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showroomprive.be
Avis:

792 avis au cours des 12 derniers mois94 839 avis au total  

4,24
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

11 sept. 2023
 Avis validé
I paid 2 euros for the order to be delivered to my home, but the people from GLS did not deliver the order to my home, but to a pick up point. They sent me 3 emails on the same day, in the first they said that the order would be delivered that day, then that it would not be delivered and in the last email they said that they rang the doorbell but no one answered. I was at home all day, no one rang the doorbell to deliver the package, and then why did I pay the 2 euros? Please return the 2 euros I paid for delivery because the parcel was not delivered to my home and I had to go pick it up.

l'avis le plus négatif

17 août 2023
 Avis validé
Nous avons eux un incendie chez nous et nous ne somme plus chez nous depuis le 28/06 nous nous attendions que le livreur ne trouve personne et l'envoi dans relai ou autre le temps passe et je me rend compte que je n'est toujours pas reçu ma commande je vais vérifiez et je constate qu'il sois disant été livré alors que c'est impossible nous ne somme pas chez nous et aucun voisins ne nous a signaler quoi que ce sois ! Je vérifie ma boîte mail et je vois votre e-mail me confirmant une livraison que je n'es jamais eux donc je suis dsl mais ce n'est pas professionnel je voudrais récupérer mes articles, ou il faut me rembourser je veux voir la preuvent de cette livraison à qui a il été livrer je vous join en photo notre appartement et je doute qu'il sois encore habitable donc j'aimerai savoir à qui il a été livrer et la preuve de reçu que ce sois une signature ou le nom de la personne qui l'a réceptionner mais nous N'AVONS RIEN REÇUS NOUS
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Avis pour showroomprive.be

Tri  
Le plus récent d'abord
1 févr. 2024
 Avis validé

Commande en partie annulée

C'est frustrant quand une partie de la commande est annulée et remboursée sans vraiment recevoir une raison ou justification. Si j'avais su, je n'aurais pas commandé car je me retrouve avec une commande non complète.
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Réponse de showroomprive.be
2 févr. 2024
Bonjour Fabian, Nous vous remercions pour cette évaluation. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service. Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur nos ventes ! Kiady
31 janv. 2024
 Avis validé
J'ai commandé, les articles n'allaient pas, j'ai renvoyé et aucune nouvelle
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Réponse de showroomprive.be
1 févr. 2024
Bonjour Alexandra, Je suis navrée pour cette déconvenue et vous confirme avoir pris en charge votre dossier. Vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima
27 janv. 2024
 Avis validé
Délais beaucoup trop long en général et frais de livraison à domicile qui pourraient être gratuits à partir d'un certain montant.
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Réponse de showroomprive.be
28 janv. 2024
Bonjour Claire, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes engagés à améliorer constamment notre service pour mieux répondre à vos attentes. En ce qui concerne les frais de livraison, ils sont déterminés en fonction du poids, du volume, de la fragilité et du pays de destination du colis. Le choix entre la livraison à domicile ou en point de retrait influence également ces frais. Les tarifs sont fixés par le transporteur, mais nous nous efforçons toujours de les maintenir aussi bas que possible. Nous comprenons que les frais actuels peuvent sembler élevés, et nous en sommes désolés. Pour alléger cette charge, sachez que nous proposons des codes promotionnels offrant la livraison gratuite lors de certaines ventes sur notre site. Nous apprécions votre compréhension. Belle journée à vous ! Harima
27 janv. 2024
 Avis validé
Veste trop grande
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Réponse de showroomprive.be
28 janv. 2024
Bonjour Benoit, Je suis navrée pour cette déconvenue et vous confirme avoir pris en charge votre dossier. Vous serez recontacté afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima
16 janv. 2024
 Avis validé

Commandé un sac en cuir noir et reçu un sac brun

J'ai commandé un sac en cuir noir et j'ai reçu un sac brun
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Réponse de showroomprive.be
17 janv. 2024
Bonjour Emmanuel, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette erreur. Après vérifications, je m'aperçois que votre réclamation a bien été prise en charge par notre service clientèle. Je vous assure que notre service logistique apportera plus de vigilance lors de la préparation des commandes. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
MW
mireille w.
belgique
15 janv. 2024
 Avis validé
Vous devriez être honnête pour commencer!!!!!!!
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Réponse de showroomprive.be
15 janv. 2024
Bonjour Mireille, Nous vous remercions pour cette évaluation. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service. Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. Par ailleurs, je m’aperçois que votre réclamation a bien été prise en charge et traitée par nos services. En vous remerciant de votre compréhension, nous restons à votre entière disposition. Kiady
15 janv. 2024
 Avis validé
J'ai reçu ma bague avec une perle qui manque
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Réponse de showroomprive.be
15 janv. 2024
Bonjour Melissa, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Après vérifications, je m'aperçois que votre dossier a bien été pris en charge par notre service clientèle. Je vous assure que notre service retour procédera au remboursement de votre commande dès la réception et traitement du colis. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
15 janv. 2024
 Avis validé
J ai reçu mon colis a l heure comme prévu. Bonne qualité mais la taille n est pas bonne je mets 38 et les deux bottines sont trop petit pour un 38 .
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Réponse de showroomprive.be
15 janv. 2024
Bonjour Monia, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que la taille de votre produit ne vous convient pas. Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Valisoa
14 janv. 2024
 Avis validé
J'étais déçu de ma commande et de la qualité.
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15 janv. 2024
Bonjour Oumou, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre produit ne vous convient pas. Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Valisoa
9 janv. 2024
 Avis validé
Mon colis est arrivé en retard et les frais de livraison sont assez chère je trouve
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Réponse de showroomprive.be
10 janv. 2024
Bonjour Delespine, Je regrette profondément que votre colis soit arrivé en retard, et je comprends votre ressenti quant aux frais de livraison élevés. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima
30 déc. 2023
 Avis validé

Commande non reçue

La commande aurait été livrée mais je n’ai absolument rien reçu… il y a un délais de 15 jours ouvrables avant de savoir ce qu’il en est. Je suis très déçue.
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Réponse de showroomprive.be
31 déc. 2023
Bonjour Lora, Je comprends parfaitement votre déception à la suite de la non-réception de votre commande et tiens à vous présenter mes sincères excuses. En effet, nous devons ouvrir une recherche auprès du transporteur pour obtenir des informations précises concernant votre colis. C'est la raison pour laquelle il est nécessaire d'attendre 15 jours. Soyez assurée que c'est juste un délai, il est tout à fait possible que nous obtenions une réponse avant cela. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une agréable journée ! Harima
25 déc. 2023
 Avis validé
Certains prix sont meilleurs mais la livraison n est pas adaptee au concept. En quelques mois plusieurs problemes deja et deception
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25 déc. 2023
Bonjour Francine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des anomalies avec la livraison et que cela a entraîné des déceptions. Soyez assurée que nous travaillons constamment à améliorer toujours davantage notre service ! Vos commentaires sont précieux et nous aident dans cette démarche. Bonne journée de la part de toute l'équipe ! Harima
21 déc. 2023
 Avis validé

Noel 😫

Je suis très insatisfaite de Shoorooprive, j'ai acheté chez vous plusieurs fois, mais mes commandes ne sont pas arrivées à temps pour Noël, des cadeaux pour mes enfants, ils ont dit la mauvaise adresse mais ce n'était pas faux, beaucoup de manque de compétence, merci
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Réponse de showroomprive.be
22 déc. 2023
Bonjour Marcela, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour le désagrément rencontré. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
20 déc. 2023
 Avis validé
La taille ne correspond pas
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Réponse de showroomprive.be
21 déc. 2023
Bonjour Sarah, Je suis sincèrement navrée pour la non-conformité de la taille de vos articles. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima
20 déc. 2023
 Avis validé
Il manquait le bas du jogging.
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Réponse de showroomprive.be
21 déc. 2023
Bonjour Yann, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la non-réception du bas de votre jogging. Soyez assuré que le remboursement de celui-ci a déjà été effectué. Votre avis est important pour nous, et nous prendrons en compte votre retour pour améliorer la qualité de notre service. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension. Cordialement, Harima
16 déc. 2023
 Avis validé
Article ne correspond pas à la photo
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Réponse de showroomprive.be
17 déc. 2023
Bonjour Pamela, Vous nous faites part de la réception d'un article ne correspondant pas à la photo sur site. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre avis est précieux pour nous afin d'améliorer notre processus de vérification. Je m'aperçois que vous avez déjà enregistré le retour pour la commande. Dès réception de votre colis par nos services, nous procéderons au contrôle de celui-ci et à votre remboursement qui vous parviendra dans un délai de 5 jours ouvrés. Vous recevrez également confirmation par e-mail de ce remboursement. En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Kiady
14 déc. 2023
 Avis validé
Plusieurs frais d’envoi pour un paiement et le retour n’est pas gratuit.
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Réponse de showroomprive.be
15 déc. 2023
Bonjour Mahi, Dans le cadre d’un retour “ Satisfait ou Remboursé ”, puisque le produit reçu est conforme à celui commandé, c'est-à-dire qu'il n'y a pas d'erreur de notre part, il vous revient de payer les frais de retour. Showroomprivé fait bénéficier ses membres des tarifs les plus avantageux pour les ventes et frais de livraison. Nous souhaitons être transparents en ne facturant pas des frais cachés à ses membres. Aussi, si vous souhaitez retourner un produit durant le délai de rétractation, nous préférons que le membre règle les frais au moment du renvoi plutôt que de réinjecter ces coûts de façon cachée. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
14 déc. 2023
 Avis validé
Je n'ai pas encore reçu mon colis
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Réponse de showroomprive.be
15 déc. 2023
Bonjour Brigitte, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
9 déc. 2023
 Avis validé
Bonsoir mon colis ´ était pas complet
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Réponse de showroomprive.be
10 déc. 2023
Bonjour Alexandre, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné par le manque d'un produit dans votre commande. En effet, le produit en question est en rupture de stock auprès de notre fournisseur. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, et nous nous excusons sincèrement pour cette situation imprévue. Afin de remédier à cela, nous avons déjà procédé au remboursement de l'article manquant. Vous devriez constater le remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Nous comprenons que cela ne compense pas entièrement l'inconvénient, mais nous espérons que cela atténue quelque peu votre déception. Si besoin, nous restons à votre disposition. Harima
9 déc. 2023
 Avis validé
Montre beaucoup plus imposante que l’idée que je m’en étais faite sur base des photos. Frais de livraison excessifs
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Réponse de showroomprive.be
10 déc. 2023
Bonjour Brigitte, Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée par e-mail afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima