Si on passe commande par téléphone depuis la Belgique la commande est plus rapide si on commande par internet beaucoup de retard et pas sécurisé les produits sont de bonne qualité je commande depuis des années et je suis contente des produits reçus. C'est au niveau de la commande qu'il y a des difficultés de temps en temps. Je demande toujours de payer par virement glisse dans le paquet si c'est par internet c'est impossible d'avoir cette possibilité et je n'ai jamais de paiement non fait je paie le jour de retrait de mon colis
J ai acheté cette housse d'édredon et cette fois ci, je suis vraiment déçue des finitions, regarder les photos d'une seule taie d'oreiller, je ne parle même pas de la housse en elle même, vraiment pas un plaisir à repasser, moi qui voulais la mettre directement, c'est pourquoi je l'ai lavée à 30° et repassée, donc, malheureusement plus de retour possible, c'est comme ça que je me suis rendue compte des finitions, quand elles étaient emballé, tout était bien plat, je n'ai pas été habituée à cette qualité là chez vous.
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. A très bientôt.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
23 mai 2023
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J ai acheté cette housse d'édredon et cette fois ci, je suis vraiment déçue des finitions, regarder les photos d'une seule taie d'oreiller, je ne parle même pas de la housse en elle même, vraiment pas un plaisir à repasser, moi qui voulais la mettre directement, c'est pourquoi je l'ai lavée à 30° et repassée, donc, malheureusement plus de retour possible, c'est comme ça que je me suis rendue compte des finitions, quand elles étaient emballé, tout était bien plat, je n'ai pas été habituée à cette qualité là chez vous.
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10 juil. 2023
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2 eme commande et aussi décevant que la 1ere.
Ma 1ere commande était des torchons qui on déjà des trous au bout de 6mois d'utilisations essuyage de vaisselles! Et la une 2éme commande pour ne pas rester sur un échec! commande du 28/06/23 marchandise en stock nous sommes le 13/07/2023 toujours rien et en plus on me change de cadeaux! Donc là c'est bon plus de commande chez Francoise Saget. Commande recu le 15/07/23 mais pas le cadeau!Pourquoi?
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Réponse de francoisesaget.be
13 sept. 2023
Bonjour, Vous me faîtes part de votre déception concernant votre dernière commande.Dès que vous rencontrez le moindre soucis avec l'un de nos articles n'hésitez pas à nous contacter afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes.
En ce qui concerne votre cadeau je vous le retourne vous le recevrez sous 10 jours à votre domicile.
A bientôt.
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
4 déc. 2023
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Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande,il le manquait le drap housse et malheureusement il n'est plus disponible donc déçu car je souhaitais avoir l'ensemble qui était composé de 2 taies, 1 drap plat , 1 drap housse (absent lors de la réception de mon colis) et 1 housse de couette.
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13 juil. 2023
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Pourquoi ?
On achète auprès d'une firme parce qu'on a confiance ou parce qu'on est satisfait d'achats précédents. Alors pourquoi ces enquêtes de satisfaction dont on attend qu'on flatte des égos. En cas d'insatisfaction on prend contact et si tout va bien, c'est parfait. Merci
.
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Réponse de francoisesaget.be
13 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Sachez que ce n'est pas une obligation de répondre à nos enquêtes. Mais Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes pour faire évoluer notre marque. Je transmets tout de même immédiatement votre suggestion, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour continuer à vous satisfaire. A bientôt.
Laurence votre conseillère Françoise Saget
16 déc. 2023
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Trop petit et de mauvaise qualitée
Le pyjama était beaucoup trop petit... un 48-50 et je mets du 46 normalement. Et les essuys de cuisine...après un lavage...tout à fait déformés. D'habitude je suis très contente de mes commandes, mais là..je suis vraiment déçue..
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2 juil. 2023
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Qualité médiocre et j’ai reçu deux taies d’oreiller de taille différente !! J’ai envoyé deux messages à Françoise Saget pour qu’il m’envoie deux taies d’oreiller de taille identique !!! Aucunes réponses !!!!!
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Réponse de francoisesaget.be
13 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je tiens à m'excuser du retard apporté au traitement de votre mail du à un accroissement très important de notre activité. A l'étude de votre dossier, je constate qu'une réponse a déjà été apportée à votre demande. N'hésitez pas à me recontacter pour toute demande complémentaire.
Bonne journée.
Cordialement, Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
Housse de couette et taies flanelles. 260x240. Seul un côté est en flanelle, et il se fait que c’est le côté décoré, donc le côté contre vous est en coton, aucun intérêt ! Pareil pour les taies.
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8 août 2023
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Le délai de livraison fut très long. Commande reçue par morceaux.
Suggestion : Il faudrait penser à des drap housse pour les lits grands formats.
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Réponse de francoisesaget.be
8 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes.
Je transmets immédiatement votre remarque au service concerné, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire.
A très bientôt.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
14 mai 2023
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Livraison
Très peu d'informations sur la livraison (date d'envoi, date de réception, ...) et important délai entre la commande et la réception
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Réponse de francoisesaget.be
14 juin 2023
Bonjour je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Vous m'informez ne pas avoir été prévenue de la date de livraison de votre colis. Dès que votre commande est donnée aux services de livraison et dès que le colis est expédié vous recevez, par mail, le numéro du colis.Je vous invite à vérifier dans vos mails indésirables.
Par ailleurs les disponibilités sur le site MA E-BOUTIQUE sont mises à jour toutes les 15 minutes. Cependant, à certaines heures de la journée, il peut y a voir de nombreuses commandes simultanées pour un même article. Ce qui fausse parfois les disponibilités. J'en suis navrée.
Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget.
18 sept. 2023
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Taille de vêtements trop petite ( la taille 50/ 52, faits une taille 46/48 ) j'ai donné toute ma commande à ma fille. Dommage
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Réponse de francoisesaget.be
18 sept. 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les Catalogues que nous vous envoyons. Cordialement. Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
2 janv. 2024
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ce 2 janvier je n'ai toujours pas reçu ma commande , je ne me suis pas absenté et ma sonnette fonctionne
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28 août 2023
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Décevant par rapport aux autres platefprùes
recevoir une commande 1ùois après la commande c(est beaucoup trop long et de surcroits sans infos.
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Réponse de francoisesaget.be
8 sept. 2023
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement navrées de cette mauvaise expérience. Nous prenons note de vos remarques et nous allons veiller à nous améliorer sur ces différents points. En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
28 déc. 2023
Avis validé
Après 3 semaines toujours pas reçu mon colis et le service client ne sait pas où il est
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4 nov. 2023
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Le Cotton n’est pas doux
Le dessin est très joli mais j’ai pas aimé la qualité du cotton .. il n’est pas doux ..
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28 déc. 2023
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Commande partie fin novembre.. je ne le ai pas reçue complète pour Noël.... Désolant
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31 déc. 2023
Avis validé
Le colis est arrivé le 26 décembre. Le site indiquait le 22 décembre et u plus tard
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26 juin 2023
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Délais très longs et articles épuisés sans possibilité de choisir d autres articles
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Réponse de francoisesaget.be
28 juin 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. La collection JOLI BOUQUET est en effet épuisée. Malheureusement, ces articles ont été commandés simultanément par plusieurs de nos clientes et notre système informatique n'a pu se mettre à jour entre temps sur les disponibilités. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Virginie, Votre conseillère Françoise Saget.
23 mai 2023
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ACCEPTER QUE LE CLIENT FASSE UNE ERREUR DANS SA COMMANDE ET QU'IL PUISSE LA RETOUNER
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Réponse de francoisesaget.be
24 mai 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes.
A Bientôt.
Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget.
26 mai 2023
Avis validé
De très mauvaise qualité, de plus retour gratuit totalement faux.
Bien à vous
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Réponse de francoisesaget.be
14 juin 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé.Si vous le souhaitez, il vous est tout à fait possible d'effectuer un échange en demandant le remboursement tout simplement des frais de retour sur le bon de retour et d'échange.Bien entendu, je transmets votre remarque auprès du service concerné. Bonne journée.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.