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Avis:

Bonjour Sarah, Je suis navré de lire que vous n'avez toujours pas été livré de votre commande. Permettez-moi de vous présenter nos excuses pour ce retard. Après vérification, je constate en effet qu'un retard de la réception des marchandises venant de notre fournisseur a affecté l'expédition de toutes les commandes sur cette marque. Rassurez-vous, votre colis est déjà en cours d'acheminement et parviendra dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées maximum. Vous pourrez également consulter l'avancement du colis en vous connectant sur votre espace membre, dans la rubrique " Mes commandes " et sélectionner la commande concernée pour suivre la livraison pas à pas. Merci pour votre patience. Cordialement, Tafitasoa.

Bonjour Laetitia, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour ctte dconvenune. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Valisoa

Bonjour Marcelle, Je suis navré d'apprendre que les produits que vous avez reçus ne vous apporte pas entière satisfaction. Je tiens à vous informer que les tailles proposées sur cette vente sont des tailles européennes. Je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Valisoa

Bonjour Marie-Claire, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Valisoa

Bonjour Diletta, Je suis navré de lire que votre commande n'a pas été livrée intégralement. Je vous présente mes sincères excuses pour cet incident. Il s'agit sûrement d'une rupture de stock auprès de notre fournisseur. En effet, les marques nous réservent un stock défini, il arrive dans certains cas que des différences se fassent entre le stock initialement commandé et le stock reçu, c'est ce qui nous différencie des ventes traditionnelles. Rassurez-vous, je remonte votre réclamation auprès de notre service qualité afin qu'elle soit prise en compte avec la plus grande attention. Cordialement, Tafitasoa.

Bonjour Josiane, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. Si vous avez une remarque à faire, n'hésitez pas à nous apporter plus de précisions. En vous souhaitant une excellente fin de la journée. Noro

Bonjour Nadia, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. Bonne journée de la part de toute l'équipe ! Cordialement, Harima

Bonjour Niki, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Valisoa

Bonjour Alicia, Je suis navré de lire que vous ne soyez pas satisfaite des vêtements issus de votre commande. Je vous prie de nous excuser pour le désagrément. Je prends en charge votre réclamation et je m’engage à vous contacter en privé sur ce sujet. Bien à vous, Tafitasoa.

Bonjour Manjit, Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur Showroomprive.com ! Valisoa

Bonjour Eugenia, Je suis sincèrement navrée d'apprendre l'indisponibilité d'un article de votre commande. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro

Bonjour Alexandra, Merci sincèrement pour votre évaluation. Nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Par ailleurs, ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. Je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé pour vous apporter mon aide. À bientôt ! Tafitasoa.

Bonjour Dominique, Je tiens à vous informer que ces frais de livraison sont directement demandés par le transporteur et varient selon le poids et les dimensions du colis. Par ailleurs, pour les frais de retour, ceux-ci sont à votre charge si vous souhaitez retourner des articles qui sont bien conformes à votre commande. Vous pouvez très bien déposer directement votre colis dans un bureau de poste et payer les frais de retour qui seront indiqués par le transporteur. Pour l'étiquette prépayée, nous souhaitons uniquement vous proposer une autre alternative pour retourner votre colis avec des frais de retour fixes à 6,50 euros. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Bonjour Annabelle, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous assure avoir pris bonne note de votre remarque et la remonte auprès de notre service supérieur afin d'améliorer la qualité de nos envois à l'avenir. Valisoa

Bonjour Sara, Merci pour votre avis. Navré que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande. À bientôt  ! Tafitasoa.

Bonjour Suzy, Tout d'abord, je vous présente mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima

Bonjour Youssef, Je suis navré de lire que vous ne soyez pas satisfait des lunettes de vue de votre commande. Je suis navré pour ce désagrément. Je prends en charge votre réclamation et je m’engage à vous contacter en privé sur ce sujet. Bien à vous, Tafitasoa.

Bonjour Laurence, Je suis navré de lire que vous avez dû effectuer un retour sur votre commande. Sachez que notre site est en partenariat direct avec plusieurs transporteurs afin de grouper nos envois et de réduire au maximum les frais de port sur les commandes effectuées sur notre site. Néanmoins, les frais de livraison varient selon le poids, le volume, la fragilité, ainsi que le pays de destination du colis. Ces frais varient également selon le mode de livraison choisi : à votre domicile ou dans un point de retrait. Concernant les frais de renvoi, nous souhaitons être transparents en ne facturant pas des frais cachés à ses membres sur les articles mis en vente sur le site. Nous préférons que le membre règle les frais de livraison et de renvoi plutôt que de réinjecter ces coûts de façon cachée. S’il en allait différemment, le prix unitaire de chaque article s’en verrait modifié à la hausse. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire à ce sujet. Bien à vous, Tafitasoa.

Bonjour Karima, Je suis navré de lire qu'une chaine arrivée nouée s'est cassée. Je comprends votre position. Rassurez-vous, je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé pour vous apportr mon aide. Bien à vous, Tafitasoa.

Bonjour Maura, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. Si vous avez si vous avez une remarque à faire, n'hésitez pas à nous apporter plus de précisions. noro