Espace Mode

Avis:

Bonjour Malorie, Merci pour votre retour. Veuillez nous excuser pour cette erreur. Un collaborateur va revenir vers vous par e-mail. Passez une excellente journée, L'équipe Espace Mode

Bonjour Philippe, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre première expérience en ligne soit mauvaise. Notre équipe packaging s'assure de mettre les articles conformes dans les colis. Il est possible qu'une erreur se soit produite. Concernant notre ligne téléphonique, nous restons joignables de 8h00 à 17h00 du lundi au vendredi. Un collaborateur va revenir vers vous par e-mail. Bien cordialement, L'équipe Espace Mode

Bonjour, Merci pour votre retour. Effectivement, comme expliqué dans l'e-mail que vous avez reçu, il arrive que plusieurs personnes achètent le même article en même temps, ce qui peut provoquer ce genre de situation (particulièrement en période de promotions). Le stock proposé sur l'e-shop comprend le stock de l'ensemble de nos magasins​. Veuillez nous excuser pour cette gêne occasionnée. Nous espérons que les 2 autres articles vous conviennent. Passez une excellente journée, Rémy d'Espace Mode

Bonjour André, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés qu'une de vos pièces soit en rupture de stock. Comme expliqué dans l'e-mail que vous avez reçu, il arrive que plusieurs clients achètent en même temps le même article, alors que cet article n'est disponible qu'en petites quantités à ce moment-là (particulièrement en période de soldes). Il est important de préciser que le stock proposé sur l'eshop comprend le stock de l'ensemble de nos magasins​. Au sujet de votre remboursement, il se fait automatiquement dès réception de l'e-mail chez vous. Nous préférons toutefois vous assurer qu'il est effectué dans les 14 jours, car, selon votre banque et votre mode de paiement, il pourrait prendre jusqu'à 14 jours à arriver sur votre compte. Bien cordialement, Rémy d'Espace Mode

Bonjour Valérie, Nous venons de constater que vous aviez bien reçu votre colis le mardi 4 juillet. Nous nous excusons pour la gêne occassionnée, en effet, le réseau Bpost était en grève la dernière semaine de juin. Nous espérons que tout est en ordre à présent. Nous restons disponible si jamais, Cordialement, Jérôme d'Espace Mode

Bonjour Sophie, Merci pour votre retour. Vos frais de port seront remboursés, veuillez nous excuser pour cette gêne occasionnée. Un collaborateur va revenir vers vous par e-mail. Cordialement, L'équipe Espace Mode

Bonjour Corinne, Merci pour votre retour. Nous sommes curieux d'en apprendre plus au sujet de votre opinion sur le site dans une démarche d'amélioration. Un collaborateur va revenir vers vous par e-mail. Concernant la qualité des articles, notre service achat prend soin de sélectionner les articles des marques partenaires. Il est possible qu'une ou l'autre pièce soit défectueuse. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous envoyer une photo du ou des défauts en question. Cordialement, L'équipe Espace Mode

Bonjour Patricia, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le comportement de notre personnel en magasin n'a pas été exemplaire. Nous essayons de fournir le meilleur service à nos clients tant en magasin qu'en ligne. L'un de nos collaborateurs va rentrer en contact avec vous par e-mail pour en savoir davantage. Le magasin concerné et notre service RH seront avertis afin que ce sentiment ne se ressente plus. Bien à vous, L’équipe Espace Mode