Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la ponctualité de la livraison, ainsi que la qualité générale des produits reçus. La diversité et la variété des produits et des marques disponibles sont également très appréciées, tout comme la facilité d’utilisation du site et la simplicité du processus de commande. De plus, les prix attractifs et les promotions proposées rencontrent un accueil favorable. Cependant, certains clients rencontrent des retards ou des problèmes lors de la livraison. Les frais de livraison et de retour suscitent un mécontentement récurrent, car ils réduisent l’avantage perçu des prix attractifs. Quelques clients expriment leur déception concernant certains articles, signalent des erreurs de commande, ou reçoivent des produits manquants ou non conformes à la description.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisshowroomprive.be
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Validé
J ai commander dernièrement une paire de sandales et une paire de baskets .
Ma commande de sandale a été remboursé sans explication alors que je me faisais une joie de l avoir.... et c est pas la première fois que j ai le coup, une fois je commande une paire de chaussures style bottine je reçois le mauvais modèle et la mauvaise couleur. Une autre fois c est les vêtements je commande une couleur un modèle je recois tout sauf ce que j ai commander... et pour un retour à mes frais c est pas logique.
Réponse de showroomprive.be
Bonjour Layla,
Je suis navré d'apprendre que vous ayez reçu votre commande partiellement.
En effet, à la suite d'une rupture de stock auprès de notre fournisseur, l’un des produits de votre commande a été annulé et ce dernier ne nous a informés de cette situation que très tardivement.
C'est pour cette raison que nous n'avons pas pu vous notifier de cela en amont.
Néanmoins, je vous assure que notre service a pris le soin de procéder à votre remboursement.
Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Arimbola
Validé
Les prix.
Points forts : les prix, les notifications quand une vente favorite arrive le lendemain et le service client très aimable.
Points faibles : la disponibilité, il faut être trop rapide et le début d’une vente favorite à 7h du matin c’est un peu tôt. Plus jamais de récompense en étant très bonne cliente, ainsi que les frais, aussi bien pour les achats (malgré mon abonnement) que pour les retours beaucoup trop élevés.
Réponse de showroomprive.be
Bonjour Carine,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur notre site.
En effet, votre message a égayé notre journée !
Aussi, je vous assure que j'ai bien pris note de vos remarques et vais les remonter auprès de nos services afin d'améliorer nos prestations.
À très bientôt sur Showroomprive.be !
Arimbola
Validé
Bonne expérience globale, service à améliorer légèrement
J’ai globalement apprécié mon expérience avec Showroom Privé. Le site propose une large sélection de produits à des prix intéressants, et la navigation est assez simple. La qualité des articles reçus correspond à mes attentes.
Cependant, il y a encore quelques points à améliorer, notamment les délais de livraison qui sont parfois un peu longs, ainsi que le suivi des commandes qui pourrait être plus clair et précis.
Malgré cela, je reste satisfait et je recommanderais le site, en espérant que ces petits aspects soient optimisés à l’avenir.
Réponse de showroomprive.be
Bonjour Junior,
Je vous remercie beaucoup pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience globale avec Showroomprivé et que la qualité des articles a été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons note de vos remarques concernant les délais de livraison et le suivi des commandes. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer nos services à l’avenir.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Showtoomprivé et vous offrir une expérience encore meilleure.
Fitahiantsoa
Validé
Plus de photos de l'article et de précisions sur la taille . Car ça fait 2x que je dois retourner des articles et il y a chaque fois de gros frais d'envoi.
Je pense que je ne vais plus commander .
Réponse de showroomprive.be
Bonjour Brigitte,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque à ce sujet.
Je vous assure que j'ai bien pris note de cette dernière et vais la remonter auprès de nos services afin d'améliorer ce point.
Je vous remercie pour votre compréhension, Brigitte, et à très bientôt sur nos ventes.
Arimbola
Validé
Le livreur sonne une fois et laisse le colis chez le voisin. Il y a forte possibilité de perdre le colis si seulement le voisin donne un mauvais nom.
Réponse de showroomprive.be
Bonjour Ced,
Je suis navré d'apprendre cela et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom Showroomprivé pour la gêne occasionnée.
Je vous assure que j'ai bien pris note de cette situation et vais la remonter auprès de notre service en relation avec les transporteurs afin d'éviter un désagrément pareil de se reproduire.
Je vous remercie pour votre compréhension, Ced et à très bientôt sur nos ventes.
Arimbola
Validé
J’ai mal vu, je pensais avoir acheté un pyjama et j’ai acheté que le haut. Donc pas de pantalon, je ne sais pas si c’est moi qui m’a lu ou si c’était mal expliqué.
Réponse de showroomprive.be
Bonjour Vanessa,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque à ce sujet.
En effet, il est bien indiqué sur la fiche descriptive du produit qu'il s'agit uniquement d'une chemise de pyjama et non d'un ensemble.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Arimbola
Validé
La vente en elle-même, les prix en particulier. La rapidité de l expédition. Soit je suis ravie
Réponse de showroomprive.be
Bonjour Sabrina,
Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
À très bientôt sur Showroomprive.be !
Arimbola
Validé
La commande est arrivée avant la date prévue. Seulement, l'emballage était abîmé.
Réponse de showroomprive.be
Bonjour Samira,
Je suis navré d'apprendre cela et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour ce désagrément.
En effet, malgré les précautions prises lors de la préparation des colis, une anomalie au niveau du conditionnement ou de la livraison a dû se produire.
Par ailleurs, je vous assure que j'ai bien pris note de cette situation et vais la remonter auprès de nos services afin d'éviter un désagrément pareil de se reproduire à l'avenir.
Je vous remercie pour votre compréhension, Samira, et à très bientôt sur nos ventes.
Arimbola
Validé
Livraison plus rapide qu’annoncée. Les chaussures sont bien sauf qu’il manquait une semelle intérieure à une des deux chaussures
Réponse de showroomprive.be
Bonjour Anne,
Je suis navré d'apprendre cela et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour ce désagrément.
En effet, malgré des contrôles intensifs, une erreur d'empaquetage a vraisemblablement eu lieu lors de la préparation de votre colis.
Aussi, j'aurais aimé vous proposer un renvoi de la semelle non reçue, cependant, nous ne sommes pas en mesure de le faire faute de stock.
Par ailleurs, je vous assure que j'ai bien pris note de cette situation et vais la remonter auprès de notre service en relation avec les fournisseurs afin d'éviter un désagrément pareil de se reproduire.
Je vous remercie pour votre compréhension et à très bientôt sur nos ventes.
Arimbola
Validé
Super promotion, encore plus de promotions.
Bon suivi de commande jusqu'à la livraison
Réponse de showroomprive.be
Bonjour Laura,
Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
À très bientôt sur Showroomprive.be !
Arimbola
Validé
j'adoreeee vraiment cette marque qualité incroyable
Réponse de showroomprive.be
Bonjour Aysem,
Vous nous faites part de votre satisfaction concernant la qualité de nos articles.
Je vous remercie pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes.
À très bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
Plus de fotos, achete panalon noir levis. Que le devant visible.. en realite des strads sur poches arrieres, pas mon style. Donc etour et perdue une possibilité dacheter un jean qui me plait.
Réponse de showroomprive.be
Bonjour Marika,
Je suis navré que les pantalons reçus ne vous conviennent pas.
En effet, il est toujours nécessaire de se référer à un guide de taille lors de la passation d'une commande.
Toutefois, à réception du colis, notre service retour procédera au contrôle de celui-ci et à votre remboursement.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Arimbola
Validé
Je suis satisfaite
Réponse de showroomprive.be
Bonjour Nihad,
Merci pour votre message qui fait chaud au cœur.
À très bientôt sur Showroomprive.be !
Arimbola
Validé
La date de livraison est presque toujours respectée. Ce qui est moins amusant, c’est les frais de livraison, des fois une commande peut comporter 2 ou 3 frais de livraison, ce qui est à peu près compréhensible.
Réponse de showroomprive.be
Bonjour Irina,
Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
À très bientôt sur Showroomprive.be !
Arimbola
Validé
Plus de précision pour les tailles suivant les modèles
Réponse de showroomprive.be
Bonjour Sylviane,
Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
À très bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Validé
J ai reçu le sac Michael kors san pochette
Réponse de showroomprive.be
Bonjour Latifa,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque à ce sujet.
Après vérifications, je suis au regret de vous annoncer que le sac à main de votre commande n'est pas muni d'une pochette.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Arimbola
Validé
Les jeans et un sweat-shirt l’autre pas trop grand par rapport à la taille indiquée
Réponse de showroomprive.be
Bonjour Karine,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur notre site.
En effet, votre message a égayé notre journée !
À très bientôt sur Showroomprive.be !
Arimbola
Validé
Découvrir de nouveaux modèles avec des prix attractifs
Réponse de showroomprive.be
Bonjour Sylvianne,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur notre site.
En effet, votre message a égayé notre journée !
À très bientôt sur Showroomprive.be !
Arimbola
Validé
Vêtement reçu taché et compensation très faible
Réponse de showroomprive.be
Bonjour Elisa,
Je suis navré d'apprendre cela et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
En effet, malgré les précautions prises lors de la préparation des colis, une anomalie au niveau du conditionnement ou de la livraison a dû se produire.
Néanmoins, je constate que l'un de nos collègues a déjà pris en charge votre dossier et une solution vous a été apportée.
Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Arimbola
Validé
Très bonne expérience, rapide, parfait
Réponse de showroomprive.be
Bonjour Samuel,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur notre site.
En effet, votre message a égayé notre journée !
À très bientôt sur Showroomprive.be !
Arimbola
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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