Si on passe commande par téléphone depuis la Belgique la commande est plus rapide si on commande par internet beaucoup de retard et pas sécurisé les produits sont de bonne qualité je commande depuis des années et je suis contente des produits reçus. C'est au niveau de la commande qu'il y a des difficultés de temps en temps. Je demande toujours de payer par virement glisse dans le paquet si c'est par internet c'est impossible d'avoir cette possibilité et je n'ai jamais de paiement non fait je paie le jour de retrait de mon colis
J ai acheté cette housse d'édredon et cette fois ci, je suis vraiment déçue des finitions, regarder les photos d'une seule taie d'oreiller, je ne parle même pas de la housse en elle même, vraiment pas un plaisir à repasser, moi qui voulais la mettre directement, c'est pourquoi je l'ai lavée à 30° et repassée, donc, malheureusement plus de retour possible, c'est comme ça que je me suis rendue compte des finitions, quand elles étaient emballé, tout était bien plat, je n'ai pas été habituée à cette qualité là chez vous.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande qui devait m’être livrée la semaine passée. Le numéro de tracking de la poste m’indique qu’ils n’ont toujours pas reçu la commande ! Je n’ai aucune nouvelle et aucune réponse du service clients auquel j’ai adressé un mail!!!!!
J’espère juste ne pas m’être fait escroquer et recevoir la commande ou être remboursée.
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26 avr. 2024
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Ai commandé housse couette et 2 taies. Reçu la housse en délai raisonnable. Les taies... tjs rien reçu. Peu d'informations. On me dit que commandé en 2 parties et que serais livrée dès taies à partir de 18 avril... on est le 26 avril. Tjs rien et pas de communication
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Réponse de francoisesaget.be
29 avr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. . Après vérification de votre dossier, je constate qu'un colis avec la taie oreiller est parti de notre société le 16/04/2024 et sera livré dans la journée à votre domicile. Quoi qu'il arrive soyez assurés que nous faisons notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais.
Bonne journée Cordialement, Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
il y a 7 jours
Avis validé
Commande toujours pas reçu après deux semaines et impossible de joindre le service client. Je vais bientôt accoucher j ai besoin de ma commande et je ne sais même pas où elle est !!! Je suis déçue du délai et du service
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Réponse de francoisesaget.be
il y a 7 jours
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir partagé votre avis.
Votre colis a été expédié le 03/05.
Bpost prévoit de vous le livrer ce jour entre 8h et 14h.
Je vous en souhaite bonne réception.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
28 avr. 2024
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Les délais de livraisons sont beaucoup trop long, dommage. J’attends toujours une commande passée le 18/4.
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Réponse de francoisesaget.be
29 avr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. En effet, le délai initiale est de 10 jours entre la France et la Belgique. Après vérification de votre dossier, je constate qu'un colis est parti de notre société le 17/04/2024 et sera livré dans la journée à votre domicile. Quoi qu'il arrive soyez assurés que nous faisons notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais. Bonne journée Cordialement, Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
il y a 8 jours
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Commande non reçue
Je n'ai toujours pas reçu ma commande du 1er mai. Je ne peux donc faire qu'un commentaire négatif.
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Réponse de francoisesaget.be
il y a 7 jours
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir partagé votre avis.
Votre colis a été expédié le 03/05.
Bpost annonce sa livraison aujourd'hui à votre domicile et je vous en souhaite bonne réception.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
il y a 8 jours
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28 avr. 2024
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Réponse de francoisesaget.be
29 avr. 2024
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre note. Si vous avez rencontré le moindre souci avec un article, une livraison ou autre, n’hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
5 avr. 2024
Avis validé
J'ai acheté deux lots d'essuipes avec gant de toilette et aussi un tapis de bain que je n'ai jamais reçu je ne sais pas comment vous contacter voici mon numéro de téléphone Belgique 0 4 9 4 14 28 94 merci de faire le nécessaire pour que j'obtienne mon tapis de bain qui a été payé ma commande est venue en deux fois et il n'était pas dans les colis d'avance merci
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24 mars 2024
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Les sous-vêtements que vous vendez ne sont pas traduits en tailles belges-néerlandaises-allemandes.
Par exemple, 90C : 90 est la largeur thorax sous la poitrine, C étant la taille des bonnets.
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23 mars 2024
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Excellents produits
Vos produits sont toujours très très bien, jusque le délais de livraison qui fut assez long. Par contre le service clientèle est très compétent et fiable. Merci.
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23 mars 2024
Avis validé
J’apprécie beaucoup vos produits et malgré les prix pour une literie complète, j’en achète régulièrement.
Je déplore une chose malgré tout : les frais de port.
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15 avr. 2024
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J'ai commandé un gilet mais je suis très déçue , c'est de la qualité chinoise !! Les articles pour ma cuisine sont valables et jolis .
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Réponse de francoisesaget.be
17 avr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé.Si vous le souhaitez, il vous est tout à fait possible d'effectuer un échange en demandant le remboursement tout simplement des frais de retour sur le bon de retour et d'échange.Bien entendu, je transmets votre remarque auprès du service concerné. Bonne journée.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
30 mars 2024
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je suis déçue de mon draps housse les oreilles sortent du matelas c'est très désagréable
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Réponse de francoisesaget.be
10 avr. 2024
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 069844343 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les
Catalogues que nous vous envoyons. Cordialement.
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
30 mars 2024
Avis validé
Parfait sauf la qualité des essuies mains qui ont rétrécis au lavage malgré les consignes de lavage respectées.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.