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Avis:

802 avis au cours des 12 derniers mois94 836 avis au total  

4,24
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

11 sept. 2023
 Avis validé
I paid 2 euros for the order to be delivered to my home, but the people from GLS did not deliver the order to my home, but to a pick up point. They sent me 3 emails on the same day, in the first they said that the order would be delivered that day, then that it would not be delivered and in the last email they said that they rang the doorbell but no one answered. I was at home all day, no one rang the doorbell to deliver the package, and then why did I pay the 2 euros? Please return the 2 euros I paid for delivery because the parcel was not delivered to my home and I had to go pick it up.

l'avis le plus négatif

17 août 2023
 Avis validé
Nous avons eux un incendie chez nous et nous ne somme plus chez nous depuis le 28/06 nous nous attendions que le livreur ne trouve personne et l'envoi dans relai ou autre le temps passe et je me rend compte que je n'est toujours pas reçu ma commande je vais vérifiez et je constate qu'il sois disant été livré alors que c'est impossible nous ne somme pas chez nous et aucun voisins ne nous a signaler quoi que ce sois ! Je vérifie ma boîte mail et je vois votre e-mail me confirmant une livraison que je n'es jamais eux donc je suis dsl mais ce n'est pas professionnel je voudrais récupérer mes articles, ou il faut me rembourser je veux voir la preuvent de cette livraison à qui a il été livrer je vous join en photo notre appartement et je doute qu'il sois encore habitable donc j'aimerai savoir à qui il a été livrer et la preuve de reçu que ce sois une signature ou le nom de la personne qui l'a réceptionner mais nous N'AVONS RIEN REÇUS NOUS
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Avis pour showroomprive.be

Tri  
Le plus récent d'abord
21 janv. 2024
 Avis validé
J'ai commandé une chemise de taille 42,mais vous m'avez livré une chemise de taille 44.
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Réponse de showroomprive.be
22 janv. 2024
Bonjour Léonce, Je suis navrée d'apprendre que la taille du produit reçu n'est pas la bonne. Je tiens à vous informer que j'ai pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontacté afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima
15 janv. 2024
 Avis validé
J'ai reçu ma bague avec une perle qui manque
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Réponse de showroomprive.be
15 janv. 2024
Bonjour Melissa, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Après vérifications, je m'aperçois que votre dossier a bien été pris en charge par notre service clientèle. Je vous assure que notre service retour procédera au remboursement de votre commande dès la réception et traitement du colis. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
15 janv. 2024
 Avis validé
J ai reçu mon colis a l heure comme prévu. Bonne qualité mais la taille n est pas bonne je mets 38 et les deux bottines sont trop petit pour un 38 .
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Réponse de showroomprive.be
15 janv. 2024
Bonjour Monia, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que la taille de votre produit ne vous convient pas. Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Valisoa
14 janv. 2024
 Avis validé
J'étais déçu de ma commande et de la qualité.
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15 janv. 2024
Bonjour Oumou, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre produit ne vous convient pas. Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Valisoa
12 janv. 2024
 Avis validé

J’attend toujours mon remboursement

Je commande souvent et je suis habituellement ravie mais pour cette commande pas du tout .. j’ai commandé deux superbes pull «  royale cachemire » c’est pull m’on jamais été envoyé et j’ai reçu une notification comme quoi les pull étais livré chez un de mes soit disant voisin.. dans une autre ville que la mienne.. j’attends toujours une solution..
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Réponse de showroomprive.be
12 janv. 2024
Bonjour Préscillia, Vous nous faites part de votre déception quant à la non-réception de votre pull. Je vous présente mes sincères excuses pour cette déconvenue. Après vérification, je constate que votre réclamation a bien été prise en charge et traitée par nos services. Ainsi, je sollicite votre patience le temps que le transporteur revienne vers nous à ce sujet. En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Kiady
10 janv. 2024
 Avis validé
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Réponse de showroomprive.be
11 janv. 2024
Bonjour Anita, Nous sommes ravis que la commande vous plaise. N’hésitez pas à nous donner vos premiers ressentis. A bientôt sur notre site, Kiady
9 janv. 2024
 Avis validé
Mon colis est arrivé en retard et les frais de livraison sont assez chère je trouve
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Réponse de showroomprive.be
10 janv. 2024
Bonjour Delespine, Je regrette profondément que votre colis soit arrivé en retard, et je comprends votre ressenti quant aux frais de livraison élevés. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima
25 déc. 2023
 Avis validé
Certains prix sont meilleurs mais la livraison n est pas adaptee au concept. En quelques mois plusieurs problemes deja et deception
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25 déc. 2023
Bonjour Francine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des anomalies avec la livraison et que cela a entraîné des déceptions. Soyez assurée que nous travaillons constamment à améliorer toujours davantage notre service ! Vos commentaires sont précieux et nous aident dans cette démarche. Bonne journée de la part de toute l'équipe ! Harima
14 déc. 2023
 Avis validé
Plusieurs frais d’envoi pour un paiement et le retour n’est pas gratuit.
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15 déc. 2023
Bonjour Mahi, Dans le cadre d’un retour “ Satisfait ou Remboursé ”, puisque le produit reçu est conforme à celui commandé, c'est-à-dire qu'il n'y a pas d'erreur de notre part, il vous revient de payer les frais de retour. Showroomprivé fait bénéficier ses membres des tarifs les plus avantageux pour les ventes et frais de livraison. Nous souhaitons être transparents en ne facturant pas des frais cachés à ses membres. Aussi, si vous souhaitez retourner un produit durant le délai de rétractation, nous préférons que le membre règle les frais au moment du renvoi plutôt que de réinjecter ces coûts de façon cachée. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
11 déc. 2023
 Avis validé
J'ai commandé 3 pantalons et les tailles ne sont vraiment pas correctes. En plus je dois payer 6,5 euros pour les renvoyer. Dès que le remboursement est fait je supprime l'application de mon gsm. Très très déçue 😥
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Réponse de showroomprive.be
12 déc. 2023
Bonjour Anne, Je vous présente mes sincères excuses pour ces désagréments. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima
11 déc. 2023
 Avis validé
Les palettes de maquillage toutes abimées, une robe qui manquait dans le colis Déçu !!
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11 déc. 2023
Bonjour Malika, Je suis sincèrement navrée pour ces désagréments et vous présente mes excuses. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée par e-mail afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima
9 déc. 2023
 Avis validé
Montre beaucoup plus imposante que l’idée que je m’en étais faite sur base des photos. Frais de livraison excessifs
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Réponse de showroomprive.be
10 déc. 2023
Bonjour Brigitte, Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée par e-mail afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima
5 déc. 2023
 Avis validé
Les frais de port sont trop cher. On les paie à l’achat ET au retour. Un forfait de 6,5€ pour retourner un article qui ne convient pas, c’est vraiment cher payé. Pour un article à 20€, cela fait plus de 50% en frais de port. On ne peut pas être sûr de son achat sur internet et les retours sont parfois nécessaires. J’avais acheté un pantalon de pyjama à ma taille habituelle et il était trois fois trop large. Il coutait 6,9€. Je l’ai retourné et j’ai récupéré moins de cinquante centimes !
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6 déc. 2023
Bonjour Karin, Je vous présente mes excuses pour ces désagréments. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima
4 déc. 2023
 Avis validé
Les jeans 8 et 11 ans sont trop large des jambes
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Réponse de showroomprive.be
5 déc. 2023
Bonjour Christine, Je suis désolée d'apprendre que la taille des jeans ne correspondait pas à vos attentes. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima
3 déc. 2023
 Avis validé
Délai de livraison parfois trop long. Produits arrivés abîmés (1) et un autre cassé.
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4 déc. 2023
Bonjour Linda, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
1 déc. 2023
 Avis validé

…c’est le bas du pantalon pas droit vire vers l’intérieur des deux cotés

3 de mes produits étaient déjà utilisés sale et avec défauts de fabrication j’ai dus les laver avant de les offrir cadeaux c’est juste impossible
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Réponse de showroomprive.be
2 déc. 2023
Bonjour Samira, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa
27 nov. 2023
 Avis validé
La qualité n’est pas au rendez-vous…
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Réponse de showroomprive.be
28 nov. 2023
Bonjour Anne, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que la qualité de notre produit ne correspondait pas à vos attentes. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée par e-mail afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima
25 nov. 2023
 Avis validé
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Réponse de showroomprive.be
26 nov. 2023
Bonjour, Je vous remercie pour votre évaluation. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Harima
23 nov. 2023
 Avis validé

Bottes mediocre + mauvaise taille

Vous ne donnez jamais les bonnes tailles. En raison de vos tailles mal calculées, j'ai commandé une paire de bottes d'une taille plus grande que d'habitude. Nous payons des frais de port pour qu'il arrive. Si je souhaite le retourner, je dois payer les frais de port pour le renvoyer au bureau de poste. Le matériau utilisé pour les bottes n'est pas bon du tout, il se déforme immédiatement. De votre faute maintenant je me retrouve avec une paire de bottes moche que je ne porterais jamais.
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Réponse de showroomprive.be
24 nov. 2023
Bonjour Nilgun, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous confirme que si vous nous retournez la paire de bottes, les frais de livraison que vous avez payés lors de la livraison de votre commande seront également remboursés. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
23 nov. 2023
 Avis validé
Dommage qu il faut payer des frais de transport pour les renvois
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Réponse de showroomprive.be
24 nov. 2023
Bonjour Christine, En fait, dans le cadre d’un retour “ Satisfait ou Remboursé ”, puisque le produit reçu est conforme à celui commandé, c'est-à-dire qu'il n'y a pas d'erreur de notre part, il vous revient de payer les frais de retour. Showroomprivé fait bénéficier ses membres des tarifs les plus avantageux pour les ventes et frais de livraison. Nous souhaitons être transparents en ne facturant pas des frais cachés à ses membres. Aussi, si vous souhaitez retourner un produit durant le délai de rétractation, nous préférons que le membre règle les frais au moment du renvoi plutôt que de réinjecter ces coûts de façon cachée. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.