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fr.aboutyou.be
Avis:

198 avis au cours des 12 derniers mois1 246 avis au total  

4,46
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 24 janv. 2018
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
fr.aboutyou.be remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

24 juil. 2023
 Avis validé
Most of the dresses are very good. They arrived very fast and nicely packaged. They have a very easy return procedure and refund quickly

l'avis le plus négatif

9 nov. 2023
 Avis validé
J'ai acheté un sweatshirt décrit comme tel (100% polyester) mais en fait c'est un sweat POLAIRE, ce qui change surtout l'apparence, je l'ai gardé car il me convient pour cet hiver mais je trouve que cela aurait dû être mentionné, si je l'avais acheté au printemps je l'aurais retourné, le délai de livraison de 10 jours est assez long... Ce n'est que ma deuxième commande (la première était très satisfaisante), j'espère pouvoir mettre 5 lors de mon prochain achat.
PQ
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Avis pour fr.aboutyou.be

Tri  
Le plus récent d'abord
(10)
(9)
(9)
Réinitialisez
29 juil. 2023
 Avis validé
pas satisfait
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Réponse de fr.aboutyou.be
17 août 2023
Bonjour Nagib, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre boutique en ligne. Afin d'améliorer la qualité de nos services et de vous assister au mieux, nous serions heureux de recevoir plus de détails ou votre numéro de commande. Nous vous remercions pour votre retour. Bien à vous, Votre équipe ABOUT YOU
22 juil. 2023
 Avis validé
Refus carte bancaire( soit disant étrangère !);aucun avis sur l’expédition ( pourtant bien effectuée)
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Réponse de fr.aboutyou.be
25 juil. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que quelque chose se soit mal passé avec votre commande. Nous avons informé notre équipe en interne et faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à revenir vers notre service client. Nous sommes certains qu'ils trouveront une solution pour résoudre ce problème. Bien à vous, Votre team ABOUT YOU
BP
Betty P.
Waterloo
20 juil. 2023
 Avis validé
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Réponse de fr.aboutyou.be
20 juil. 2023
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour le retard de votre commande. En raison d'un volume de commande important, il peut y avoir des retards dans nos livraisons. Ce n'est certainement pas notre standard et nous travaillons déjà à l'améliorer. Nous vous invitons à contacter à nouveau notre service client pour leur expliquer la situation : serviceclients@aboutyou.fr ou 0800 90 25 24 Ils vous répondront dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension. Bien à vous, Votre team ABOUT YOU
3 juil. 2023
 Avis validé
Désespérée... Je n'ai jamais reçu la seconde commande non plus...
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Réponse de fr.aboutyou.be
4 juil. 2023
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que quelque chose s'est mal passé avec votre commande. Ceci ne devrait en aucun cas arriver ! Afin de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à envoyer un mail avec votre numéro de commande à notre service client qui mettra tout en œuvre pour résoudre le problème dans les plus brefs délais. Bien à vous, Votre Team ABOUT YOU
25 juin 2023
 Avis validé
Ma commande devait être livrée le 22 ou le 23 juin mais je ne l'ai jamais reçue! Maintenant, quand je regarde le statut, ça me dit qu'elle a été livrée!!! De plus, dès le départ, quand je cliquais sur le lien DHL pour le suivi du colis, j'avais un message d'erreur disant que le colis n'existait pas!!!
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Réponse de fr.aboutyou.be
27 juin 2023
Bonjour Nathalie, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que quelque chose s'est mal passé avec votre commande. Ceci ne devrait en aucun cas arriver ! Afin de vous accompagner au mieux, vous nous invitons à envoyer un mail avec votre numéro de commande à notre service client qui mettra tout en œuvre pour résoudre le problème dans les plus brefs délais. Bien à vous, Votre Team ABOUT YOU
OV
olivier v.
La louviere
17 juin 2023
 Avis validé
améliorer service livraison ,bpost a mis 5 jours pour traiter et livrer ma commande beaucoup trop long
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Réponse de fr.aboutyou.be
22 juin 2023
Bonjour! Nous sommes vraiment désolés pour le retard de votre commande. En raison d'un volume de commande important, il peut y avoir des retards dans nos livraisons. Ce n'est certainement pas notre standard et nous travaillons déjà à l'améliorer. Nous vous invitons à contacter à nouveau notre service client pour leur expliquer la situation : serviceclients@aboutyou.fr ou 0800 90 25 24 Ils vous répondront dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension. Bien à vous, Votre team ABOUT YOU
4 juin 2023
 Avis validé
Expédition extrêmement lente et chaque colis est livré individuellement dans des boites de taille totalement disproportionnée. J'attends mon dernier colis mais ce sera ma dernière commande.
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Réponse de fr.aboutyou.be
13 juin 2023
Bonjour Geneviève, Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas satisfait votre attente. En ce qui concerne le retard de livraison, il a malheureusement eu lieu en raison d'un volume de commande important. Ce n'est certainement pas notre standard et nous nous efforçons de l'améliorer. Par ailleurs, il est également possible que vos commandes vous arrivent en plusieurs colis, cela peut être le cas lorsque plusieurs articles d'une même commande ne se trouvent pas dans le même entrepôt. Nous sommes actuellement en train de travailler sur l'optimisation de ce processus et nous espérons pouvoir limiter cette inconvenance au maximum à l'avenir. Cordialement, Votre team ABOUT YOU
31 mai 2023
 Avis validé

envois séparés

Expédition lente, tout est envoyé séparément
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Réponse de fr.aboutyou.be
7 juin 2023
Bonjour! Nous sommes vraiment désolés pour le retard de votre commande. En raison d'un volume de commande important, il peut y avoir des retards dans nos livraisons. Ce n'est certainement pas notre standard et nous travaillons déjà à l'améliorer. Nous vous invitons à contacter à nouveau notre service client pour leur expliquer la situation : serviceclients@aboutyou.fr ou 0800 90 25 24 Ils vous répondront dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension. Bien à vous, Votre team ABOUT YOU"