Si on passe commande par téléphone depuis la Belgique la commande est plus rapide si on commande par internet beaucoup de retard et pas sécurisé les produits sont de bonne qualité je commande depuis des années et je suis contente des produits reçus. C'est au niveau de la commande qu'il y a des difficultés de temps en temps. Je demande toujours de payer par virement glisse dans le paquet si c'est par internet c'est impossible d'avoir cette possibilité et je n'ai jamais de paiement non fait je paie le jour de retrait de mon colis
J ai acheté cette housse d'édredon et cette fois ci, je suis vraiment déçue des finitions, regarder les photos d'une seule taie d'oreiller, je ne parle même pas de la housse en elle même, vraiment pas un plaisir à repasser, moi qui voulais la mettre directement, c'est pourquoi je l'ai lavée à 30° et repassée, donc, malheureusement plus de retour possible, c'est comme ça que je me suis rendue compte des finitions, quand elles étaient emballé, tout était bien plat, je n'ai pas été habituée à cette qualité là chez vous.
Bonjour, Vous m'informez ne pas avoir reçu votre colis expédié par nos services le 28/02/2024 Les services de La Poste nous annoncent avoir procédé à la livraison de votre colis le 12/03/2024
Si vous ne l'avez toujours pas reçu à ce jour. Je vous invite à contacter notre Service Clients au numéro 069844343
A bientôt Laurence votre conseillère Françoise
7 avr. 2024
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Réponse de francoisesaget.be
10 avr. 2024
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre note. Si vous avez rencontré le moindre souci avec un article, une livraison ou autre, n’hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr ou par téléphone au 069844343.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
3 mars 2024
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La couleur de l'article n'est pas similaire à celle reprise dans le catalogue. Par ailleurs, je suis très insatisfaite de mon entretien telephonique: je n'arrive pas à recréer un mot de passe pour mon compte malgré le lien sur lequel je dois cliquer dans min mail!!! La dame que j'ai eue n'a rien fait pour trouver 1 solution c'est HONTEUX.
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13 févr. 2024
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L'envoi des colis est très long et le paiement des frais de port ne devrait pas être appliqué dès 40e quelque soit la manière de procéder à une commande. Voilà mon ressenti. Merci
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16 févr. 2024
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Je trouve que le tissu n’est pas de très bonne qualité pour le prix
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11 févr. 2024
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Texture du tissu
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9 mars 2024
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Article toujours pas livré, 3 semaines après la commande. Plusieurs courriers explicatifs très courtois reçus mais contradictoires. Pour une première expérience de commande, ce n'est pas très réussi.
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Réponse de francoisesaget.be
10 avr. 2024
Bonjour, Vous m'informez ne pas avoir reçu votre commande. Après vérification de votre dossier, je constate qu'un colis est parti de notre société le 28/02/2024 et livré le 12/03/2024. Vous avez du certainement le recevoir. Je regrette que vous n'ayez pu profiter de vos articles dans nos délais habituels.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire à ce sujet.
Cordialement, Laurence, votre conseillère Françoise Saget.
12 févr. 2024
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C est la première fois que je suis déçue, les oreillers commandés et payés 48 euro qd même, vont aller à la poubelle, pas du tout les renseignements fournis sur le site
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7 mars 2024
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Prix très élevé pour une qualité médiocre
Malheureusement je trouve injustifié le prix élevé des marchandises.
Malheureusement la qualité n'est pas à mes attentes.
Je vous souhaite un bon courage en tout cas.
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Réponse de francoisesaget.be
10 avr. 2024
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 069844343 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les Catalogues que nous vous envoyons. Cordialement.
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
12 févr. 2024
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Retour du produit payant.
J’ai donc dépensé 8€ pour renvoyer un produit qui ne me convient pas.
Taille beaucoup trop petit
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2 mars 2024
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Couleur différente pour la housse de couette commandée vieux rose sale au lieu de écru. Retour payant
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Réponse de francoisesaget.be
10 avr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que la housse de couette ne vous apporte pas satisfaction il vous est tout à fait possible de demander le remboursement des frais de retour sur le bon de retour et d'échange. Aussi je vous invite à le transmettre le justificatif de ses frais engagés pour procéder au remboursement Bien entendu, je transmets votre remarque auprès du service concerné. Bonne journée.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
4 mars 2024
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J attend de savoir où est passer la totalité de ma commande car la facture elle est complète
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Réponse de francoisesaget.be
10 avr. 2024
Bonjour, Vous m'informez ne pas avoir reçu votre colis expédié par nos services le 27/03/2024 Les services de La Poste nous annoncent avoir procédé à la livraison de votre colis le 02/04/2024
Si vous ne l'avez toujours pas reçu à ce jour. Je vous invite à contacter notre Service Clients au numéro 069844343
A bientôt Laurence votre conseillère Françoise
12 févr. 2024
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Colis toujours en attente....
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26 janv. 2024
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Trop long entre commande et l arrivée à bpost...
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5 févr. 2024
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Un peu déçue de la qualité
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29 janv. 2024
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Dernière commande, j'ai renvoyé un article pour un échange. Article qu'il ont reçu le lendemain de mon renvoi suivi de la poste. Aujourd'hui déjà un mois toujours pas mon nouvel article. Communication plus que douteuse car prendre le client pour un con c'est le retour de chaque mail. Je suis cliente depuis de nombreuses année naturellement je crois que se sera ma dernière commande.
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30 janv. 2024
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La cata ! :(
Colis arrivé avec beaucoup de retard.
2 problèmes de coloris dans ma commande et les vêtements de nuit sont de piètre qualité. Super déçue de ces produits.
De plus le colis a mal été fermé avant l'expédition et m'a été livré partiellement ouvert, coup de chance qu'il ne manquait rien...
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18 janv. 2024
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Je suis insatisfaite, commande faite le 03 janvier, livraison prévue le 08 janvier et toujours pas reçu le 18 janvier. Le sevice me dit que le colis est perdu et ils n'ont toujours pas envoyé de nouveau colis. Il ne faut pas s'étonner si des clients commandent en Chine, c'est plus rapide !!
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23 janv. 2024
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Prix excessifs vu la qualité et drap housse n'est pas la couleur demandée.
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31 janv. 2024
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Déjà plusieurs fois on me réclame un colis que je n'ai pas accepté
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.