Espace Mode

Avis:

Bonjour Pascale, Merci pour votre retour. Effectivement, les retours ne sont gratuits qu'en période hors solde. Vous pouvez également retourner gratuitement l'article en magasin dans un délai de 14 jours ouvrables, peu importe le moment de l'année. C'est bien le prix que nous prenons en charge lorsque nous offrons les retours. Pour en savoir plus sur les retours, rendez-vous sur : https://www.espacemode.be/faq-retours Bien cordialement, Rémy d'Espace Mode

Bonjour Isabelle, Merci pour votre retour. Les frais de port sont offerts à partir de 75€ d'achat et les retours sont gratuits en période hors solde (à noter que vous pouvez également retourner gratuitement l'article en magasin). Concernant le prix des frais de port, ils sont malheureusement soumis aux différentes indexations que nous avons reçues ces dernières années. Nous essayons de les maintenir le plus bas possible. Bien cordialement, Rémy d'Espace Mode

Bonjour Marie, Merci pour votre retour. Vous avez bien fait de ramener et échanger le pull, il arrive effectivement qu'un article d'une série soit défectueux suite aux diverses manipulations en magasin. Veuillez nous excuser pour cette gêne occasionnée. Excellente journée, Rémy d'Espace Mode

Bonjour Annabelle, Nous vous remercions pour votre évaluation 4 étoiles. Désolé pour ce délai de livraison plus long que d'habitude. En période de soldes, le volume de commandes est largement supérieur au volume habituel. Cela nécessite parfois plus de temps de préparation de notre côté. Bien cordialement, Rémy d'Espace Mode

Bonjour Lahouari, Nous vous remercions pour votre évaluation 4 étoiles. Désolé pour ce délai de livraison plus long que d'habitude. En période de soldes, le volume de commandes est largement supérieur au volume habituel. Cela nécessite parfois plus de temps de préparation de notre côté. Bien cordialement, Rémy d'Espace Mode

Bonjour Peter, Merci pour votre retour, nous en prenons bonne note. C'est effectivement l'un de nos projets de traduire intégralement le site en néerlandais. Excellente journée, Rémy d'Espace Mode

Bonjour Denise, Nous vous remercions pour votre évaluation. Désolé pour ce délai de livraison plus long que d'habitude. En période de soldes, le volume de commandes est supérieur au volume habituel. Cela nécessite parfois plus de temps de préparation de notre côté. Au niveau du suivi, dès que tout est prêt de notre côté, vous recevez un e-mail de tracking d'expédition, ce qui vous permet de garder un œil sur votre paquet. Nous restons joignables par téléphone au +32(0)87 30 60 29 ou par mail à eshop@espacemode.be Bien cordialement, Rémy d'Espace Mode

Bonjour, N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à eshop@espacemode.be pour nous décrire votre expérience. Notre équipe SAV prendra en charge votre mail. Bien cordialement, Rémy d'Espace Mode

Bonjour Sylvie, Nous vous remercions pour votre évaluation. Désolé pour ce délai de livraison plus long que d'habitude. En période de soldes, le volume de commandes est largement supérieur au volume habituel. Cela nécessite parfois plus de temps de préparation de notre côté. Concernant les retours, ils sont effectivement payants en période de Soldes. Bien cordialement, Rémy d'Espace Mode

Bonjour Raphaelle, Merci pour votre évaluation. Nous prenons bonne note de votre retour, nous essayons d'éviter la surconsommation d'emballages plastiques ou de tout autre élément qui aurait un impact écologique et logistique. C'est également la raison pour laquelle nous sommes passés à des emballages papier. Si vous constatez le moindre défaut, n'hésitez pas à nous renvoyer la pièce. Bien cordialement, Rémy d'Espace Mode