Commande livrée dans la semaine comme annoncé, mais non respect du mode de livraison.
C'est la deuxième fois que je demande que le colis soit livré à mon adresse (adresse de livraison et de facturation identiques dans le mail espace mode) et, en lieu et place, la poste dépose le colis au bureau de poste (adresse annoncée dans le mail de la poste non conforme par rapport à la demande sur le site d'espace mode).
La dernière fois que j’ai commandé sur votre site, le vêtement n’est pas arrivé dans la bonne taille initialement commandée. S’il est vrai que l’erreur est humaine et qu’elle a été réparée (la taille que je voulais, était disponible en boutique), un geste commercial (comme un bon de réduction sur un prochain achat) aurait été le bienvenu.
Je n'ai pas reçu ma commande : 2 pulls à livrer heures de bureau 9 h 12 h
14 h 18 h
je suis Mr Charles Giardina
59 Bd Pater
Valenciennes 59 300
mon tel 06 70 92 17 59
Signaler un avis
Réponse de Espace Mode
2 mai 2024
Bonjour Monsieur Giardina,
Durant toute la semaine passée, notre prestataire de livraison Bpost a connu de grosses perturbations (grèves). Cela a provoqué un retard conséquent dans la gestion des expéditions. Afin d'accélérer le processus, nous avons fait une demande d'enquête auprès de notre prestataire.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté.
Merci pour votre compréhension.
Bien à vous,
Rémy d'Espace Mode
il y a 7 jours
Avis validé
Beaucoup de retard dans le colis
Signaler un avis
Réponse de Espace Mode
il y a 6 jours
Bonjour Jeannine,
Ces dernières semaines, notre prestataire de livraison Bpost a connu de grosses perturbations (grèves). Cela a provoqué un retard conséquent dans la gestion des expéditions. Tout est rentré dans l'ordre à présent.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté.
Merci pour votre compréhension.
Bien à vous,
Rémy d'Espace Mode
il y a 12 jours
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Espace Mode
il y a 9 jours
Bonjour Elodie,
Merci pour votre évaluation. Avez-vous rencontré un problème lors de votre expérience sur notre site web ? N'hésitez pas à nous écrire par mail à eshop@espacemode.be ou nous contacter par téléphone au +32(0)87 30 60 29 si c'est le cas.
Nous serions ravis d'en savoir plus pour améliorer notre service en ligne.
Bien cordialement,
Rémy d'Espace Mode
7 avr. 2024
Avis validé
Une découverte pour nous mais parfait tant pour les commandes en ligne que pour l'accueil des vendeuses à St Georges, à l'écoute et très professionnelles
Signaler un avis
Réponse de Espace Mode
8 avr. 2024
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions pour votre super évaluation 5 étoiles ! Merci d'avoir pris le temps de l'écrire.
Excellente journée,
Rémy d'Espace Mode
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.