Il faudrait expliquer aux livreurs que les grandes flèches noires sur les boîtes d'emballage indiquent le haut. Lorsqu'ils m'ont livré ma commande des cinq framboisiers, la boite était posée à l'envers, et plusieurs branches des plants étaient cassées.
j'avais commandé deux engrais inodore et incolore , de la marque DCM qui était indiqué de stock lors de la commande et j'avais commande un plante de NOM (Jasminoides ) , quel déception lorsque j'avais reçu ma commande , les deux bouteilles d'engrais reçu , était de marque DCM , mais de couleur brunâtre et de forte odeur ( engrais pour plantes d' intérieur , et la plante aucune ne comportais aucune fleurs , j'ai du contacter par mail , pour signaler ce problème , avec copie en pièce jointe , mais pour JARDIN POUR VOUS , cela n'était pas suffisant , j'avais reçu un mail de JARDIN POUR VOUS en me demandant d'envoyé une photo pour preuve , non seulement , ont vous des articles NON conforme et en plus vous devez envoyé des photos en preuves , pas très honnête tout cela
J'ai la commande 33161346152
Je ne l'ai toujours pas reçue et je n'ai aucune nouvelle de celle ci
Piette Nathalie
Rue Charles Lamquet 58
5100 jambes
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5 avr. 2024
Avis validé
Acquisition d'emballages adéquats afin d'éviter les dégâts dus au transport.
J'ai reçu une baignoire à oiseaux avec 2 oiseaux brisés,
une seconde avec 1 oiseau brisé.
Je vous joins une photo du même article que j'ai vu exposé à Maastricht,
qui pourrait éviter ces dégâts.
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3 févr. 2024
Avis validé
Sens dessus dessous mais bon suivi clientèle
À part les lavandes, les plantes sont arrivées sens dessus dessous, mottes hors des pots, certaines branches ou pousses cassées. Je n'ai pas beaucoup d'espoir de voir des fleurs arriver sur ces plants... Le transporteur a visiblement manqué de délicatesse ☹️
Dans l annonce les pots étaient compris dedans Les plantes abîmées par le transport
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Réponse de JardinPourVous.be
27 nov. 2023
Merci pour votre feedback. Toutes nos plantes intérieur et extérieur sont livrées en pots plastiques jetables.
Si jamais vos plantes sont arrivées endommagées ce que nos regrettons, prenez contact sous 48h avec notre service clientèle et envoyer des photos claires des plantes endommagées avec noms et références de préférence.
11 sept. 2023
Avis validé
J'ai acheté 2 plantes pour le prix d'une. Mais une des 2 plantes était pas en très bon état. Je l'ai remporté, j'espère que ça ira
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Réponse de JardinPourVous.be
12 sept. 2023
Votre commande est garantie jusqu'au 1er Mai 2024 si jamais une des plantes ne se développait pas correctement prenez contact avec notre service clientèle avant la fin de la garantie et envoyer des photos du produit.
9 août 2023
Avis validé
Plantes arrivées en mauvais état
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Réponse de JardinPourVous.be
15 août 2023
Nous vous remercions pour votre réponse.
Nous regrettons que les plantes ne soient pas conformes à vos attentes. Ce sont des plantes de pépinières cultivées dehors toute l'année nous ne vendons pas de plantes de supermarché cultivées en intérieur. Nous fournissons des plantes relativement jeunes qui ont été cultivées dehors, elles nécessitent donc un peu d'ajustement une fouis plantées et continueront à pousser rapidement. S'il y a des plantes qui ne se développent pas comme vous le souhaitez, vous pourrez toujours revenir durant les 2 mois de garantie.
j'avais commandé deux engrais inodore et incolore , de la marque DCM qui était indiqué de stock lors de la commande et j'avais commande un plante de NOM (Jasminoides ) , quel déception lorsque j'avais reçu ma commande , les deux bouteilles d'engrais reçu , était de marque DCM , mais de couleur brunâtre et de forte odeur ( engrais pour plantes d' intérieur , et la plante aucune ne comportais aucune fleurs , j'ai du contacter par mail , pour signaler ce problème , avec copie en pièce jointe , mais pour JARDIN POUR VOUS , cela n'était pas suffisant , j'avais reçu un mail de JARDIN POUR VOUS en me demandant d'envoyé une photo pour preuve , non seulement , ont vous des articles NON conforme et en plus vous devez envoyé des photos en preuves , pas très honnête tout cela
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Réponse de JardinPourVous.be
24 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes en 2023 tous les sites de E-commerce demandent de nos jours des photos des produits endommagés ou qui ne correspondent pas à la commande. Ces photos permettent de vérifier, de contacter le transporteur en cas de casse ou le fournisseur en cas d'erreur mais aussi en cas d'erreur interne propre a l'entreprise. Un magasin physique vous aurait demandé le retour du produit sur ticket de caisse alors qu'avec nous vous avez conservé gratuitement le fertilisant et avez reçu le remboursement des 2 flacons.
10 juin 2023
Avis validé
Le framboisier que vous ai acheté est mort
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Réponse de JardinPourVous.be
13 juin 2023
Le Framboisier Rubus idaeus Zeva en racine nue n'est pas mort. ils arrivent toujours avec le vieux feuillage secs car ils ont été arrachés de terre en septembre 2022 puis stockés dormant en chambre froide. Il faut tremper les racines et le planter dans un sol bien drainé le feuillage tombera et sera remplacé par le nouveau feuillage. Si vous grattez le bois vous verrez que la plante est dormante et que le bois est vert en dessous.
8 juin 2023
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Réponse de JardinPourVous.be
22 juin 2023
Le reste de votre commande était composée de sacs de graines qui sont en général coincés dans le plis du carton. Merci de vérifiez une nouvelle fois car la commande est notée complète dans notre système.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
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