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Avis:

789 avis au cours des 12 derniers mois94 850 avis au total  

4,24
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

11 sept. 2023
 Avis validé
I paid 2 euros for the order to be delivered to my home, but the people from GLS did not deliver the order to my home, but to a pick up point. They sent me 3 emails on the same day, in the first they said that the order would be delivered that day, then that it would not be delivered and in the last email they said that they rang the doorbell but no one answered. I was at home all day, no one rang the doorbell to deliver the package, and then why did I pay the 2 euros? Please return the 2 euros I paid for delivery because the parcel was not delivered to my home and I had to go pick it up.

l'avis le plus négatif

17 août 2023
 Avis validé
Nous avons eux un incendie chez nous et nous ne somme plus chez nous depuis le 28/06 nous nous attendions que le livreur ne trouve personne et l'envoi dans relai ou autre le temps passe et je me rend compte que je n'est toujours pas reçu ma commande je vais vérifiez et je constate qu'il sois disant été livré alors que c'est impossible nous ne somme pas chez nous et aucun voisins ne nous a signaler quoi que ce sois ! Je vérifie ma boîte mail et je vois votre e-mail me confirmant une livraison que je n'es jamais eux donc je suis dsl mais ce n'est pas professionnel je voudrais récupérer mes articles, ou il faut me rembourser je veux voir la preuvent de cette livraison à qui a il été livrer je vous join en photo notre appartement et je doute qu'il sois encore habitable donc j'aimerai savoir à qui il a été livrer et la preuve de reçu que ce sois une signature ou le nom de la personne qui l'a réceptionner mais nous N'AVONS RIEN REÇUS NOUS
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Avis pour showroomprive.be

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8 déc. 2023
 Avis validé
Deuxième colis où je reçois la taille non demandée !! Donc il faudrait prévoir du temps pour faire la procédure de retour... Même mon mari cette semaine il a reçu un colis de showroom privé où la taille demandée n'est pas la taille reçue !!
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Réponse de showroomprive.be
8 déc. 2023
Bonjour Amira, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette erreur. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Valisoa
11 déc. 2023
 Avis validé
J'ai commandé 3 pantalons et les tailles ne sont vraiment pas correctes. En plus je dois payer 6,5 euros pour les renvoyer. Dès que le remboursement est fait je supprime l'application de mon gsm. Très très déçue 😥
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Réponse de showroomprive.be
12 déc. 2023
Bonjour Anne, Je vous présente mes sincères excuses pour ces désagréments. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima
3 déc. 2023
 Avis validé

Réception d’un colis en mauvais état

Lors de la réception du colis, l’emballage était déchiré… Lorsque j’ai ouvert le colis j’ai pu constaté qu’il y avait des coups dur l’objet que j’avais commandé, voir sur les photos.
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Réponse de showroomprive.be
4 déc. 2023
Bonjour Jules, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontacté aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
9 août 2023
 Avis validé

Modèle de correspond pas à la commande

Sur les 2 paires de chaussures commandé, une n'est pas le modèle commandé ! Comment les renvoyer sans frais? (L'erreur ne vient pas de moi) Comment avoir le modèle commandé ?
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Réponse de showroomprive.be
9 août 2023
Bonjour Manon, Je suis navré de lire que vous avez reçu une paire de chaussures non conforme à celle commandée. Bien que notre service logistique apporte le plus grand soin à la préparation des colis, malheureusement, le caractère humain du traitement d’une commande ne nous met pas à l'abri d'une erreur. Rassurez-vous, le retour sera entièrement à notre charge. Je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé pour vous apporter mon aide. Bien à vous, Tafitasoa.
19 mai 2023
 Avis validé
Cela fait 2 fois de suite que je ne reçois pas la housse de protection Coach du sac... Je dois moi-même rappeler pour leur dire de ne pas oublier et cela arrive quand même...
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Réponse de showroomprive.be
20 mai 2023
Bonjour Madame Ooslandt, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous ayez reçu votre sac sans la housse de protéction. Je vous présente nos excuses pour cet incident. Après vérification, je vous informe votre réclamation vient d'être prise en charge par nos services. Un email vous a été adressé le 19/05/2023 sur ce sujet. Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Noro
30 déc. 2023
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Commande non reçue

La commande aurait été livrée mais je n’ai absolument rien reçu… il y a un délais de 15 jours ouvrables avant de savoir ce qu’il en est. Je suis très déçue.
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Réponse de showroomprive.be
31 déc. 2023
Bonjour Lora, Je comprends parfaitement votre déception à la suite de la non-réception de votre commande et tiens à vous présenter mes sincères excuses. En effet, nous devons ouvrir une recherche auprès du transporteur pour obtenir des informations précises concernant votre colis. C'est la raison pour laquelle il est nécessaire d'attendre 15 jours. Soyez assurée que c'est juste un délai, il est tout à fait possible que nous obtenions une réponse avant cela. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une agréable journée ! Harima
1 déc. 2023
 Avis validé

…c’est le bas du pantalon pas droit vire vers l’intérieur des deux cotés

3 de mes produits étaient déjà utilisés sale et avec défauts de fabrication j’ai dus les laver avant de les offrir cadeaux c’est juste impossible
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Réponse de showroomprive.be
2 déc. 2023
Bonjour Samira, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa
28 août 2023
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J ai commandé 2 soutient gorge . Le même bonnet F Le noir est bien. Le vert est beaucoup trop petit. C est décevant
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29 août 2023
Bonjour Sandra, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Valisoa
NV
Nana V.
Bruxelles
18 juin 2023
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La taille XL ne fait pas du tout le XL. Les sacs ne sont pas des bonnes qualités malgré la mention cuire
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19 juin 2023
Bonjour Versi Aziza, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Valisoa
29 mai 2023
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Suis déçu car pas facile de renvoyer un colis, et les frais de livraison sont très chères
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30 mai 2023
Bonjour Suzy, Tout d'abord, je vous présente mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima
5 déc. 2023
 Avis validé
Commande non reçue . Pas de commande au point relais et on me dit que cela a été livré !
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6 déc. 2023
Bonjour Pascale, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas recevoir votre colis, surtout lorsque le statut indique qu'il a été livré. Un e-mail vous a été envoyé le 04/12/2023 à ce sujet. Nous vous invitons à répondre à cet e-mail afin que nous puissions faire le nécessaire. En comptant sur votre compréhension, nous vous souhaitons une belle journée ! Harima
22 juil. 2023
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Le colis a pris un moi incroyable et l'autre partie de ma commande a été annulé merde
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23 juil. 2023
Bonjour Delphine, Je suis sincèrement navrée pour ces désagréments et vous présente mes excuses. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima
10 juil. 2023
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Je n'ai toujours pas eu ma commande alors que ,elle devait arriver le mercredi 5 juillet
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10 juil. 2023
Bonjour Khadija, Je suis sincèrement navrée d'apprendre la non-réception de votre colis. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro
24 juin 2023
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Je n’ai toujours pas reçu mon colis , il est bloqué et je ne sais où aller le réclamer !!
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24 juin 2023
Bonjour Kalungitukako, Je suis sincèrement navrée d'apprendre la non-réception de votre commande. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro
11 déc. 2023
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Les palettes de maquillage toutes abimées, une robe qui manquait dans le colis Déçu !!
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11 déc. 2023
Bonjour Malika, Je suis sincèrement navrée pour ces désagréments et vous présente mes excuses. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée par e-mail afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima
21 juin 2023
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Dernière erreur car dernière commande

J'avais une offre de -8€ qui n'est (pour la 2eme fois!!!!!) Pas passée !!!!!!!!!!!!!
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22 juin 2023
Bonjour Loralee, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Valisoa
22 mai 2023
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Une chaîne qui est arrivée nouée et que j ai cassé en essayant de retirer les noeuds
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22 mai 2023
Bonjour Karima, Je suis navré de lire qu'une chaine arrivée nouée s'est cassée. Je comprends votre position. Rassurez-vous, je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé pour vous apportr mon aide. Bien à vous, Tafitasoa.
9 oct. 2023
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Un défaut dans le pull noir Calvin Klein, on dirait une trace de fer à repasser
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10 oct. 2023
Bonjour Cindy, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Valisoa
9 oct. 2023
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J'ai commandé un tricot en violet, je l'ai reçu en bleu!!! Un laide en plus.
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9 oct. 2023
Bonjour Mathilde, Je suis navré de lire que vous avez reçu un pull bleu à la place du pull violet commandé. Bien que notre service logistique apporte le plus grand soin à la préparation des colis, malheureusement, le caractère humain du traitement d’une commande ne nous met pas à l'abri d'une erreur. Je vous prie de nous retourner le pull afin de vous rembourser au plus vite. Rassurez-vous, le retour de cet article sera entièrement à notre charge. Par ailleurs, nos ventes sont régulières, il est tout à fait possible de retrouver ce modèle dans quelques semaines. Bien à vous, Tafitasoa.
20 nov. 2023
 Avis validé
Je devrais recevoir mon colis le 8 novembre. D ici là pas de nouvelles.
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21 nov. 2023
Bonjour Haoua, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa