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showroomprive.be
Avis:

791 avis au cours des 12 derniers mois94 848 avis au total  

4,24
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

11 sept. 2023
 Avis validé
I paid 2 euros for the order to be delivered to my home, but the people from GLS did not deliver the order to my home, but to a pick up point. They sent me 3 emails on the same day, in the first they said that the order would be delivered that day, then that it would not be delivered and in the last email they said that they rang the doorbell but no one answered. I was at home all day, no one rang the doorbell to deliver the package, and then why did I pay the 2 euros? Please return the 2 euros I paid for delivery because the parcel was not delivered to my home and I had to go pick it up.

l'avis le plus négatif

17 août 2023
 Avis validé
Nous avons eux un incendie chez nous et nous ne somme plus chez nous depuis le 28/06 nous nous attendions que le livreur ne trouve personne et l'envoi dans relai ou autre le temps passe et je me rend compte que je n'est toujours pas reçu ma commande je vais vérifiez et je constate qu'il sois disant été livré alors que c'est impossible nous ne somme pas chez nous et aucun voisins ne nous a signaler quoi que ce sois ! Je vérifie ma boîte mail et je vois votre e-mail me confirmant une livraison que je n'es jamais eux donc je suis dsl mais ce n'est pas professionnel je voudrais récupérer mes articles, ou il faut me rembourser je veux voir la preuvent de cette livraison à qui a il été livrer je vous join en photo notre appartement et je doute qu'il sois encore habitable donc j'aimerai savoir à qui il a été livrer et la preuve de reçu que ce sois une signature ou le nom de la personne qui l'a réceptionner mais nous N'AVONS RIEN REÇUS NOUS
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Avis pour showroomprive.be

Tri  
Le plus récent d'abord
12 févr. 2024
 Avis validé
2 achats faits jusqu'à présent. Le déroulement des ventes est sans problème. Jusque j'ai un doute sur les qualités. Le 1er était un chauffage que j'ai du renvoyer car ça ne valait pas les qualités du descriptif. Renvoi et remboursement correct. Le 2ème, des t-shirts de la même taille, du même fournisseur et pourtant, l'un est bon, l'autre bien trop petit. Et donc bien comme système de vente mais pas sûr de la qualité de ce que proposent les fournisseurs.
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12 févr. 2024
Bonjour Denis, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
11 févr. 2024
 Avis validé
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12 févr. 2024
Bonjour Adem, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa
11 févr. 2024
 Avis validé
Commande non conforme à l'image
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Réponse de showroomprive.be
11 févr. 2024
Bonjour Kevin, Vous nous faites part de la non-conformité du produit de votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre avis est précieux pour nous afin d'améliorer notre processus de vérification. Je m'aperçois que vous avez déjà enregistré le retour pour la commande. Dès réception de votre colis par nos services, nous procéderons au contrôle de celui-ci et à votre remboursement qui vous parviendra dans un délai de 5 jours ouvrés. Vous recevrez également confirmation par e-mail de ce remboursement. En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Kiady
6 févr. 2024
 Avis validé
à améliorer : délai de livraison
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7 févr. 2024
Bonjour Sabine, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa
5 févr. 2024
 Avis validé
Trop grand! Déçue
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6 févr. 2024
Bonjour Sabah, Je suis sincèrement navré d'apprendre que la taille de votre produit ne vous convienne pas. Votre avis est précieux pour nous afin d'améliorer notre processus de vérification. Pour vous aider à choisir votre taille, vous pouvez vous référer à notre « Guide des tailles » proposé sur la fiche de chaque produit, juste en dessous de la liste des tailles proposées. Cela vous permettra de choisir avec précision la taille de vos vêtements. Sachez également que si vous souhaitez un remboursement, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison. Pour plus d'informations à ce sujet, je vous conseille de suivre de lien https://www.showroomprive.com/nouscontacter/faqcontent.aspx?sectionid=67&subsectionId=77 En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Kiady
4 févr. 2024
 Avis validé
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5 févr. 2024
Bonjour Sandra, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa
2 févr. 2024
 Avis validé
Je n'ai pas reçu l'entièreté de mon colis. J'ai commandé une parure de couette ( pour 3 personnes)ainsi que 2 housses de matelas 90 cm car 2 matelas séparés . Je n'ai reçu qu'un housse??????? J'ai envoyé plusieurs mails hier et avant hier sans réponse. Mon assortiment avec une housse de matelas en moins!!!!!!!! Ça pourrait être original! J'espère recevoir au plus vite la 2eme
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3 févr. 2024
Bonjour Sindy, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Après vérifications, je m'aperçois que votre dossier a bien été pris en charge par notre service clientèle et qu'une réponse vous a été envoyée par e-mail. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une très belle journée, Valisoa.
29 janv. 2024
 Avis validé
Malheureusement j’ai dû retourner certains articles , trop grand malgré que j’ai déjà acheter cette marque et les tailles ne correspondent pas… dommage. Voir photo. Pull rouge en M que je possédais déjà par rapport aux 2 roses en M aussi… je trouve très dommage qu’on me compte 3x les frais de ports pour une même commande et encore des frais de ports pour le retour. (Plus chers que l’article commandé). Tous ces frais me refroidissent un peu pour de nouvelles commandes.
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30 janv. 2024
Bonjour Ptigris, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontacté aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
28 janv. 2024
 Avis validé
les vêtements présentaient des défauts visibles
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29 janv. 2024
Bonjour Cláudia, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
28 janv. 2024
 Avis validé
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28 janv. 2024
Bonjour Bernadette, Votre commentaire positif illumine notre journée ! Merci de partager votre expérience avec nous. À bientôt sur notre site ! Kiady
27 janv. 2024
 Avis validé
Veste trop grande
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28 janv. 2024
Bonjour Benoit, Je suis navrée pour cette déconvenue et vous confirme avoir pris en charge votre dossier. Vous serez recontacté afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima
25 janv. 2024
 Avis validé

Effort sur les tailles à commander

Il arrive que Les tailles ne soient pas adaptées à nos pays. Il faut fournir les indications indispensables à la bonne commande. Taille petit, grand, le mannequin porte la taille X.
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25 janv. 2024
Bonjour Carine, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa
NS
22 janv. 2024
 Avis validé
conforme à l'article sauf la couleur , j'ai commandé du blanc et reçu du violet
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23 janv. 2024
Bonjour Nathalie, Je suis navrée pour cette déconvenue et vous confirme avoir pris en charge votre dossier. Vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima
17 janv. 2024
 Avis validé
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18 janv. 2024
Bonjour Pauline, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ! Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur notre site, Kiady
17 janv. 2024
 Avis validé
Mieux organiser le suivi
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17 janv. 2024
Bonjour Abdelkarim, Je vous remercie pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous restons attentifs aux avis, positifs comme négatifs, pour faire mieux encore et toujours. À très bientôt sur Showroomprivé ! Kiady
16 janv. 2024
 Avis validé

Commandé un sac en cuir noir et reçu un sac brun

J'ai commandé un sac en cuir noir et j'ai reçu un sac brun
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17 janv. 2024
Bonjour Emmanuel, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette erreur. Après vérifications, je m'aperçois que votre réclamation a bien été prise en charge par notre service clientèle. Je vous assure que notre service logistique apportera plus de vigilance lors de la préparation des commandes. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
MW
mireille w.
belgique
15 janv. 2024
 Avis validé
Vous devriez être honnête pour commencer!!!!!!!
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15 janv. 2024
Bonjour Mireille, Nous vous remercions pour cette évaluation. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service. Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. Par ailleurs, je m’aperçois que votre réclamation a bien été prise en charge et traitée par nos services. En vous remerciant de votre compréhension, nous restons à votre entière disposition. Kiady
15 janv. 2024
 Avis validé
la douceur du pull
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Réponse de showroomprive.be
15 janv. 2024
Bonjour Liliane, Vous nous faites part de votre satisfaction quant à la douceur du pull commandé. Je vous remercie pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes. Nos meilleurs vœux pour cette année 2024 ! Kiady
8 janv. 2024
 Avis validé
Les chaussures taillent trop justes !
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9 janv. 2024
Bonjour Larissa, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa
AL
Ascension L.
Bruxelles
2 janv. 2024
 Avis validé
La collection IRL,pour ma part,ne taille pas juste. Genre je prends ma taille 42 ...épaules ok , si poitrine développée, trop étroit. Donc je prends du 44 et là ok épaules et poitrine,mais la longueur jusqu'au genoux. 🙃donc Trop longue. Résultats vous n'avez rien pour les petites.
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Réponse de showroomprive.be
3 janv. 2024
Bonjour Ascension, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires détaillés sur la collection IRL. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec les tailles. Vos retours sont précieux et nous les prenons très au sérieux. Nous sommes engagés dans une amélioration constante de nos produits afin de mieux répondre aux besoins de l'ensemble de notre clientèle. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre feedback contribue à notre progression et à l'amélioration continue de nos services. Bien à vous, Harima