Espace Mode

Avis:

Bonjour Cécile, Merci pour votre retour. Nous avons effectivement connu des problèmes de synchronisation entre notre stock et le stock visible sur le site web week-end dernier. C'est à présent corrigé. Nous vous souhaitons une excellente journée, Rémy d'Espace Mode

Bonjour André, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés qu'une de vos pièces soit en rupture de stock. Comme expliqué dans l'e-mail que vous avez reçu, il arrive que plusieurs clients achètent en même temps le même article, alors que cet article n'est disponible qu'en petites quantités à ce moment-là (particulièrement en période de soldes). Il est important de préciser que le stock proposé sur l'eshop comprend le stock de l'ensemble de nos magasins​. Au sujet de votre remboursement, il se fait automatiquement dès réception de l'e-mail chez vous. Nous préférons toutefois vous assurer qu'il est effectué dans les 14 jours, car, selon votre banque et votre mode de paiement, il pourrait prendre jusqu'à 14 jours à arriver sur votre compte. Bien cordialement, Rémy d'Espace Mode

Bonjour Vicky, Merci pour votre message. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, en effet, le réseau Bpost était en grève la dernière semaine de juin. Le colis aurait déjà dû vous être livré, il a été expédié de notre centrale le 29/06. Nous allons rentrer en contact avec un responsable et nous reviendrons vers vous dès réponse de leur part (délai d'une semaine maximum). Concernant votre remboursement, le service comptabilité vérifie le paiement, vous le recevrez dans un délai de 14 jours selon votre banque. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Rémy d'Espace Mode

Bonjour Cynthia, Merci pour votre retour. Effectivement, il arrive que la luminosité des photos produit soit légèrement plus élevée sur le webshop. Cela est dû à un éclairage trop élevé lors de la prise des photos. Nous allons être plus vigilants à l'avenir pour éviter que cela se reproduise. Cordialement, Rémy d'Espace Mode

Bonjour Valérie, Nous venons de constater que vous aviez bien reçu votre colis le mardi 4 juillet. Nous nous excusons pour la gêne occassionnée, en effet, le réseau Bpost était en grève la dernière semaine de juin. Nous espérons que tout est en ordre à présent. Nous restons disponible si jamais, Cordialement, Jérôme d'Espace Mode

Bonjour Beatrice Nous nous excusons pour la gêne occassionnée, en effet, le réseau Bpost était en grève la dernière semaine de juin. Nous espérons que tout est en ordre à présent. Nous restons disponible si jamais, Cordialement, Jérôme d'Espace Mode

Bonjour Malorie, Merci pour votre retour. Veuillez nous excuser pour cette erreur. Un collaborateur va revenir vers vous par e-mail. Passez une excellente journée, L'équipe Espace Mode

Bonjour, Merci pour votre retour. Effectivement, comme expliqué dans l'e-mail que vous avez reçu, il arrive que plusieurs personnes achètent le même article en même temps, ce qui peut provoquer ce genre de situation (particulièrement en période de promotions). Le stock proposé sur l'e-shop comprend le stock de l'ensemble de nos magasins​. Veuillez nous excuser pour cette gêne occasionnée. Nous espérons que les 2 autres articles vous conviennent. Passez une excellente journée, Rémy d'Espace Mode

Bonjour Philippe, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre première expérience en ligne soit mauvaise. Notre équipe packaging s'assure de mettre les articles conformes dans les colis. Il est possible qu'une erreur se soit produite. Concernant notre ligne téléphonique, nous restons joignables de 8h00 à 17h00 du lundi au vendredi. Un collaborateur va revenir vers vous par e-mail. Bien cordialement, L'équipe Espace Mode

Bonjour Brigitte, Merci pour votre retour. Nous avons bien reçu votre e-mail en ce lundi férié. Un collaborateur est en train d'investiguer sur les raisons pour lesquelles votre colis n'est pas arrivé chez vous. Il reviendra vers vous par e-mail. Cordialement, L'équipe Espace Mode