J'ai acheté un sweatshirt décrit comme tel (100% polyester) mais en fait c'est un sweat POLAIRE, ce qui change surtout l'apparence, je l'ai gardé car il me convient pour cet hiver mais je trouve que cela aurait dû être mentionné, si je l'avais acheté au printemps je l'aurais retourné, le délai de livraison de 10 jours est assez long... Ce n'est que ma deuxième commande (la première était très satisfaisante), j'espère pouvoir mettre 5 lors de mon prochain achat.
Pointure demandée: 36, pointure reçue: 39 dans une avec mention 36 d'un côté et 39 de l'autre côté de la boite. Mic-mac dans l'emballage de l'article. Contrôle qualité à revoir ! Donc remboursement, dommage.
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Réponse de fr.aboutyou.be
22 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu la mauvaise taille. Ce n'est certainement pas notre standard et nous travaillons d'ores et déjà à nous améliorer.
Nous vous invitons à envoyer un email en mentionnant votre numéro de commande à notre service client : serviceclients@aboutyou.fr
Nous vous assurons qu'ils feront tout ce qui est en leur pouvoir pour trouver une solution afin de pallier à votre problème.
Cordialement,
Votre team ABOUT YOU
il y a 11 jours
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Réponse de fr.aboutyou.be
il y a 10 jours
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Vos commentaires sont importants pour nous et nous prenons les critiques très au sérieux. Nous allons transmettre vos commentaires en interne.
Par conséquent, nous vous remercions pour votre message et nous l'utilisons pour notre développement et notre amélioration.
Cordialement,
Votre Team ABOUT YOU
8 avr. 2024
Avis validé
Je suis arrivée sur ce site pour des jeans Freeman Porter que je cherchais, j'ai trouvé un très grand choix et de super promos ! A tel point que j'en ai commandé 5 ; j'en ai retournés deux, dont le modèle convenait moins, et j'ai été remboursée rapidement, donc je suis ravie de mon expérience avec About YOu !
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16 mars 2024
Avis validé
Sérieux du service
Produits correspondant à la description, délai de livraison respecté, facilité de commande et….. organisme EUROPEEN!
Entièrement satisfait de About You et ce, pour une dizaine de commande déjà passées
Produit bien décrit, donc pas de surprise en réalité. Facile pour commander et livraison bien suivie et rapide.
S'il faut renvoyer un produit, suivre les instructions et aucun problème
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.