Marque de confiance
Vérifié depuis : 1 déc. 2016Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que l'accueil du personnel en magasin, jugé sympathique et professionnel. L'expérience d'achat en ligne est également saluée pour sa praticité et sa facilité d'utilisation. De plus, les offres et promotions attractives ainsi que la réactivité du service client sont régulièrement mises en avant comme des points forts. Certains clients valorisent également la disponibilité, l'exactitude et la variété des tailles proposées. Cependant, quelques clients relèvent une baisse de qualité sur certains produits ou rencontrent des problèmes spécifiques. Des soucis techniques ou d'interface peuvent perturber l'expérience d'achat en ligne. La disponibilité et la variété des tailles sont parfois source de frustration. Certains regrettent des exceptions aux promotions ou une application jugée injuste. Enfin, des difficultés linguistiques ou de disponibilité avec le service client, ainsi que des expériences négatives avec le personnel en magasin ou la livraison, sont également évoquées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvishunkemoller.be (FR)
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Validé
Bonjour, merci beaucoup pour la réduction, la rapidité du service et tout le reste. Tout était parfait, mais je regrette que vous m'ayez envoyé deux fois le même ensemble, deux fois de suite. Je pense que je vais les porter indéfiniment. Je suis très déçue. C'est dommage d'avoir demandé des ensembles rouges et tigres et de recevoir les mêmes. Sinon, tout était super. Je suis vraiment désolée de votre erreur. Merci.
Réponse de hunkemoller.be (FR)
Thank you for your review and for your kind words about the discount, the fast service, and your overall experience with us. We truly appreciate it. At the same time, we are very sorry to hear that you received the same set twice in a row, even though you had indicated that you would like to receive red sets and tiger-print sets. We completely understand how disappointing this must have been and that it was not what you expected. While we are pleased that you were otherwise satisfied with our service, we understand that receiving the same set twice made your experience less positive. We will take your feedback into account as we continue to improve our service. We hope to have the opportunity to serve you better in the future and provide you with an experience that fully meets your expectations.
Validé
Zowel in de winkel in Knokke als bij de online bestelling was ik heel tevreden over de service. Vriendelijk personeel. Ben ook heel tevreden over de producten.
Validé
le cadeau d'anniversaire…
bien mais pas reçu le cadeau d'anniversaire car j'ai acheté les slips au magasin et les soutiens sur le site
Validé
Par contre quand j ai commandé, le lendemain il y avait 2 plus un gratuit ,dommage que j ai pas eu la promotion
Validé
Le service est parfait... Même quand je commande par internet je fais livrer au magasin de huy... Les vendeuses proposent toujours d essayer et offrent un service de qualité.
Validé
Je suis cliënte chez Hunkemöller depuis plusieurs années et je suis tres satisfaite de mes achats, ainsi que la clientele
Validé
Disponibilité des tailles
Enfin il y avait suffisamment de disponibilités dans ma taille (F70) pour faire un choix varié.
Validé
2 dezelfde beha's met zogezegd dezelfde maat verschillen 5 cm
beha maat 95 C (zo stond het op het etiket) was 100 C en dus te groot. Ik heb ter vergelijking een zelfde beha die ik eerder kocht erop gelegd.
Réponse de hunkemoller.be (FR)
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons te horen dat de beha die als maat 95C was gelabeld, in werkelijkheid groter uitviel en meer overeenkwam met maat 100C. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is, zeker wanneer je dit hebt kunnen vergelijken met een eerder aangeschafte beha van dezelfde maat.
Wij waarderen het dat je de moeite hebt genomen om dit onder onze aandacht te brengen. Je feedback is belangrijk voor ons en wordt meegenomen om onze producten en dienstverlening verder te verbeteren.
Nogmaals bedankt voor het delen van je ervaring. We hopen je in de toekomst beter van dienst te mogen zijn.
Validé
Short time between order and collection at store. The store personnel are always kind and knowledgeable. The bras are the best I have ever had.
Validé
Site web ne supportant pas Brave
Votre nouveau site web ne supporte pas et donc ne fonctionne pas sur le moteur Brave. Il faudrait changer ça. Donc la note est principalement liée à ce problème. Pour le reste, la livraison est devenue plus rapide (point positif déjà amélioré), articles toujours bien emballé, service client et retour réactif.
Réponse de hunkemoller.be (FR)
Thank you for your review. We are sorry to hear that you have experienced issues with our new website when using the Brave browser. We understand how frustrating it can be when a website does not function as expected, and we appreciate you bringing this to our attention.
At the same time, we are pleased to hear that you have noticed improvements in our delivery times and that you are satisfied with the packaging of our products, as well as our customer service and returns process. Your feedback is valuable to us and helps us continue to improve.
We will take your comments regarding Brave browser compatibility into consideration and share them with the relevant team. Thank you again for taking the time to share your experience. We hope to serve you even better in the future.
Validé
La commande en ligne est assez rapide et le personnel très agreableca la boutique
Validé
Je commande depuis des années exclusivement chez hunkemoller pour les soutiens de gorge qui sont très qualitatif, soutiennes bien, je trouve tjrs mon gout et les promos sont bien
Validé
Facilité de remboursement et échange.
Suite à un problème de qualité d'un achat, je me suis rendue à la boutique pour un échange.
Je tiens à souligner la sympathie et la gentillesse de la personne s'étant occupé de mon souci(gérante).
Problème résolu facilement.
Validé
Prachtige set!
Past perfect, super mooie afwerking!
Prachtige kleur
Favorite setje💜
Validé
J'adore les produits hunkemoller et je suis fan
Validé
J'ai effectué une commande qui normalement devait être effectuée à mon domicile, c'est ce qui avait été demandé sur le site seulement cette commande n'a jamais été livrée au domicile mais en magasin, j'ai entrepris plusieurs recherches, j'ai fini par le à découvrir livrée en magasin, par facilité j'ai demandé que la livraison se passe chez moi à ce jour je n'ai même pas encore eu l'occasion de la récupérer, un peu décevante comme expérience
Réponse de hunkemoller.be (FR)
Thank you for your feedback. We are very sorry to hear that your order, which was supposed to be delivered to your home, was instead delivered to a store. We completely understand how disappointing and inconvenient this must have been, especially since you specifically chose home delivery for convenience and then had to spend time tracking down your parcel yourself.
This is certainly not the experience we want to provide, and we apologize for the frustration this situation has caused.
Please feel free to contact our customer service team. Our colleagues will be happy to assist you. You can reach us via chat from Monday to Friday, from 8:00 AM to 5:00 PM, or by phone at +31 70 700 6757 during the same hours.
Thank you for sharing your experience with us. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to serve you better in the future.
Validé
Formidable pour porter. Jolies coureurs.
Validé
Designs parfaitement entre la sensualité et le sexy. Je regrette la fin de la gamme "noir" qui osait des textiles et coupes que je ne trouvais nulle part ailleurs. Qualité ok, prix imbattables.
Validé
Heel leuke winkel in Hoogstraten
Een leuke , toffe verkoopster die mij super heeft geholpen dank u 👍
Validé
Bon service! Les t-shirts sont très bien.
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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