bc-elec.com

Avis:

Votre communication est assez difficile. J'ai souvent dû envoyer des emails car il est impossible de vous appeler depuis la Belgique. Les e-mails ne sont pas entièrement lus ni répondus. Il existe une réponse rapide mais souv ent incomplète ! J'ai dû poser plusieurs fois la même question par email pour obtenir une réponse correcte. Vous ne nous faites pas savoir quand l'article a été payé ou expédié. C'est l'entreprise de transport qui doit s'en charger et ne fait pas le nécessaire. Il y a certainement de la place à amélioration ceci.

Dans la livraison il y avait 1 pièce de cassée. Je l’ai signalé aussitôt par e-mail, photos a l’appui et demande de me faire suivre la pièce de remplacement rapidement. La pièce cassée était une copie Chinoise (aucun marquage CE, très mauvais plastique) d’un adaptateur de canalisation en plastique dont la version homologuée CE coûte 1,51€ !!! mais avec 9,90€ de livraison. Étant bloqué a cause de ce bout de plastique cassé, après plusieurs e-mails, les appels téléphoniques étant infructueux car personne ne réponds jamais au numéro indiqué sur leur site, j’ai reçu un message d’un commercial qui m’a demandé de transmettre des dizaines de photos, la copie de ma pièce d’identité (qui n’était pas nécessaire quand j’ai payé !!), et surtout le bon de livraison de ces escrocs de Chronoposte-DPD signé (dont personne n’a jamais vu le livreur qui ne sonne jamais et jette les articles dans le jardin ou les abandonne devant le portail) le tout dans les 48h après la livraison sous peine de nullité de ma réclamation (c’était donc déjà trop tard). De leur côté, le délai de réponse est annoncé dans le formulaire comme étant de 2 à 4 semaines !! Le message concluait, “ Nous regardons avec nos magasiniers la disponibilité de cette pièce.” D’un air de dire de toutes façons on peut pas grand chose pour vous si on l’a pas.. Cette société exploite les méthodes très discutables de DPD-Chronoposte pour ne pas être responsable de ses envois c’est explicite, d’ailleurs les conditions de DPD sont directement accessibles sur leur site en bas de page, comme quoi ils sont sciemment complices. Finalement je me dis qu’avoir dépensé 12€ pour avoir une pièce CE me sauvera peut-être d’un dégât des eaux qu’aurait provoqué leur copie chinoise. Je dois dire que j’achète bcp sur internet et qu’ils font partie des plus mauvais, ils n’ont aucun intérêt pour la satisfaction client, ni aucune considération pour les problèmes qu’ils causent. A quoi bon se farcir 4 semaines de galères et de paperasse en croyant faire une affaire avec des produits de mauvaise qualité. Acheter chez BC-Elec c’est une fausse économie. A fuir.