouver bientôt une solution à ce problème.
Cordialement,
Service Client Fixami
9 févr. 2024
Avis validé
Service impeccable, livraison tip-top, livreur très sympathique et efficace.
Encore merci!
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6 févr. 2024
Avis validé
Service de livraison impeccable .Très bon produit
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Réponse de Fixami.be
26 févr. 2024
Bonjour Bernard, merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service de livraison et trouvé le produit de bonne qualité.
6 févr. 2024
Avis validé
Livraison ultra rapide par rapport à la commande. Matériel en excellent état.
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5 févr. 2024
Avis validé
Site web clair, précis, et d’usage aisé.
Prix intéressants.
Service de livraisons impeccable !
Merci encore une fois !
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5 févr. 2024
Avis validé
Matériel très solide mais léger. Cependant ce tréteau devrait être conçu
avec un réglage manuel fin ( au mm et non au cm) pour bien s'adapter comme prolongement d'un établi ...
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Réponse de Fixami.be
26 févr. 2024
Bonjour Dimitri, merci beaucoup d'avoir partagé votre avis sur le tréteau que vous avez acheté. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez le matériel solide et léger. Cependant, nous comprenons votre déception concernant le réglage qui devrait être plus précis pour mieux s'adapter comme prolongement d'un établi.
Nous prendrons en compte votre suggestion concernant un réglage manuel plus fin au millimètre pour nos futurs modèles. Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous et nous aident à améliorer nos produits afin de mieux répondre aux besoins de nos clients.
4 févr. 2024
Avis validé
La procédure d'achat, la livraison respectueuse du délai et le bon état du colis.
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4 févr. 2024
Avis validé
Je me retourne avec une boîte et des lames que j’ai commandé mais la machine était vendu de base avec ces éléments…
De plus, je dois payé pour les renvoyer
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Réponse de Fixami.be
22 févr. 2024
Cher Alexis,
Merci pour votre message.
Si vous ne souhaitez plus des produits que vous avez commandés et reçus, vous pouvez les retourner.
Toutefois, les frais de retour sont à votre charge comme vous l'indiquez.
Cordialement
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.