Si on passe commande par téléphone depuis la Belgique la commande est plus rapide si on commande par internet beaucoup de retard et pas sécurisé les produits sont de bonne qualité je commande depuis des années et je suis contente des produits reçus. C'est au niveau de la commande qu'il y a des difficultés de temps en temps. Je demande toujours de payer par virement glisse dans le paquet si c'est par internet c'est impossible d'avoir cette possibilité et je n'ai jamais de paiement non fait je paie le jour de retrait de mon colis
J'étais contente d'avoir trouvé un site de linge maison avec une belle panoplie de choix . Lors de mes dernières commandes il manquait une couette et sur ma dernière commande il manquait un drap-housse , j'ai attendu pendant 3 semaines pour la couette car on me disait qu'il y avait un arrivage telle date puis après c'était encore repoussé et puis encore repoussé , j'ai fini par annuler et la commander ailleurs où je l'ai reçu 5 jours plus tard.Pour le drap-housse , c'était pareil attente puis attente et dans les deux cas j'ai dû demander ce qu'il en était par e-mail et par téléphone car sur le site rien n'était mis à jour sur mon compte, je ne trouve pas normal que l'on laisse les clients dans l'indifférence totale sans informer , et le drap-housse commandé ailleurs et reçu en 4 jours c'est dingue comme c'est arrivé très vite , chez vous on attend des lustres et du coup je n'ai plus envie de commander sur votre site.
Bonsoir
J’ai commandé des draps de lit par le biais d’une tierce personne et j’en suis satisfaite
Néanmoins le temps de livraison n’est pas rapide la seule chose que je peux critiquer
Bonne qualité
Bien à vous
Signaler un avis
29 janv. 2024
Avis validé
Suite à un gros retard de livraison, plusieurs lettres d'excuses ont été envoyées.
Aucune rancune à ce sujet. je comprends que cela puisse arriver.
Signaler un avis
30 janv. 2024
Avis validé
Très bonne qualité de produits ,mais un délais de livraison trop important ,surtout que nous voulions les donner pour les fêtes
Signaler un avis
30 janv. 2024
Avis validé
Plus de rapidité et de communication avec le client.
Si on passe commande par téléphone depuis la Belgique la commande est plus rapide si on commande par internet beaucoup de retard et pas sécurisé les produits sont de bonne qualité je commande depuis des années et je suis contente des produits reçus. C'est au niveau de la commande qu'il y a des difficultés de temps en temps. Je demande toujours de payer par virement glisse dans le paquet si c'est par internet c'est impossible d'avoir cette possibilité et je n'ai jamais de paiement non fait je paie le jour de retrait de mon colis
Bonjour, comme a chaque fois que j'achète chez vous, je vous dis la même chose,je suis très satisfaite des produits quand ils sont soldés, c'est de très bonne qualité, mais ce que je ne comprend pas c'est pourquoi vous ne les faites pas moins chers au départ, car pour ma part, les produits sont trop chers pour ma bourse, donc je vous remercie pour les soldes, sachant que l'année prochaine vous remettrez les mêmes produits et puis j'achèterai au soldes, merci
très jolies serviettes de bain, un peu déçue du grammage et de ne pas avoir eu les gants de toilette assortis, il étaient définitivement épuisés, j'avais déjà commandé ce lot de serviettes en rose et j'en ai été ravie, la couleur est superbe, par contre les délais de livraison sont vraiment trop longs ! et les retours sont extrêmement fastidieux ! pour une fois que je retourne un article, c'était le parcours du combattant !
Signaler un avis
Réponse de francoisesaget.be
10 oct. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir laissé votre avis sur cette collection. Nous proposons différentes épaisseurs de grammages de 400g/m² à 520g/m² afin de satisfaire tous les besoins de nos clientes. Si vous souhaitez des éponges plus serrées, je vous conseille de commander un grammage plus élevé. Si vous avez un retour à effectuer, je vous conseille un retour par la poste tout simplement en demandant sur le bon de retour le remboursement des frais de retour .
Bonne journée. Laurence Cordialement,, Votre conseillère Françoise Saget.
19 août 2023
Avis validé
L offre proposée au reçu de ma dernière livraison n était pas valable!Incompréhensible je suis pourtant parvenue à l obtenir au téléphone mais ce . Est pas normal. Bizarre aussi je reçois vos mails mais impossible de commander par ce biais!Pourquoi je n aime pas trop passer mon temps au téléphone
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.