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Avis:

173 avis au cours des 12 derniers mois1 317 avis au total  

4,58
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

15 avr. 2024
 Avis validé
Toujours un très grand choix avec d’innombrables marques et certaines que l’on ne trouve nulle part ailleurs, dans ma dernière commande il y en avait. Mais en plus, on y trouve pratiquement de tout, et très souvent, il y a des promotions. La livraison est rapide. Les frais d’envois et de retours sont gratuits. L’appli est vraiment très facile à utiliser. J’adore! 👍💖

Avis négatif le plus pertinent

9 nov. 2023
 Avis validé
J'ai acheté un sweatshirt décrit comme tel (100% polyester) mais en fait c'est un sweat POLAIRE, ce qui change surtout l'apparence, je l'ai gardé car il me convient pour cet hiver mais je trouve que cela aurait dû être mentionné, si je l'avais acheté au printemps je l'aurais retourné, le délai de livraison de 10 jours est assez long... Ce n'est que ma deuxième commande (la première était très satisfaisante), j'espère pouvoir mettre 5 lors de mon prochain achat.
PQ
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Avis pour fr.aboutyou.be

11 janv. 2024
 Avis validé
Commande annulée après avoir payé.... Alors que l'article commandé était vraiment important. Aucune excuse... Et l'annulation a ete faite plus d'une semaine après ma commande.... Je ne commanderai plus jamais sur ce site, c'est honteux
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Réponse de fr.aboutyou.be
16 janv. 2024
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que quelque chose s'est mal passé avec votre commande. Ceci ne devrait en aucun cas arriver ! Ce n'est certainement pas notre habitude et nous allons tout mettre en œuvre pour pallier à votre déception. Vos commentaires sont importants pour nous et nous prenons les critiques très au sérieux. Par conséquent, nous avons transmis vos remarques en interne et notre service clientèle va s'assurer de vous contacter dans les meilleurs délais pour comprendre ce qui s'est passé. Bien à vous, Votre team ABOUT YOU
23 mars 2024
 Avis validé

Déçue! Je n'ai reçu qu'une pièce sur deux

Je suis déçue! Je n'ai reçu qu'une pièce sur deux, sans explications et surtout sans remboursement de la pièce qui n'a jamais été livrée. Et il n'y a aucun moyen de vous contacter pour expliquer la situation.
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Réponse de fr.aboutyou.be
27 mars 2024
Bonjour Azama, Nous sommes désolés d'apprendre que certains articles ont été annulés et que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande. Ce n'est absolument pas notre standard et nous en sommes vraiment désolés. Nous travaillons activement sur ce point pour l'améliorer. En attendant, nous vous invitons à contacter notre service client pour leur expliquer la situation : serviceclients@aboutyou.fr Cordialement, Votre Team ABOUT YOU
31 déc. 2023
 Avis validé
Livraison d’articles non commandés Pas de bon de retour dans le colis Aucune information sur situation de l’expédition
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Réponse de fr.aboutyou.be
2 janv. 2024
Bonjour Arnaud, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que quelque chose s'est mal passé avec votre commande. Ceci ne devrait en aucun cas arriver ! Ce n'est certainement pas notre habitude et nous allons tout mettre en œuvre pour pallier à votre déception. Vos commentaires sont importants pour nous et nous prenons les critiques très au sérieux. Par conséquent, nous avons transmis vos remarques en interne et notre service clientèle va s'assurer de vous contacter dans les meilleurs délais pour comprendre ce qui s'est passé. Bien à vous, Votre team ABOUT YOU
BA
Batir A.
Charleroi
26 mars 2024
 Avis validé
La livraison de la commande prend très longtemps. La description des tailles n'est pas complète.
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Réponse de fr.aboutyou.be
27 mars 2024
Bonjour Batir, Nous sommes vraiment désolés pour le retard de votre commande. En raison d'un volume de commande important, il peut y avoir des retards dans nos livraisons. Ce n'est certainement pas notre standard et nous travaillons déjà à l'améliorer. Nous vous invitons à envoyer un e-mail à notre service client, qui est proactif et fera sans aucun doute son nécessaire pour pallier aux problèmes que vous avez rencontrés : serviceclients@aboutyou.fr Merci de votre compréhension. Bien à vous, Votre Team ABOUT YOU
3 avr. 2024
 Avis validé
Bien préciser en gros caractères que About You Belgique ne livre pas en FRANCE
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Réponse de fr.aboutyou.be
22 avr. 2024
Bonjour Maurice, Nous sommes désolés pour cette inconvenance. Notre site aboutyou.be ne livre effectivement qu’en Belgique. Pour pouvoir commander en France, il vous suffit de vous rendre sur aboutyou.fr. Bien à vous, Votre équipe ABOUT YOU