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Espace Mode
Avis:

507 avis au cours des 12 derniers mois2 654 avis au total  

4,66
Très bien
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l'avis le plus positif

11 oct. 2023
 Avis validé
Commande livrée dans la semaine comme annoncé, mais non respect du mode de livraison. C'est la deuxième fois que je demande que le colis soit livré à mon adresse (adresse de livraison et de facturation identiques dans le mail espace mode) et, en lieu et place, la poste dépose le colis au bureau de poste (adresse annoncée dans le mail de la poste non conforme par rapport à la demande sur le site d'espace mode).
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Voir les avis positifs

l'avis le plus négatif

13 juin 2023
 Avis validé
La dernière fois que j’ai commandé sur votre site, le vêtement n’est pas arrivé dans la bonne taille initialement commandée. S’il est vrai que l’erreur est humaine et qu’elle a été réparée (la taille que je voulais, était disponible en boutique), un geste commercial (comme un bon de réduction sur un prochain achat) aurait été le bienvenu.
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Avis pour Espace Mode

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27 mai 2023
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13 juin 2023
 Avis validé
La dernière fois que j’ai commandé sur votre site, le vêtement n’est pas arrivé dans la bonne taille initialement commandée. S’il est vrai que l’erreur est humaine et qu’elle a été réparée (la taille que je voulais, était disponible en boutique), un geste commercial (comme un bon de réduction sur un prochain achat) aurait été le bienvenu.
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Réponse de Espace Mode
15 juin 2023
Bonjour Malorie, Merci pour votre retour. Veuillez nous excuser pour cette erreur. Un collaborateur va revenir vers vous par e-mail. Passez une excellente journée, L'équipe Espace Mode
7 juin 2023
 Avis validé

Commande non complète

J’ai commandé 3 articles mais en ai reçu 2… lors de ma commande,un teeshirt était en stock…parfait ! Hélas,après paiement et2-3 j plus tard,j’ai reçu un mail disant que vu la forte demande de ce produit,il était épuisé…déçue !!!! Il faut maintenant que je le trouve ailleurs….😞
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Réponse de Espace Mode
8 juin 2023
Bonjour, Merci pour votre retour. Effectivement, comme expliqué dans l'e-mail que vous avez reçu, il arrive que plusieurs personnes achètent le même article en même temps, ce qui peut provoquer ce genre de situation (particulièrement en période de promotions). Le stock proposé sur l'e-shop comprend le stock de l'ensemble de nos magasins​. Veuillez nous excuser pour cette gêne occasionnée. Nous espérons que les 2 autres articles vous conviennent. Passez une excellente journée, Rémy d'Espace Mode
20 sept. 2023
 Avis validé
Votre site internet n'est toujours pas au point et je trouve que certains habits manquent de qualité et pourtant on paye le prix fort maintenant il y a aussi de très belles choses
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Réponse de Espace Mode
20 sept. 2023
Bonjour Corinne, Merci pour votre retour. Nous sommes curieux d'en apprendre plus au sujet de votre opinion sur le site dans une démarche d'amélioration. Un collaborateur va revenir vers vous par e-mail. Concernant la qualité des articles, notre service achat prend soin de sélectionner les articles des marques partenaires. Il est possible qu'une ou l'autre pièce soit défectueuse. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous envoyer une photo du ou des défauts en question. Cordialement, L'équipe Espace Mode
30 juil. 2023
 Avis validé
Dommage que le site internet nest jamais bien lis a jour au point de vue des tailles.... Belle reaction du service apres vente.
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Réponse de Espace Mode
31 juil. 2023
Bonjour Cécile, Merci pour votre retour. Nous avons effectivement connu des problèmes de synchronisation entre notre stock et le stock visible sur le site web week-end dernier. C'est à présent corrigé. Nous vous souhaitons une excellente journée, Rémy d'Espace Mode
CD
12 août 2023
 Avis validé

Organisation aux caisses

Il faut faire une file unique aux caisses. Et un point retrait pour les réservations, échanges, emballages cadeaux.
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Réponse de Espace Mode
14 août 2023
Bonjour Sandrine, Merci pour votre retour, nous en prenons bonne note. Cela pourrait effectivement faire gagner du temps aux clients concernés. Nous allons en parler en interne. Bien à vous, Rémy d'Espace Mode
12 déc. 2023
 Avis validé
-délais d'expédition très long -pas possibilité d'échanger l'article si la taille ne convient pas
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Réponse de Espace Mode
13 déc. 2023
Bonjour Céline, Merci pour votre retour. Effectivement, nos délais de livraison sont plus longs en France, car notre centre logistique se situe en Belgique. Toutefois, nous collaborons avec Mondial Relay afin de distribuer les colis le plus rapidement possible. Concernant les échanges, il est possible de ramener vos articles qui ne vous conviennent pas via une étiquette de retour. Pour en savoir plus, veuillez consulter la page : https://www.espacemode.be/faq-retours Passez une excellente journée, Rémy d'Espace Mode
13 nov. 2023
 Avis validé
Je rencontre souvent des problèmes ai niveau de la commande
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Réponse de Espace Mode
13 nov. 2023
Bonjour Monique, Merci pour votre retour, un de nos collaborateurs va revenir vers vous par e-mail pour vous aider à résoudre ces problèmes. Passez une excellente journée, L'équipe Espace Mode
4 juil. 2023
 Avis validé
En fait les couleurs sur photo ne donnent pas la réalité
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Réponse de Espace Mode
11 juil. 2023
Bonjour Cynthia, Merci pour votre retour. Effectivement, il arrive que la luminosité des photos produit soit légèrement plus élevée sur le webshop. Cela est dû à un éclairage trop élevé lors de la prise des photos. Nous allons être plus vigilants à l'avenir pour éviter que cela se reproduise. Cordialement, Rémy d'Espace Mode
1 juil. 2023
 Avis validé
Le temps D'attente de la commande est trop long 1semaine
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Réponse de Espace Mode
6 juil. 2023
Bonjour Beatrice Nous nous excusons pour la gêne occassionnée, en effet, le réseau Bpost était en grève la dernière semaine de juin. Nous espérons que tout est en ordre à présent. Nous restons disponible si jamais, Cordialement, Jérôme d'Espace Mode