Fixami.beAvis:
471 avis au cours des 12 derniers mois5 157 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
21 mars 2024
Avis validé
J'avais cru comprendre qu'il était possible de moduler la température. Pour cela, il faut prendre le 181 et non le 180 qui était en promotion
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l'avis le plus négatif
7 juin 2023
Avis validé
La moindre des choses quand vous prenez l'argent a l'avance de vos clients serait de les satisfaire. Article acheté et promis le lendemain évidemment reçu en retard et incomplet. Le site web est vraiment fait pour furie les clients, très difficile d'avoir une personne responsable ! la réponse est vite donnée , " C'EST PAS DE NOTRE FAUTE NOUS SOMMES REVENDEUR " mais personne ne diras " on vous renvoi une autre machine immédiatement et vous remettez votre machine incomplète au livreur, en plus ils leurs faut deux jours pour vous envoyez une étiquette de retour " BRAVO " J'espérais avoir ma machine en deux jours et 15 jours plus tard .... ! En tout cas je suis très déçu de ce site . Manque de sérieux A ÉVITER.
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Avis pour Fixami.be
31 août 2023
Avis validé
Matériel pas reçu
Matériel commandé jeudi dernier, livraison prévue le lundi.
DHL qui dit être passé mais n'est pas passé.
Changement d'adresse de livraison et les 2 camionnettes de DHL passent devant moi sans s'arrêter.
DHL qui se permet de mentir sur les raisons de la non livraison.
Destinataire en vacances, destinataire pas présent et destinataire n'ayant rien commandé..
Je n'ai toujours pas l'aspirateur dont j'avais besoin pour mes chantiers.
J'aimerais que vous trouviez une solution
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Réponse de Fixami.be
1 sept. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Votre colis nous est retourné. Nous avons initié un remboursement.
Toute en s'excusant de la gêne occasionnée.
Cordialement,
Guillaume
29 août 2023
Avis validé
Prix promo intéressant
Le rapport qualité prix , délai de livraison correcte malgré l’article hors stock
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26 août 2023
Avis validé
Je recommande
Site intéressant qui présente un catalogue assez fourni de machines bricolage à prix intéressant. Seul petit bémol: la livraison est annoncée le lendemain de la commande alors qu'elle n'est arrivée que le surlendemain. J'ai perdu un jour de congé et c'est le voisin qui a finalement réceptionné le colis.
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22 août 2023
Avis validé
Commandé vendredi avant 22h et livré le lendemain qu'il était écrit mais aujourd'hui mardi pas encore reçu mon colis très déçu
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Réponse de Fixami.be
25 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Toutes nos excuses .
Nous envoyons les commande le jour même ou la commande a été passer pour la livraisons les transporteurs peuvent avoir des retard .
Cordialement,
Fixami
21 août 2023
Avis validé
Très déçu car 6 jours après avoir passé commande, je n'ai toujours rien reçu...
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20 août 2023
Avis validé
Très bonne expérience dommage que le mode d'emploi n'est pas en Français mais en langue des pays de l Est !!!!!!
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16 août 2023
Avis validé
je suis resté sur place jamais vus une camionnette de livraison
le colis est resté sur la poste néerlandaises n ai j'aimais arrivé
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13 août 2023
Avis validé
Je suis déçu, j ai fait ma commande le 3/08/2023,je devais recevoir la ponceuse, le 7/08/2023,toujours rien reçu. Soit disant revenu, le colis. Je désire le recevoir le plus vite possible. Ca dire mercredi 16/08/2023.bien à vous walter.
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Réponse de Fixami.be
14 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Nous nous excusons pour ce retard, mais comme vous n'avez pas fourni de numéro de commande, je ne peux pas vous aider.
Cordialement,
Fixami
ML
Marc L.
Rhude-St-Genèse
12 août 2023
Avis validé
la mèche livrée n'est pas compatible avec ma perforatrice.
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10 août 2023
Avis validé
Très bon produit 👌
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EH
Eric H.
auvelais
10 août 2023
Avis validé
promotion mensongère ????
valise milwaukee en promo devait être vendue avec un accu m12 ou m18 offert ...reçu juste la valise et donc pas le cadeau promis pour cet achat !
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Réponse de Fixami.be
11 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Les promotions avec des batteries gratuites son souvent celle du fabriquant, et en géneral les batteries gratuite sont valable avec l'achat d'une machine et non d'un coffret .
Toutes nos excuses si cela n'a pas été bien expliquer .
Cordialement,
Fixami
9 août 2023
Avis validé
RAS ! Bon service.
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9 août 2023
Avis validé
Commande promise sous 24h jamais honorée
Commande promise sous 24h, 10 jours plus tard toujours pas livrée.
Le service vente de fixami rejette la faute sur DHL, mais ne se tracasse pas du suivi de la livraison.
Le service Fixami fait le mort et ne prend même pas la peine de me répondre.
Par contre mon compte est débité en moins de 2 minutes.
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Réponse de Fixami.be
14 août 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Toutes nos excuses, le transporteur a eu un problème de livraison. Nous l'avons contacté et comme indiqué sur le suivi livraison effectuée.
Toutes nos excuses pour le retard.
Nous vous remercions,
Fixami
7 août 2023
Avis validé
Répondre à mon e-mail.
Livrer le produit que je vous ai acheté et payé.
Engager un livreur qui livre le produit au lieu de déclarer que le client est absent (surtout lorsque c'est complètement faux).
Respecter vos engagements de livraison en 24h.
Téléphoner vous-même à DHL lorsqu'il y a un problème (0,50€/minutes avec 10minutes d'attente par appel, je peux vous envoyer ma facture).
Me proposer un très belle compensation pour tous les désagréments occasionnés.
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Réponse de Fixami.be
11 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Nous avons bien contacter le transporteur , celui-ci avais besoin de plus d'information sur votre adresse .
Toutes nos excuses pour le retard de livraison .
Cordialement,
Fixami
7 août 2023
Avis validé
Du + et du -
Commande arrivée en moins de 24h et très bien emballée. Seuls bémols : une des deux batteries datée de 2021 ne charge pas au maximum (l’autre batterie de 2023 ok) et aussi le chargeur bc112 non prévu pour les batteries 5ah livrées.
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28 juil. 2023
Avis validé
Vous affichez des délais de livraison que vous ne respectez jamais et aucun geste commercial n est proposé. J ai passé bon nombre de commandes chez vous. Vous indiquez que c est de stock et final ce n est pas le cas. Et si on ne vous téléphone pas pour savoir où est le problème... Silence radio de votre part.
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Réponse de Fixami.be
4 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre message tout en vous remerciant du temps que vous avez pris a rédiger ce commentaire.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Le délai de livraison est indiqué séparément pour chaque produit. Gardez à l'esprit qu'il s'agit d'une attente. Nous basons le délai de livraison sur les informations du fournisseur et faisons de notre mieux pour vous livrer le plus rapidement possible.
https://fr.fixami.be/customerservice/faqs/index/14
Cordialement,Fixami
25 juil. 2023
Avis validé
Avis
Jamais rien a redire sur votre service! Le site n'est pas mal et le délais de réception est bien souvent très rapide!
Par contre, mon dernier colis n'a pas été livré a mon domicile. Donc on peut dire que j'en veux a "poste NL". Il n'y a pas eu de tentative de le livrer a mon domicile. Quel est l'intérêt de ne pas aller chercher la machine commandée sur votre site si c'est par ne pas le livrer a mon domicile. Je peux très bien aller chercher l'article au magasin si c'est pour devoir me rendre au point relais...
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Réponse de Fixami.be
27 juil. 2023
Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée. Nous nous adresserons au transporteur à ce sujet. Malheureusement, nous ne pouvons toujours pas livrer le colis car il nous sera retourné. Souhaitez-vous toujours que nous vous le livrions ? Veuillez alors contacter notre service client. Cordialement Fixami
20 juil. 2023
Avis validé
Je suis satisfait
Je suis très satisfaite, dommage il y a pas de boîte où de sacoches de transport pour le compresseur
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18 juil. 2023
Avis validé
Processus de commande fluide mais livraison catastrophique (PostNl)
Processus de commande fluide, site bien fait, prix concurrentiel, très bien cela aurait mérité 5 étoiles.
MAIS: livraison par PostNL est une catastrophe. Bloqué à domicile jusqu'à 22h ("nous avons du retard, nous faisons notre possible pour vous livrer encore aujourd'hui, au plus tard 22h"), pour être finalement livré le lendemain sans préavis, à 10 minutes près j'étais absent pour réceptionner. Du grand n'importe quoi, qui vous fait perdre 2 étoiles, dommage.
Choisissez des partenaires de livraison plus sérieux, surtout que vous vous engagez à livrer le lendemain.
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Réponse de Fixami.be
19 juil. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette experience avec le transporteur.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfait de votre expérience chez Fixami.
À bientôt,
L'équipe Fixami
15 juil. 2023
Avis validé
A l'achat d'une scie sabre de 309 euro, j'estime qu'il pourrait y avoir une lame de scie avec la machine
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Réponse de Fixami.be
19 juil. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfait de votre expérience chez Fixami.
À bientôt,
L'équipe Fixami