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Avis:

Bonjour Eugenia, Je suis sincèrement navrée d'apprendre l'indisponibilité d'un article de votre commande. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro

Bonjour Alexandra, Merci sincèrement pour votre évaluation. Nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Par ailleurs, ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. Je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé pour vous apporter mon aide. À bientôt ! Tafitasoa.

Bonjour Dominique, Je tiens à vous informer que ces frais de livraison sont directement demandés par le transporteur et varient selon le poids et les dimensions du colis. Par ailleurs, pour les frais de retour, ceux-ci sont à votre charge si vous souhaitez retourner des articles qui sont bien conformes à votre commande. Vous pouvez très bien déposer directement votre colis dans un bureau de poste et payer les frais de retour qui seront indiqués par le transporteur. Pour l'étiquette prépayée, nous souhaitons uniquement vous proposer une autre alternative pour retourner votre colis avec des frais de retour fixes à 6,50 euros. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Bonjour Annabelle, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous assure avoir pris bonne note de votre remarque et la remonte auprès de notre service supérieur afin d'améliorer la qualité de nos envois à l'avenir. Valisoa

Bonjour Oriola, Je suis navré de lire que votre commande n’a pas été livrée intégralement. Veuillez dans un premier temps croire en mes très sincères excuses pour cette situation. Je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé pour vous apporter mon aide. Bien à vous, Tafitasoa.

Bonjour Sara, Merci pour votre avis. Navré que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande. À bientôt  ! Tafitasoa.

Bonjour Carole, Je suis navré de lire que votre commande n'a pas été livrée intégralement. Je vous présente mes sincères excuses pour cet incident. Il s'agit d'une rupture de stock auprès de notre fournisseur. En effet, les marques nous réservent un stock défini, il arrive dans certains cas que des différences se fassent entre le stock initialement commandé et le stock reçu, c'est ce qui nous différencie des ventes traditionnelles. Cordialement, Tafitasoa.

Bonjour Suzy, Tout d'abord, je vous présente mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima

Bonjour Youssef, Je suis navré de lire que vous ne soyez pas satisfait des lunettes de vue de votre commande. Je suis navré pour ce désagrément. Je prends en charge votre réclamation et je m’engage à vous contacter en privé sur ce sujet. Bien à vous, Tafitasoa.

Bonjour Laurence, Je suis navré de lire que vous avez dû effectuer un retour sur votre commande. Sachez que notre site est en partenariat direct avec plusieurs transporteurs afin de grouper nos envois et de réduire au maximum les frais de port sur les commandes effectuées sur notre site. Néanmoins, les frais de livraison varient selon le poids, le volume, la fragilité, ainsi que le pays de destination du colis. Ces frais varient également selon le mode de livraison choisi : à votre domicile ou dans un point de retrait. Concernant les frais de renvoi, nous souhaitons être transparents en ne facturant pas des frais cachés à ses membres sur les articles mis en vente sur le site. Nous préférons que le membre règle les frais de livraison et de renvoi plutôt que de réinjecter ces coûts de façon cachée. S’il en allait différemment, le prix unitaire de chaque article s’en verrait modifié à la hausse. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire à ce sujet. Bien à vous, Tafitasoa.

Bonjour Eléonora, Je suis sincèrement navrée d'apprendre qu'il manque un article de votre commande. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro

Bonjour Karima, Je suis navré de lire qu'une chaine arrivée nouée s'est cassée. Je comprends votre position. Rassurez-vous, je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé pour vous apportr mon aide. Bien à vous, Tafitasoa.

Bonjour Maura, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. Si vous avez si vous avez une remarque à faire, n'hésitez pas à nous apporter plus de précisions. noro

Bonjour Madame Ooslandt, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous ayez reçu votre sac sans la housse de protéction. Je vous présente nos excuses pour cet incident. Après vérification, je vous informe votre réclamation vient d'être prise en charge par nos services. Un email vous a été adressé le 19/05/2023 sur ce sujet. Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Noro