Marque de confiance
Vérifié depuis : 7 avr. 2016Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité, la ponctualité et la qualité de la livraison, tout comme la simplicité et l'intuitivité du processus de commande qui facilitent l'achat. Les produits sont jugés de bonne qualité et conformes à la description, et les prix attractifs ainsi que les promotions sont régulièrement salués pour leur bon rapport qualité-prix. Le service client est reconnu pour sa réactivité, son efficacité et ses conseils, et plusieurs clients mentionnent la rapidité du remboursement ou l'efficacité du service après-vente. Cependant, certains clients ont rencontré des retards de livraison ou des problèmes d'emballage. Quelques défauts ou dommages sur les produits sont également signalés. Bien que le service client soit globalement apprécié, il arrive que certaines réponses soient jugées incomplètes ou que le suivi ne soit pas toujours à la hauteur en cas de problème.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisbc-elec.com
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Rapide et efficace.
Rapide. Commande passée samedi à 22h suite à panne. Reçue mercredi. Le suivi se fait qu'une fois le colis en France. Je m'attendais à avoir des nouvelles lundi dans la journée (weekend oblige 😉) mais non. J'ai mail, on m'a donné un numéro colis DPD. Parti de là, nickel. Emballage et matériel ok. Et fonctionnel. Après 5 jours sans pompe, je peux enfin revoir mes poissons. Le bémol... Les bacs de filtration n'ont que la finne couche de coton. Ce qui explique le prix si bas. Mais on peut adapter la filtration. Résultat après 24h
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Au top, un grand merci
J'ai particulièrement aimé qu'on m'appelle après que j'aie passé la commande pour me prévenir que l'une des cartouches n'étant pas en stock, la livraison serait légèrement retardée.
Au final le délai de livraison effectif était plus que raisonnable.
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Rapport qualité/prix.
Rapport qualité prix très intéressant pour de petits budgets.
Service clientèle fiable, très réactif et honnête.
Livraison et frais de livraison très convenable.
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Je suis dans l'attente des fonds pour passer commande de la fendeuse thermique qui est pre commandé. A partir du 5 octobre je devrais pouvoir faire le virements sur votre compte bancaire.
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Insatisfaction
Je ne suis vraiment pas satisfait de la gestion de mon problème.
J'ai reçu une plaque vibrante cassée, alors que l'emballage était en parfait état. Le dommage semble donc provenir de l'usine.
Cela fait maintenant quatre jours que j'ai signalé le problème. Certes, mes appels sont pris en compte, mais je n'ai aucune information concrète de la part de BC-Elec sur les suites données à mon dossier. Les réponses restent vagues : on m'indique simplement que le dossier est pris en charge.
Depuis maintenant deux jours, on me dit que le responsable du stock vérifie si la pièce est disponible. Pendant ce temps, je reste sans solution et sans visibilité sur le délai de résolution. Un meilleur suivi et une communication plus transparente seraient vraiment appréciés.
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Bon achat livraison rapide
La notice de l'atomiseur serait mieux en français....
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Rapide la livraison, et les articles sont comme espéré
Merci
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Délais rapide pour la livraison. Tout c est très bien passé. Le stor est joli .la pose assez facile . La structure est un peu légère. J ai posé des fixations aux mur pour assurer la tenue de l ensemble.
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Le site pratique, facilité pour la commande, délais, et surtout le prix.
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Prix corrects et bons produits reçus rapidement.
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Très bonne transaction, rapidité, sérieux et matériel de qualité.
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très mauvaise communication
ils n'avait plus l'article que je leur achetais ce qui n'étais pas précisé sur le site et ne les a pas empêché d'encaisser la somme tout de suite .Après plusieurs jours sans aucune info et ne voyant rien venir je les contacte et ils m'informent que l'article ne sera pas réapprovisionné avant au moins 6 mois .Soyons juste ils m'ont remboursé dans la foulée
Réponse de bc-elec.com
Bonjour Monsieur Cortes,
Nous regrettons votre insatisfaction, mais nous souhaitons apporter une précision concernant votre commentaire.
La date prévisionnelle de réapprovisionnement était bien indiquée sur notre site, à la fois sur la fiche produit et sur la miniature de l’article dans les résultats de recherche. Elle figurait également dans votre confirmation de commande du 28 septembre 2026.
Nous comprenons que ce délai ait pu vous décevoir, mais nous tenons à préciser que cette information était clairement communiquée. Nous vous avons par ailleurs remboursé votre commande dès que vous nous avez contactés à ce sujet.
Nous restons attentifs à la satisfaction de nos clients et vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe BC-ELEC
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Très bon matériel à recommander super
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Bon rapport qualité prix. Montage facile. Solidité éprouvée.
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Très bien colise. Délai de livraison parfait.
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Produit conforme au descriptif, livraison rapide et complète.Concernant le livreur CHRONOPOST, c'est plus compliqué.
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Parfaitdans tous les domaines
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Rapidité de la livraison. Je recommande et je n hésiterais pas si besoin à recommander.
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Produits de bonne qualité prix,et un bon service client.
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Bonjour je peut pas trop vous attribuée une bonne note le colis que vous maviez envoyer n'était pas complet j'attends toujours une réponse du magasinier pour me confirmer envoyer de ce qui me manque ces a dire les goupilles cordialement
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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