Pharmacie très sérieuse, j'avais effectué une commande, après quelques jours j'ai eu un retour car problème de stock, donc ils n'ont pas hésité et m'ont directement remboursé la totalité !
Je n'ai pas reçu l'échantillon de crème caudalie promo avec mon sérum
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Réponse de mapharmacie.be
26 avr. 2024
Bonjour, malheureusement il ,n'y avait pas de promotion avec la crème gratuite au moment de votre achat, les promotions changent tous les mois
18 mars 2024
Avis validé
Sois disant livraison 2 jours
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Réponse de mapharmacie.be
21 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez cette impression.
Votre commande a été passée le vendredi soir, nous l'avons expédiée le lundi matin, et Mondial relay a livré ensuite. (c'est toujours un peu plus lent que bpost) Les jours de weekend ne sont pas comptabilisés dans les délais. Lors d'une éventuelle prochaine visite, nous vous conseillons de choisir bpost pour que vous le receviez plus rapidement.
14 déc. 2023
Avis validé
colis livré a la mauvaise adresse! pas de correction d'erreur en vue 8 jours plus tard????
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Réponse de mapharmacie.be
15 déc. 2023
Bonjour Madame, sauf erreur, vous n'avez pas pris contact avec nous pour signaler l'erreur de Mondial Relay. Je vois que vous avez été chercher le colis. Toutes nos excuses pour l'erreur de Mondial Relay qui n'a effectivement pas livré dans le point Relais choisi. Si cela se reproduit, n'hésitez pas à prendre contact avec nous plus rapidement pour que nous puissions agir.
14 oct. 2023
Avis validé
Pas de suivi de la commande. J'attends toujours le remboursement !!!!!
Pas de suivit
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Réponse de mapharmacie.be
23 oct. 2023
Bonjour
Pourriez vous regarder dans vos mails, je vous ai répondu quant au virement, merci d'avance
13 oct. 2023
Avis validé
Produits défectueux malgré un deuxième renvoi.
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Réponse de mapharmacie.be
23 oct. 2023
Bonjour
j'ai testé le spray avant de vous l'envoyer, il fonctionnait parfaitement, pourriez vous reprendre contact par mail?
22 sept. 2023
Avis validé
toujours en attente d'informations concernant ma commande. Aucune information ni date concernant la livraison...
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Réponse de mapharmacie.be
25 sept. 2023
Bonjour, votre colis est au Point Mondial Relay depuis quelques jours. Pourriez vous vérifier votre courrier indésirable, car chaque envoi est accompagné d'un mail avec un suivi en ligne de votre colis
28 août 2023
Avis validé
ma commande n'a pas encore été livrée
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Réponse de mapharmacie.be
31 août 2023
Je vois qu'il a été retiré au Point Mondial Relay et effectivement, malheureusement, Mondial Relay a pris 7 jours entre le moment où il est arrivé chez eux et le moment de l'arrivée en point relais. Toutes nos excuses pour leur mauvais service. Bpost est plus rapide
21 août 2023
Avis validé
colis arrivé abimé
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Réponse de mapharmacie.be
28 août 2023
Toutes nos excuses pour les dommages. Les produits étaient ils également abimés?
21 août 2023
Avis validé
bonjour, 1 semaine pour avoir un produit, en 2023 il faut pas déconner !
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Réponse de mapharmacie.be
28 août 2023
Bonjour, la commande a été passée le vendredi 11 aout après 14 heures, et comme vous pouvez le voir sur le suivi, malheureusement Mondial Relay a fait le pont et n'a pas travaillé le lundi et n'est donc passé chercher les colis que le mercredi.(mardi 15 Aout étant férié).
C'est ce qui explique la lente livraison que vous avez subie .Mondial Relay est toujours plus lent, quand c'est urgent, il vaut mieux chosir bpost. Toutes nos excuses pour le déception ressentie.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.