Si on passe commande par téléphone depuis la Belgique la commande est plus rapide si on commande par internet beaucoup de retard et pas sécurisé les produits sont de bonne qualité je commande depuis des années et je suis contente des produits reçus. C'est au niveau de la commande qu'il y a des difficultés de temps en temps. Je demande toujours de payer par virement glisse dans le paquet si c'est par internet c'est impossible d'avoir cette possibilité et je n'ai jamais de paiement non fait je paie le jour de retrait de mon colis
J ai acheté cette housse d'édredon et cette fois ci, je suis vraiment déçue des finitions, regarder les photos d'une seule taie d'oreiller, je ne parle même pas de la housse en elle même, vraiment pas un plaisir à repasser, moi qui voulais la mettre directement, c'est pourquoi je l'ai lavée à 30° et repassée, donc, malheureusement plus de retour possible, c'est comme ça que je me suis rendue compte des finitions, quand elles étaient emballé, tout était bien plat, je n'ai pas été habituée à cette qualité là chez vous.
Les draps housses sont de bonnes tailles, mais la matière n'est pas comme j'aime et le drap je ne l'ai pas encore essayé.
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Réponse de francoisesaget.be
13 sept. 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les Catalogues que nous vous envoyons. Cordialement. Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
26 juin 2023
Avis validé
Délais très longs et articles épuisés sans possibilité de choisir d autres articles
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Réponse de francoisesaget.be
28 juin 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. La collection JOLI BOUQUET est en effet épuisée. Malheureusement, ces articles ont été commandés simultanément par plusieurs de nos clientes et notre système informatique n'a pu se mettre à jour entre temps sur les disponibilités. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Virginie, Votre conseillère Françoise Saget.
26 juin 2023
Avis validé
les tailles relatives aux vêtements ne sont pas conformes (trop petit). Exemple : nuisette commandée taille 46-48 bien trop petite (peut être taille 40 ?) Par contre les autres articles (serviettes de toilette) sont conformes à mon souhait.
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Réponse de francoisesaget.be
28 juin 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Afin de pouvoir bien commander la taille qui vous correspond, je vous invite à consulter notre "Guide des taille" sur notre site: https://www.francoisesaget.com/fr-fr/guide-des-tailles. N'hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr ou par téléphone au 0299914080 (prix d’un appel local) si vous avez besoin d'un conseil.
Cordialement,
Virginie, Votre conseillère Françoise Saget.
22 juin 2023
Avis validé
Délai livraison trop long
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28 juin 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir participé à cette enquête. Les délais de livraison vers la Belgique sont d'environ 8 jours ouvrés puisque Françoise Saget est basée en France en Bretagne. Je transmets cependant votre remarque auprès du service concerné. Bonne journée
Cordialement,
Virginie, Votre conseillère Françoise Saget.
21 juin 2023
Avis validé
Meilleure qualité
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29 juin 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. A très bientôt.
Cordialement,
Virginie, Votre conseillère Françoise Saget.
30 mai 2023
Avis validé
Livrer dans des délais raisonnables
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14 juin 2023
Bonjour. Vous me faites part de votre déception concernant le retard apporté à votre commande. Sachez que je transmets votre remarque auprès de notre service commercial. Je suis désolée que nous n'ayons pu vous apporter pleinement satisfaction.
J'espère conserver toute votre confiance.
Cordialement,
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
29 mai 2023
Avis validé
Le délai de livraison
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14 juin 2023
Bonjour. Vous me faites part de votre déception concernant le retard apporté à votre commande. Sachez que je transmets votre remarque auprès de notre service commercial. Je suis désolée que nous n'ayons pu vous apporter pleinement satisfaction.
J'espère conserver toute votre confiance.
Cordialement,
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
29 mai 2023
Avis validé
Délai très long sans communication
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20 juin 2023
Bonjour, je vous remercie vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes.
Je transmets immédiatement votre remarque au service concerné, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire.
A très bientôt.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
27 mai 2023
Avis validé
Le SAV n'est pas évident
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26 mai 2023
Avis validé
De très mauvaise qualité, de plus retour gratuit totalement faux.
Bien à vous
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14 juin 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé.Si vous le souhaitez, il vous est tout à fait possible d'effectuer un échange en demandant le remboursement tout simplement des frais de retour sur le bon de retour et d'échange.Bien entendu, je transmets votre remarque auprès du service concerné. Bonne journée.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
26 mai 2023
Avis validé
Le temps de livraison est super longue
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14 juin 2023
Bonjour. Vous me faites part de votre déception concernant le retard apporté à votre commande. Sachez que je transmets votre remarque auprès de notre service commercial. Je suis désolée que nous n'ayons pu vous apporter pleinement satisfaction.
J'espère conserver toute votre confiance.
Cordialement,
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
23 mai 2023
Avis validé
ACCEPTER QUE LE CLIENT FASSE UNE ERREUR DANS SA COMMANDE ET QU'IL PUISSE LA RETOUNER
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Réponse de francoisesaget.be
24 mai 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes.
A Bientôt.
Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget.
23 mai 2023
Avis validé
J ai acheté cette housse d'édredon et cette fois ci, je suis vraiment déçue des finitions, regarder les photos d'une seule taie d'oreiller, je ne parle même pas de la housse en elle même, vraiment pas un plaisir à repasser, moi qui voulais la mettre directement, c'est pourquoi je l'ai lavée à 30° et repassée, donc, malheureusement plus de retour possible, c'est comme ça que je me suis rendue compte des finitions, quand elles étaient emballé, tout était bien plat, je n'ai pas été habituée à cette qualité là chez vous.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.