showroomprive.beAvis:
790 avis au cours des 12 derniers mois94 847 avis au total
Bien
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l'avis le plus positif
11 sept. 2023
Avis validé
I paid 2 euros for the order to be delivered to my home, but the people from GLS did not deliver the order to my home, but to a pick up point. They sent me 3 emails on the same day, in the first they said that the order would be delivered that day, then that it would not be delivered and in the last email they said that they rang the doorbell but no one answered. I was at home all day, no one rang the doorbell to deliver the package, and then why did I pay the 2 euros? Please return the 2 euros I paid for delivery because the parcel was not delivered to my home and I had to go pick it up.
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l'avis le plus négatif
17 août 2023
Avis validé
Nous avons eux un incendie chez nous et nous ne somme plus chez nous depuis le 28/06 nous nous attendions que le livreur ne trouve personne et l'envoi dans relai ou autre le temps passe et je me rend compte que je n'est toujours pas reçu ma commande je vais vérifiez et je constate qu'il sois disant été livré alors que c'est impossible nous ne somme pas chez nous et aucun voisins ne nous a signaler quoi que ce sois ! Je vérifie ma boîte mail et je vois votre e-mail me confirmant une livraison que je n'es jamais eux donc je suis dsl mais ce n'est pas professionnel je voudrais récupérer mes articles, ou il faut me rembourser je veux voir la preuvent de cette livraison à qui a il été livrer je vous join en photo notre appartement et je doute qu'il sois encore habitable donc j'aimerai savoir à qui il a été livrer et la preuve de reçu que ce sois une signature ou le nom de la personne qui l'a réceptionner mais nous N'AVONS RIEN REÇUS NOUS
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Avis pour showroomprive.be
29 mai 2023
Avis validé
Suis déçu car pas facile de renvoyer un colis, et les frais de livraison sont très chères
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Réponse de showroomprive.be
30 mai 2023
Bonjour Suzy,
Tout d'abord, je vous présente mes sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête.
Cordialement,
Harima
27 mai 2023
Avis validé
Vraiment les lunettes de vue vraiment son nul j'ai pas aimé
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Réponse de showroomprive.be
28 mai 2023
Bonjour Youssef,
Je suis navré de lire que vous ne soyez pas satisfait des lunettes de vue de votre commande.
Je suis navré pour ce désagrément.
Je prends en charge votre réclamation et je m’engage à vous contacter en privé sur ce sujet.
Bien à vous,
Tafitasoa.
24 mai 2023
Avis validé
Je n'avais encore commander qu'une seule fois sur ce site. Je trouve les frais d'envoi exorbitants. Quasi tous les sites acceptent les renvois d'articles sans frais. Vous demandez 6,50€ de frais de renvoi. Je ne commande que très rarement par internet, je privilégie les achats en magasin. Et cette aventure me conforte dans l'idée de ne plus commander en ligne.
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Réponse de showroomprive.be
24 mai 2023
Bonjour Laurence,
Je suis navré de lire que vous avez dû effectuer un retour sur votre commande.
Sachez que notre site est en partenariat direct avec plusieurs transporteurs afin de grouper nos envois et de réduire au maximum les frais de port sur les commandes effectuées sur notre site.
Néanmoins, les frais de livraison varient selon le poids, le volume, la fragilité, ainsi que le pays de destination du colis. Ces frais varient également selon le mode de livraison choisi : à votre domicile ou dans un point de retrait.
Concernant les frais de renvoi, nous souhaitons être transparents en ne facturant pas des frais cachés à ses membres sur les articles mis en vente sur le site. Nous préférons que le membre règle les frais de livraison et de renvoi plutôt que de réinjecter ces coûts de façon cachée.
S’il en allait différemment, le prix unitaire de chaque article s’en verrait modifié à la hausse.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire à ce sujet.
Bien à vous,
Tafitasoa.
22 mai 2023
Avis validé
Pas de commande complète ! Déjà plusieurs fois que ça arrive
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Réponse de showroomprive.be
23 mai 2023
Bonjour Eléonora,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre qu'il manque un article de votre commande.
Je vous présente mes excuses pour cette situation.
Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet.
Noro
22 mai 2023
Avis validé
Une chaîne qui est arrivée nouée et que j ai cassé en essayant de retirer les noeuds
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Réponse de showroomprive.be
22 mai 2023
Bonjour Karima,
Je suis navré de lire qu'une chaine arrivée nouée s'est cassée.
Je comprends votre position.
Rassurez-vous, je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé pour vous apportr mon aide.
Bien à vous,
Tafitasoa.
19 mai 2023
Avis validé
Cela fait 2 fois de suite que je ne reçois pas la housse de protection Coach du sac...
Je dois moi-même rappeler pour leur dire de ne pas oublier et cela arrive quand même...
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Réponse de showroomprive.be
20 mai 2023
Bonjour Madame Ooslandt,
Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous ayez reçu votre sac sans la housse de protéction.
Je vous présente nos excuses pour cet incident.
Après vérification, je vous informe votre réclamation vient d'être prise en charge par nos services.
Un email vous a été adressé le 19/05/2023 sur ce sujet.
Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Noro