Si on passe commande par téléphone depuis la Belgique la commande est plus rapide si on commande par internet beaucoup de retard et pas sécurisé les produits sont de bonne qualité je commande depuis des années et je suis contente des produits reçus. C'est au niveau de la commande qu'il y a des difficultés de temps en temps. Je demande toujours de payer par virement glisse dans le paquet si c'est par internet c'est impossible d'avoir cette possibilité et je n'ai jamais de paiement non fait je paie le jour de retrait de mon colis
J ai acheté cette housse d'édredon et cette fois ci, je suis vraiment déçue des finitions, regarder les photos d'une seule taie d'oreiller, je ne parle même pas de la housse en elle même, vraiment pas un plaisir à repasser, moi qui voulais la mettre directement, c'est pourquoi je l'ai lavée à 30° et repassée, donc, malheureusement plus de retour possible, c'est comme ça que je me suis rendue compte des finitions, quand elles étaient emballé, tout était bien plat, je n'ai pas été habituée à cette qualité là chez vous.
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande,il le manquait le drap housse et malheureusement il n'est plus disponible donc déçu car je souhaitais avoir l'ensemble qui était composé de 2 taies, 1 drap plat , 1 drap housse (absent lors de la réception de mon colis) et 1 housse de couette.
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1 déc. 2023
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J'aime la qualité et la variété des produits proposés mais...
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30 nov. 2023
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Améliorer les retours.
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23 nov. 2023
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Délai de livraison trop long !!
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18 nov. 2023
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Bons produits mais livraison très longue et un produit payé non compris dans ma commande.
Le dessin est très joli mais j’ai pas aimé la qualité du cotton .. il n’est pas doux ..
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2 nov. 2023
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Ik wil een volgende bestelling plaatsen, maar het lukt me NIET om de cape-plaid polaire GRATIS te ontvangen zonder verzendingskosten te moeten betalen hoewel mijn bestelling ruimschoots het bedrag van 40 € overschrijdt.
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1 nov. 2023
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Très souvent commande pas complète.
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29 oct. 2023
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Je trouve que les frais d'envoi sont très élevés et qu'il faut atteindre 40e pour les avoir gratuits.
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23 oct. 2023
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La couleur du drap n est pas aussi belle en vrai. La taille de la robe de nuit trop juste.
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27 oct. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé.Si vous le souhaitez, il vous est tout à fait possible d'effectuer un échange en demandant le remboursement tout simplement des frais de retour sur le bon de retour et d'échange.Bien entendu, je transmets votre remarque auprès du service concerné. Bonne journée.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
23 oct. 2023
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la mélodie que vous proposez en attente d'un interlocuteur est horrible à entendre.
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27 oct. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir participé à notre enquête. Françoise Saget est très sensible à l'avis de ses clientes. Nous prenons note de vos remarques avec intérêts sur notre musique d’accueil et nous allons veiller à nous améliorer sur ces différents points. Bonne journée.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
19 oct. 2023
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Taille de la chemise bcp trop grande.
J ai plutôt entre 44 et 46
Sans essayer c est difficile...
Je dois la retravailler quite a en faire un nouveau modèle !!!
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23 oct. 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les Catalogues que nous vous envoyons. Cordialement. Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
21 sept. 2023
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26 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. A très bientôt.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
18 sept. 2023
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Taille de vêtements trop petite ( la taille 50/ 52, faits une taille 46/48 ) j'ai donné toute ma commande à ma fille. Dommage
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18 sept. 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les Catalogues que nous vous envoyons. Cordialement. Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
10 sept. 2023
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Qualité moyenne
La qualité des gants de toilette est moyenne, ceux achetés l’année dernière doivent déjà être changé tellement ils sont abîmés.
La livraison est assez rapide et le sav réactif en cas d’erreur de livraison.
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18 sept. 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les Catalogues que nous vous envoyons. Cordialement. Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
7 sept. 2023
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Diminuer le délai des envois et enlevé les frais d'envoi quand la commande atteint 30e que ce soit une commande par mail ou par courrier
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13 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes.
Je transmets immédiatement votre suggestion au service concerné, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire.
A très bientôt.Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
28 août 2023
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Décevant par rapport aux autres platefprùes
recevoir une commande 1ùois après la commande c(est beaucoup trop long et de surcroits sans infos.
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8 sept. 2023
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement navrées de cette mauvaise expérience. Nous prenons note de vos remarques et nous allons veiller à nous améliorer sur ces différents points. En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
27 août 2023
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L'offre-courrier utilisée pour passer commande prévoyait deux mois de délai de paiement. Ce dernier n'a pas été respecté et j'ai dû régler comptant. est-ce bien normal ? Ce n'est pas la première fois que cela arrive et j'ai déjà signalé cette anomalie vie le site. Pouvez-vous m'aider ?
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Réponse de francoisesaget.be
18 sept. 2023
Bonjour, les offres courrier et Internet ont des conditions commerciales et prix différents. Sur l'offre courrier, les conditions commerciales sont strictement les mêmes votre bon de commande de votre offre: -prix -cadeau -frais de port -report de paiement. Sur la E-BOUTIQUE, les frais de port gratuits dès 40.00€ d'achat, un cadeau surprise mais paiement comptant. Bonne journée
Cordialement, Laurence, votre conseillère Françoise Saget.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.