FixPart.be/fr

Avis:

good delivery very poor packaging: Huge cartboard box for a very tiny supply. An envelope would have been enough. No need for such a big waste of material.

Commande ok, livraison rapide, mais j'ai commandé deux axes de galets, et je n'en ai reçu qu'un seul. Ça ne fait vraiment pas sérieux. Déçu.

La livraison n'a pas été faite à l'adresse principale mais directement à l'adresse indiquée en cas d'absence à l'adresse principale

Bonjour, Pas assez reacti et d'incomprehension entre les 2 parties, Fixart et Trustshop. De plus. Le retour et remboursement dois pouvoir etre accessible directement sur le site en mrme temps que la commande. En un mot. COMPLIQUÈ !

Post NL a donné mon colis à une personne que je ne connais pas ! (deux maisons plus loin). J'étais à mon domicile à 12h15 alors que le colis était prévu entre 12h40 et 14h40..... Post NL est passé à 11h53 !!!

La dernière pièce de rechange achetée a été livrée cassée, probablement lors du transport. L'emballage initial n'était pas du tout suffisant.

Prix livraison

Les prix

L’objet commandé chez vous était exactement celui que je désirais : parfait sur ce point ! Par contre, la livraison par DPD est en dessus du tout : j’ai attendu toute la journée 1 la livraison. Le lendemain 2 : toujours rien. D’après leur site Internet le livreur était passé la veille (jour 1) alors que j’étais là tout le temps ! De plus, mon colis a été livré en un point relais mais DPD ne savait me dire lequel puisque d’après eux j’ avais reçu le colis chez moi !!!Au bout de nombreuses recherches, j’ai fini par trouver où le colis avait été déposé ! Merci de ne plus utiliser DPD car les problèmes avec eux sont bien trop fréquents.. Pour info, le service Bpost est très nettement supérieur !

Pièce commandée reçue conforme à la description et fonctionnelle donc Nickel. Juste un point un peu négatif, il y avait deux possibilités de commande sur le site pour la même pièce mais avec prix différent. J'ai pris le plus cher car le délai de livraison annoncé était plus court (1 à 2 semaines) finalement il a fallu 3 semaines et demi pour recevoir le colis. Donc au final, j'aurais pu prendre la moins cher des deux car à priori elles étaient identiques selon le site.

Le service est de qualité mais j'ai du attendre l'envoi de 3 pièces pour en recevoir une sans défaut. Je remercie néanmoins le service client qui fut au RDV.

Il est Pas bien indiqué si il y a une seule pièces ou une paire. Et pour le prix assez élevé j ai reçu qu une seule pièces

Joint de frigo Constructa-Siemens. Bien reçu le joint de frigo dans les bons délais, mais qualité de ce joint perfectible.

Quand on dit livraison le lendemain, cela ne devrait pas être le surlendemain

Mauvais suivi de colis. Réponses totalement en dehors des clous.

Bonjour, J'ai fait un achat online d'accessoires Braun pour mixeur Multiquick 5. Le système de règlement n'a pas tenu compte du code FIXACC10 de 10% accordé lors de l'activation de l'inscription sur site. Mon premier règlement mécanique de 60 euro est insuffisant, la commande seule est confirmée. Le refus de ma transaction par carte de crédit puis par Bancontact ne s'explique pas vraiment. Je l'emploie online régulièrement. Un paiement de 7 euro complémentaire est alors exécuté un peu plus tard via AXAB. Ma commande totalement réglée est alors suivie de livraison au point d'enlèvement WoluPress. Que le système tienne compte du dit code lors de l'addition et votre futur client sera content. C'est ce que j'ai aimé, justement. Je vous remercie pour votre proactivité. Joyeux Noël à vous, I.van Reijsen.

En cas d'erreur de livraison, c'est mieux de prendre les frais du retour à vos charges ou de changer de compagnie de livraison. Vous me comptez 4,5€ de frais de livraison et si je passe par la même compagnie pour le retour on me demande 65€, pour un colis de 800 gr. Que je peux vous proposer c'est d'organiser le retour de votre côté et éventuellement déduire ses frais dans le remboursement de l'article. Vous comprenez que à des conditions comme celle-ci ça devient trop risquer de commander des articles chez vous, si on doit payer des sommes faramineux pour le retour d'un colis de seulement 800 gr, combien ça va me coûter pour par exemple de 5 kg. Sûrement plus que le prix de l'article

je suis très déçu concernant les commande passée pour les récipients DOMO Réf : DO7286S35 , j'avais reçu un récipient sans joint et celui de ma dernière commande le récipient été fendu , alors que le carton et la protection était était eb parfait état , cela veut dire que le récipient était déjà fendu avant de l'avoir mis dans le carton par vos soins , heureusement que je possède une colle forte spécialement conçu pour les plastique , au sinon c'était des photos comme preuve et le renvoyé , non plus aucun achat ne sera effectué sur votre site

Du point de vue de la rapidité du traitement de la commande et d’envoi du colis, tout s’est très bien passé. Par contre, la société en charge de la livraison a déposé le colis près d’un volet sur le côté du bâtiment (adresse de livraison dans une société) un samedi (société fermée le weekend) dans un endroit non protégé. Vu la météo, le colis avait complètement pris l’eau et n’a été retrouvé qu’en fin de journée le lundi. Il est heureux que ce n’était qu’une pièce en plastique. Disons que ce n’est pas très professionnel de leur part.