Il faudrait expliquer aux livreurs que les grandes flèches noires sur les boîtes d'emballage indiquent le haut. Lorsqu'ils m'ont livré ma commande des cinq framboisiers, la boite était posée à l'envers, et plusieurs branches des plants étaient cassées.
j'avais commandé deux engrais inodore et incolore , de la marque DCM qui était indiqué de stock lors de la commande et j'avais commande un plante de NOM (Jasminoides ) , quel déception lorsque j'avais reçu ma commande , les deux bouteilles d'engrais reçu , était de marque DCM , mais de couleur brunâtre et de forte odeur ( engrais pour plantes d' intérieur , et la plante aucune ne comportais aucune fleurs , j'ai du contacter par mail , pour signaler ce problème , avec copie en pièce jointe , mais pour JARDIN POUR VOUS , cela n'était pas suffisant , j'avais reçu un mail de JARDIN POUR VOUS en me demandant d'envoyé une photo pour preuve , non seulement , ont vous des articles NON conforme et en plus vous devez envoyé des photos en preuves , pas très honnête tout cela
J'ai la commande 33161346152
Je ne l'ai toujours pas reçue et je n'ai aucune nouvelle de celle ci
Piette Nathalie
Rue Charles Lamquet 58
5100 jambes
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5 avr. 2024
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Acquisition d'emballages adéquats afin d'éviter les dégâts dus au transport.
J'ai reçu une baignoire à oiseaux avec 2 oiseaux brisés,
une seconde avec 1 oiseau brisé.
Je vous joins une photo du même article que j'ai vu exposé à Maastricht,
qui pourrait éviter ces dégâts.
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3 févr. 2024
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Sens dessus dessous mais bon suivi clientèle
À part les lavandes, les plantes sont arrivées sens dessus dessous, mottes hors des pots, certaines branches ou pousses cassées. Je n'ai pas beaucoup d'espoir de voir des fleurs arriver sur ces plants... Le transporteur a visiblement manqué de délicatesse ☹️
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30 déc. 2023
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Site inutile et malhonnête! livraison après la fêtes du 31/12 (ok avertissement: entre le 02 et le 07/01) or commande faite le 27/12 et débitée directement !!? (ce que ne font jamais les autres sites: débit, 1 x les produits livrés)
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Réponse de JardinPourVous.be
11 janv. 2024
Il était clairement indiqué sur notre site web que les expéditions reprendraient après le 3 janvier 2024. Nous avons bien pris note de votre commande passée le 27 décembre et elle a été traitée à la date indiquée. Si vous souhaitiez un débit plus tard, vous pouviez facilement choisir la méthode de paiement Klarna, vous auriez payé 30 jours plus tard suite à la réception.
Dans l annonce les pots étaient compris dedans Les plantes abîmées par le transport
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Réponse de JardinPourVous.be
27 nov. 2023
Merci pour votre feedback. Toutes nos plantes intérieur et extérieur sont livrées en pots plastiques jetables.
Si jamais vos plantes sont arrivées endommagées ce que nos regrettons, prenez contact sous 48h avec notre service clientèle et envoyer des photos claires des plantes endommagées avec noms et références de préférence.
11 sept. 2023
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J'ai acheté 2 plantes pour le prix d'une. Mais une des 2 plantes était pas en très bon état. Je l'ai remporté, j'espère que ça ira
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Réponse de JardinPourVous.be
12 sept. 2023
Votre commande est garantie jusqu'au 1er Mai 2024 si jamais une des plantes ne se développait pas correctement prenez contact avec notre service clientèle avant la fin de la garantie et envoyer des photos du produit.
21 août 2023
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Dommage …
Bonjour les potes que ni récuserait une partie fanée
- pommier était des restes. Jaunâtre.
Les hibiscus sont tout les deux perdues morts
Soit
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Réponse de JardinPourVous.be
24 août 2023
Si vous avez eu un soucis avec les plantes réceptionnées prenez des photos et contactez notre service clientèle. Toutes les plantes vendues sur notre site bénéficient d'une garantie de 2 mois de croissance.
9 août 2023
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Plantes arrivées en mauvais état
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Réponse de JardinPourVous.be
15 août 2023
Nous vous remercions pour votre réponse.
Nous regrettons que les plantes ne soient pas conformes à vos attentes. Ce sont des plantes de pépinières cultivées dehors toute l'année nous ne vendons pas de plantes de supermarché cultivées en intérieur. Nous fournissons des plantes relativement jeunes qui ont été cultivées dehors, elles nécessitent donc un peu d'ajustement une fouis plantées et continueront à pousser rapidement. S'il y a des plantes qui ne se développent pas comme vous le souhaitez, vous pourrez toujours revenir durant les 2 mois de garantie.
j'avais commandé deux engrais inodore et incolore , de la marque DCM qui était indiqué de stock lors de la commande et j'avais commande un plante de NOM (Jasminoides ) , quel déception lorsque j'avais reçu ma commande , les deux bouteilles d'engrais reçu , était de marque DCM , mais de couleur brunâtre et de forte odeur ( engrais pour plantes d' intérieur , et la plante aucune ne comportais aucune fleurs , j'ai du contacter par mail , pour signaler ce problème , avec copie en pièce jointe , mais pour JARDIN POUR VOUS , cela n'était pas suffisant , j'avais reçu un mail de JARDIN POUR VOUS en me demandant d'envoyé une photo pour preuve , non seulement , ont vous des articles NON conforme et en plus vous devez envoyé des photos en preuves , pas très honnête tout cela
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Réponse de JardinPourVous.be
24 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes en 2023 tous les sites de E-commerce demandent de nos jours des photos des produits endommagés ou qui ne correspondent pas à la commande. Ces photos permettent de vérifier, de contacter le transporteur en cas de casse ou le fournisseur en cas d'erreur mais aussi en cas d'erreur interne propre a l'entreprise. Un magasin physique vous aurait demandé le retour du produit sur ticket de caisse alors qu'avec nous vous avez conservé gratuitement le fertilisant et avez reçu le remboursement des 2 flacons.
J'ai reçu la plante ( azalée mollis blanche) dans un état pitoyable. La moitié des branches sont cassées. Elle n'était pas bien bloquée dans le carton. Je suis très déçue
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Réponse de JardinPourVous.be
7 juil. 2023
Nous sommes navrés de voir que la plante a été pas mal secouée. Malgré les branches cassées cette azalée blanche repartira une fois plantée. Nous offrons 2 mois de garantie si jamais celle-ci ne reprends pas elle vous sera remboursée en accord avec notre garantie.
10 juin 2023
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Le framboisier que vous ai acheté est mort
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Réponse de JardinPourVous.be
13 juin 2023
Le Framboisier Rubus idaeus Zeva en racine nue n'est pas mort. ils arrivent toujours avec le vieux feuillage secs car ils ont été arrachés de terre en septembre 2022 puis stockés dormant en chambre froide. Il faut tremper les racines et le planter dans un sol bien drainé le feuillage tombera et sera remplacé par le nouveau feuillage. Si vous grattez le bois vous verrez que la plante est dormante et que le bois est vert en dessous.
8 juin 2023
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Réponse de JardinPourVous.be
22 juin 2023
Le reste de votre commande était composée de sacs de graines qui sont en général coincés dans le plis du carton. Merci de vérifiez une nouvelle fois car la commande est notée complète dans notre système.
12 mai 2023
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Livraison par sous-traitant
La livraison est effectuée par un sous-traitant qui vous laisse les colis devant la porte du bâtiment et s'en va...
De plus, les photos du site portent à confusion: elles montrent de p'tits arbres avec les fruits... Les plantes que j'ai commandé, elles sont minuscules.. et sans fruits... il faut vraiment faire attention à ce que l'on commande ! Mes plantes sont plaines de terre sur les feuilles à cause du renversement au sol.. Je donne 3 étoiles puisqu'on vous donne tout de même la notice d'entretien pour chaque plante. J'espère qu'elles durent car la note est salée...
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Réponse de JardinPourVous.be
16 mai 2023
Nous sommes navrés d'apprendre que dpd a sous traitée la livraison de la commande. Citronniers et orangers sont livrés sans les fruits les photos sont à titre illustratif. Notez que nous vendons bien un citronnier avec fruits celui-ci est €10 plus cher sur le site.
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Avis importés
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