Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité d’envoi ou de traitement, les prix attractifs et compétitifs, ainsi que les petits cadeaux ou échantillons inclus dans les commandes. Le service client est souvent décrit comme réactif, à l’écoute et efficace. L’assortiment large et la disponibilité des produits sont également fréquemment valorisés. De plus, l’emballage soigné et la bonne protection des colis offrent une expérience rassurante lors de la réception des commandes. Quelques clients ont cependant constaté des délais de livraison plus longs occasionnels, ainsi que des problèmes liés aux points relais ou au transport. Certains regrettent aussi un manque d’information sur la disponibilité des produits.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvismapharmacie.be
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Excellent contact
Ma commande a été expédiée très rapidement, ce que j’ai beaucoup apprécié.
Malheureusement le service de livraison n’a pas été à la hauteur. Mais dès que je vous ai contactés par email? la réponse a été envoyée dans l’heure et la réaction immédiate.
Je me suis sentie vraiment considérée comme cliente, et cela est assez rare pour être souligné.
Je ne mets que 4 étoiles à cause du délai de livraison.
Réponse de mapharmacie.be
Malheureusement Mondial Relay est très lent, et n'a pas véritablement de service client, ce qui retarde les plaintes, toutes nos excuses. La prochaine fois, je vous conseille bpost
Validé
Rapidité de la prise en charge de la commande + de l'expédition.Un petit cadeau pour un 1er achat apprécié (bic + échantillons Nuxe).
J'ai déja recommandé entretemps !
Réponse de mapharmacie.be
C'est super!, merci pour votre fidélité :-)
Validé
Envoi rapide, site agréable. Les articles sont bien emballés et n'arrivent pas endommagés. Petit cadeau agréable avec la livraison.
Réponse de mapharmacie.be
Nous sommes ravis que vous appréciez le service personnalisé auquel nous tenons par dessus tout. Un grand merci pour votre commande
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Les prix sont attractifs le choix rapidité du traitement de ma commande expédition aussi rapide.
Échantillons gratuits qui font toujours plaisir
Réponse de mapharmacie.be
C'est très gentil, merci
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Très bien et rapide
Site très bien fait et pratique. Très sérieux. Envoi rapide et soigné.
Je recommande
Réponse de mapharmacie.be
Merci d'avoir commandé chez nous et merci de nous recommander autour de vous, c'est super sympa :-)
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Le petit cadeau en plus de la commande ce que les autres pharmacies en ligne n'offrent pas.
Réponse de mapharmacie.be
En effet, nous sommes une pharmacie en ligne familiale ce qui nous permet un service personnalisé plus important :-) Merci pour vos encouragements
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Choix articles, rapidité expédition, petit cadeau dans un colis bien emballé
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le colis à été envoyer à un autres point relais j'ai du me taper 10 km dans les bouchons et travaux au total 1h 30 de perdu et 4 litres d'essences pour une économie de 7 euros sur les articles , alors que mon chois de point relais était à 300 mètres à pied
Réponse de mapharmacie.be
Bonjour, toutes nos excuses pour le souci. Cependant , d'après le suivi du colis, il a été livré au Point Relais que vous aviez choisi. Avez vous rencontré un problème lors de la commande ou du choix du Point Relais? N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter
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Je trouve les articles que j'ai besoin à un prix correct et surtout, comme j'ai du mal à me déplacer, la livraison à domicile est très appréciable.
Réponse de mapharmacie.be
Merci pour votre retour, chez mapharmacie.be, nous accordons beaucoup d'importance au rapport qualité/prix, et à la proxilmité avec un service client joignable facilement et réactif :-)
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Le produit envoyé n'était pas le bon mais...
Le produit envoyé n'était pas le bon et j'aurais aimé être prévenue avant qu'il y avait une rupture de stock.
Mais le service client a été très réactif et commercial.
Réponse de mapharmacie.be
Bonjour, désolé du souci, nous avons rencontré des soucis avec la synchronisation de nos stocks, mais les soucis ont été résolus. Encore toutes nos excuses
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Bonjour,
Réactivité, délai de livraison, tout était au top, je reviendrai vers vous.
Cordialement.
Réponse de mapharmacie.be
Merci , c'est super gentil
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Envoi soigné et rapide, prix compétitifs, excellent service client, je recommanderai dans le futur
Réponse de mapharmacie.be
Merci beaucoup, nous accordons beaucoup d'importance à la vitesse d'envoi et à l'emballage :-)
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Toujours satisfaite des produits et des relations avec mapharmacie !
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Top
Large choix de produits de parapharmacie et en plus disponibles.
Service client réactif, à l'écoute, c'est top.
Expédition et réception du colis rapide et top.
Merci à vous
Réponse de mapharmacie.be
Merci Merci Merci, c'est génial :-)
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Très bien !!
Toujours aussi contente de l’efficacité et rapidité de traitement de ma commande !
Réponse de mapharmacie.be
Un grand merci pour votre fidélité :-)
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Première commande de ma part
J’ai reçu le bon de 10 % après avoir passé ma commande, dommage
Réponse de mapharmacie.be
Bonjour, et merci pour votre commande. Le bon reste valable tant qu'il n'a pas été utilisé, n'ayez pas d'inquiétude, vous pourrez le réutiliser la prochaine fois :-)
Merci pour votre feedback
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Très bien
Envoi très rapide, bon conditionnement et un petit cadeau en prime. Je recommande
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Very satisfied with the product, I have even received a free sample which was very welcoming...
Réponse de mapharmacie.be
Thanks for the feedback :-)
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Produit demandé reçu. Envoie un peu long, mais bien reçu.
Réponse de mapharmacie.be
Merci pour le retour, effectivement, nous avons vu que bpost a modifié le bbox que vous aviez choisi car le premier était rempli. Toutes nos excuses pour cette situation
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Produit finalement indisponible
Ma commande a été expédiée rapidement. Malheureusement, on m’a avertie par mail qu’un des produits n’était en fait plus disponible… grosse déception que le site internet ne soit pas à jour…
Réponse de mapharmacie.be
Malgré tous nos efforts, il arrive qu'une erreur se glisse dans nos stocks, et comme le produit commandé était une série spéciale, nous n'avons pas pu vous l'envoyer. Nous travaillons tous les jours pour nous améliorer et éviter ce genre de situations