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fr.aboutyou.be
Avis:

202 avis au cours des 12 derniers mois1 239 avis au total  

4,45
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 24 janv. 2018
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
fr.aboutyou.be remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

24 juil. 2023
 Avis validé
Most of the dresses are very good. They arrived very fast and nicely packaged. They have a very easy return procedure and refund quickly

l'avis le plus négatif

9 nov. 2023
 Avis validé
J'ai acheté un sweatshirt décrit comme tel (100% polyester) mais en fait c'est un sweat POLAIRE, ce qui change surtout l'apparence, je l'ai gardé car il me convient pour cet hiver mais je trouve que cela aurait dû être mentionné, si je l'avais acheté au printemps je l'aurais retourné, le délai de livraison de 10 jours est assez long... Ce n'est que ma deuxième commande (la première était très satisfaisante), j'espère pouvoir mettre 5 lors de mon prochain achat.
PQ
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Avis pour fr.aboutyou.be

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PQ
8 avr. 2024
 Avis validé

Très satisfait mais .....

Très satisfait de mes articles et de leurs prix mais le délai de livraison est assez long, j'ai reçu deux fois un mot d'excuse, ce que j'apprécie mais pour être honnête la concurrence est plus rapide et cela a déjà fait pencher la balance quelques fois. Chaque fois un mot pour expliquer qu'il y a beaucoup de commandes, c'est positif pour vous mais il serait peut-être temps de pallier à ce problème, bonne continuation
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Réponse de fr.aboutyou.be
12 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Vos commentaires sont importants pour nous et nous prenons les critiques très au sérieux. Nous allons transmettre vos commentaires en interne. Par conséquent, nous vous remercions pour votre message et nous l'utilisons pour notre développement et notre amélioration. Cordialement, Votre Team ABOUT YOU
13 avr. 2024
 Avis validé
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9 avr. 2024
 Avis validé
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19 avr. 2024
 Avis validé
Pointure demandée: 36, pointure reçue: 39 dans une avec mention 36 d'un côté et 39 de l'autre côté de la boite. Mic-mac dans l'emballage de l'article. Contrôle qualité à revoir ! Donc remboursement, dommage.
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Réponse de fr.aboutyou.be
il y a 11 jours
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu la mauvaise taille. Ce n'est certainement pas notre standard et nous travaillons d'ores et déjà à nous améliorer. Nous vous invitons à envoyer un email en mentionnant votre numéro de commande à notre service client : serviceclients@aboutyou.fr Nous vous assurons qu'ils feront tout ce qui est en leur pouvoir pour trouver une solution afin de pallier à votre problème. Cordialement, Votre team ABOUT YOU
3 avr. 2024
 Avis validé
Bien préciser en gros caractères que About You Belgique ne livre pas en FRANCE
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Réponse de fr.aboutyou.be
il y a 11 jours
Bonjour Maurice, Nous sommes désolés pour cette inconvenance. Notre site aboutyou.be ne livre effectivement qu’en Belgique. Pour pouvoir commander en France, il vous suffit de vous rendre sur aboutyou.fr. Bien à vous, Votre équipe ABOUT YOU
PQ
18 mars 2024
 Avis validé

Belles promotions

Pour être honnête, les promotions et le choix assez grand
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GA
10 mars 2024
 Avis validé
Greenwashing. J'ai commandé une robe about you qui était sensée être composée avec du textile écologique (recyclé). Une fois reçue, j'ai eu la déception de voir que l'étiquette de composition ne correspondait pas à ce qui était indiqué sur le site. J'ai contacté le service client qui n'a pas fourni de preuve que la robe était composée de textile recyclé. Je me suis sentie arnaquée.
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Réponse de fr.aboutyou.be
12 mars 2024
Bonjour Bernadet, Nous sommes navrés d'apprendre que les article commandés ne correspondent ni à vos exigences de qualité ni aux nôtres et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons cependant à nous envoyer un email en mentionnant votre numéro de commande à serviceclients@aboutyou.fr Notre service clients sera ravi de vous aider ! Cordialement, Votre Team ABOUT YOU
23 mars 2024
 Avis validé

Déçue! Je n'ai reçu qu'une pièce sur deux

Je suis déçue! Je n'ai reçu qu'une pièce sur deux, sans explications et surtout sans remboursement de la pièce qui n'a jamais été livrée. Et il n'y a aucun moyen de vous contacter pour expliquer la situation.
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Réponse de fr.aboutyou.be
27 mars 2024
Bonjour Azama, Nous sommes désolés d'apprendre que certains articles ont été annulés et que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande. Ce n'est absolument pas notre standard et nous en sommes vraiment désolés. Nous travaillons activement sur ce point pour l'améliorer. En attendant, nous vous invitons à contacter notre service client pour leur expliquer la situation : serviceclients@aboutyou.fr Cordialement, Votre Team ABOUT YOU
BA
Batir A.
Charleroi
26 mars 2024
 Avis validé
La livraison de la commande prend très longtemps. La description des tailles n'est pas complète.
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Réponse de fr.aboutyou.be
27 mars 2024
Bonjour Batir, Nous sommes vraiment désolés pour le retard de votre commande. En raison d'un volume de commande important, il peut y avoir des retards dans nos livraisons. Ce n'est certainement pas notre standard et nous travaillons déjà à l'améliorer. Nous vous invitons à envoyer un e-mail à notre service client, qui est proactif et fera sans aucun doute son nécessaire pour pallier aux problèmes que vous avez rencontrés : serviceclients@aboutyou.fr Merci de votre compréhension. Bien à vous, Votre Team ABOUT YOU
2 mars 2024
 Avis validé
Bonjour. Vêtements de qualité. Bon suivi de la commande et du retour. Remboursement ok. Rien à redire. Juste un peu long pour le délai de livraison mais sans doute normal??? Je recommanderai des vêtements. Bonne journée.
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14 févr. 2024
 Avis validé
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2 févr. 2024
 Avis validé
L'article ne correspond pas. Très déçue par la qualité du tissu et du modèle qui n'est pas identique à la photo.
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Réponse de fr.aboutyou.be
5 févr. 2024
Bonjour Bernadette, Nous sommes navrés d'apprendre que les article commandés ne correspondent ni à vos exigences de qualité ni aux nôtres et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons cependant à nous envoyer un email en mentionnant votre numéro de commande à serviceclients@aboutyou.fr Notre service clients sera ravi de vous aider ! Cordialement, Votre Team ABOUT YOU
26 févr. 2024
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Déçue par la livraison toujours non reçu après 10 jours de commande passée ! Du jamais vu en 2024 !
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Réponse de fr.aboutyou.be
28 févr. 2024
Bonjour Aymone, Nous sommes vraiment désolés pour le retard de votre commande. En raison d'un volume de commande important, il peut y avoir des retards dans nos livraisons. Ce n'est certainement pas notre standard et nous travaillons déjà à l'améliorer. Nous vous invitons à envoyer un e-mail à notre service client, qui est proactif et fera sans aucun doute son nécessaire pour pallier aux problèmes que vous avez rencontrés : serviceclients@aboutyou.fr Merci de votre compréhension. Bien à vous, Votre Team ABOUT YOU
JL
Jacques L.
Belgique
10 févr. 2024
 Avis validé

Pantalon garcia commandé en longueur 32 34 recu en 30 évidemment il n y en a plus..a ce prix là.

Pantalon garcia commandé en 32
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Réponse de fr.aboutyou.be
12 févr. 2024
Bonjour Françoise, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu la mauvaise taille. Ce n'est certainement pas notre standard et nous travaillons d'ores et déjà à nous améliorer. Nous vous invitons à envoyer un email en mentionnant votre numéro de commande à notre service client : serviceclients@aboutyou.fr . Nous vous assurons qu'ils feront tout ce qui est en leur pouvoir pour trouver une solution afin de pallier à votre problème. Cordialement, Votre team ABOUT YOU
CL
Chantal L.
Malvoisin Gedinne
24 janv. 2024
 Avis validé
OK pour tout sauf délai assez long pour recevoir la marchandise et site pas clair au niveau des tailles : 4XL = L chez le vendeur! Forcément on doit renvoyer!
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11 janv. 2024
 Avis validé
Commande annulée après avoir payé.... Alors que l'article commandé était vraiment important. Aucune excuse... Et l'annulation a ete faite plus d'une semaine après ma commande.... Je ne commanderai plus jamais sur ce site, c'est honteux
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Réponse de fr.aboutyou.be
16 janv. 2024
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que quelque chose s'est mal passé avec votre commande. Ceci ne devrait en aucun cas arriver ! Ce n'est certainement pas notre habitude et nous allons tout mettre en œuvre pour pallier à votre déception. Vos commentaires sont importants pour nous et nous prenons les critiques très au sérieux. Par conséquent, nous avons transmis vos remarques en interne et notre service clientèle va s'assurer de vous contacter dans les meilleurs délais pour comprendre ce qui s'est passé. Bien à vous, Votre team ABOUT YOU
PQ
9 nov. 2023
 Avis validé

Description pas assez détaillée

J'ai acheté un sweatshirt décrit comme tel (100% polyester) mais en fait c'est un sweat POLAIRE, ce qui change surtout l'apparence, je l'ai gardé car il me convient pour cet hiver mais je trouve que cela aurait dû être mentionné, si je l'avais acheté au printemps je l'aurais retourné, le délai de livraison de 10 jours est assez long... Ce n'est que ma deuxième commande (la première était très satisfaisante), j'espère pouvoir mettre 5 lors de mon prochain achat.
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Réponse de fr.aboutyou.be
13 nov. 2023
Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, il peut arriver que certaines spécificités des articles vendus sur notre site ne soient pas précisées. C'est pour cette raison que nous offrons à nos clients un droit de retour de 100 jours afin de leur laisser le délai de réflexion nécessaire. En ce qui concerne le délai de livraison plus long que d'habitude, il peut également arriver que nos processus prennent plus de temps, mais nous faisons le nécessaire afin de réduire nos délais de livraison au maximum. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous retrouver sur notre boutique en ligne bientôt ! Bien à vous, Votre équipe ABOUT YOU
24 juil. 2023
 Avis validé
Most of the dresses are very good. They arrived very fast and nicely packaged. They have a very easy return procedure and refund quickly
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AM
arlette m.
Bruxelles
10 nov. 2023
 Avis validé
Choix énorme, Le choix est énorme, une mode qui me convient, l'occasion de faire des achats à bon prix. Le suivi d'un colis est très précis, surtout pour les retours. Je trouve que le temps entre la commande et la livraison est souvent un peu long.
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PQ
24 déc. 2023
 Avis validé
Très belle montre avec un excellent rapport qualité/prix mais détachée dans sa boite et arrivée en point-relais à la place de la livraison à domicile. Quand même très satisfait car bien protégée d'origine
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