Marque de confiance
Vérifié depuis : 22 oct. 2020Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité de la livraison, la facilité de navigation sur le site ainsi que la simplicité de recherche et de commande. Le service client est jugé réactif et compétent, apportant des solutions efficaces aux problèmes rencontrés. La conformité et la qualité des pièces sont globalement satisfaisantes et les prix sont considérés comme attractifs et compétitifs. De plus, la grande diversité et disponibilité des pièces détachées ainsi qu'un emballage soigné sont régulièrement soulignés comme des points forts. Certains clients rencontrent toutefois des difficultés avec certains transporteurs ou regrettent le manque de choix concernant la date ou l'adresse de livraison. Quelques axes d'amélioration sont signalés pour la barre de recherche ou l'organisation des produits sur le site. Malgré la satisfaction générale envers le service client, quelques expériences de lenteur ou d'incompréhension subsistent. Il y a aussi des cas de pièces défectueuses, non conformes ou de qualité décevante, et certains articles sont jugés un peu chers, notamment au niveau des frais de livraison. Enfin, de nombreux clients estiment que l'emballage est excessif, inutilement volumineux et peu écologique.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisFixPart.be/fr
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J'ai commandé une porte de remplacement sur le site FixPart et je suis pleinement satisfait de mon achat. La pièce correspond exactement à la description et s'adapte parfaitement à mon appareil.
La livraison a été rapide, soignée et le colis était très bien protégé pour éviter tout dommage pendant le transport. C'était ma première commande et je recommande ce site sans hésiter pour son sérieux et son efficacité. Un grand merci !
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FixPart : efficacité et rapidité.
J'ai rapidement trouvé la pièce de rechange dont j'avais besoin pour mon frigo, et ce grâce au système de recherche très efficace présent sur le site de FixPart.
Deux jours après ma commande j'ai reçu la pièce de rechange qui correspondait exactement à mes besoins. Le montage de cette pièce a pu être efficacement et rapidement effectué grâce au tuto également présent sur leur site. Je recommande vivement FIXPART.
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Je travaille en tant qu'ingénieur de terrain dans le domaine de la radiologie et de la médecine nucléaire, quand j'ai besoin de pièces, il me les faut le plus vite possible et le plus aisément possible au niveau de la commande et de la confiance. Vous êtes simplement extra ! J'adore réparer des tas de choses chez moi, du brûleur de ma chaudière aux cartes mères de mes ordinateurs en passant par mon lave-linge. Maintenant, je sais chez qui commander. Continuez ainsi, ne changez rien. A bientôt et Merci
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Une rapidité de service qui questionne néanmoins...
Positif:
- respect des engagements
- facilité pour trouver ce dont on a besoin via le site
- rapidité du traitement de la commande (mais est-ce vraiment nécessaire cette vitesse?)
Point d'attention:
- avoir la possibilité de choisir la date de livraison et déterminer le degré d'urgence. En effet, en ce qui me concerne, ma commande a été traitée un dimanche (!!) pour être livré le lundi. C'est incontestablement très efficace, mais je n'ai pas pu indiquer un autre jour pour la livraison, ni demander que le colis soit déposé dans un point-collecte (pour limiter l'empreinte carbone).
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Je souhaitais comparer 2 produits pour une même application (filtre pour hotte), trouvés via le moteur de recherche sur ke site. J'ai reçu les 2 produits très rapidement et bien protégés dans l'emballage. Tous deux fonctionnent parfaitement. Je verrai à l'usage celui qui me semble le plus performant. Et je le commanderai à nouveau en toute connaissance de cause. Merci @
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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Excellente expérience avec FixPart !
Grâce à FixPart, j’ai pu trouver facilement les pièces détachées dont j’avais besoin pour ma machine à laver\. La qualité est **totalement conforme à l’origine**, avec des pièces parfaitement adaptées\.
Résultat : ma machine à laver, qui avait quelques années au compteur, est aujourd’hui **plus neuve que jamais \!** 😊
Merci FixPart pour la qualité des pièces, le sérieux et le service\. Je recommande vivement \! 👌
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Totalement parfait .
Un renseignement de référence demande samedi avec une reponse le dimanche c'est très fort . Une commande le lundi matin avec une livraison le mardi en début d'après-midi c'est très fort aussi . Le prix me semble raisonnable. Le produit est conforme. Que demander de plus ? J'ai déjà évoqué le suite a deux amis car je suis très satisfait. Je n'hesiterai pas a passer d'autres commandes si le besoin se fait sentir.
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J'avais besoin de remplacer les 3 trois d'un congélateur. J'ai donc cherché et trouvé le tiroirs compatibles. la recherche n'est pas vraiment instinctives (mais je peux comprendre vu la complexité due aux nombre impressionnant de modèles). De plus, il n'y a aucune info pro-active signalant que les tiroirs sont en réalité de 2 dimensions différentes. Conclusion : j'ai d'abord acheté 3 tiroirs dont 1 seul correspondait à mon congélateur. ensuite, vu que je n'étais plus sur de ce qui m'était proposé, j'en ai commandé 1 seul. Il correspond bien. Mais il m'en manque encore 1 comme celui-là. Je ne désire pas tuer la planète avec autant de carton et plastique. Je vais donc me passer du dernier tiroir. Le site est bien fait mais pas tellement orienté sur le client et son réel besoin. Voilà, je ne dis pas que c'est possible mais c'est mon feed-back. Pour le reste, rien à dire.
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La rapidité de réaction aux demandes
L'aide à rechercher et identifier les pièces détachées. En un mot le sentiment d'être mis en première place en tant que client.
Une petite suggestion cependant: pour le upload de fichiers vous confirmez l'envoi par une croix rouge. Or le rouge et la croix sont 2 symboles d'arrêt ce qui m'a fait croire que mon fichier n'était pas accepté alors qu'il était bien parti.
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Satisfait de la résistance de mon four
acheté une résistance pour mon four Beko et je suis très satisfait de mon achat. La livraison a été très rapide et l’emballage était soigné. Grâce au tutoriel disponible sur le site, j’ai pu remplacer la pièce moi-même assez facilement en suivant les différentes étapes.
Mon four fonctionne maintenant parfaitement. Reste à voir la tenue de la pièce dans le temps, en espérant qu’elle dure aussi longtemps que celle d’origine, mais pour l’instant je suis pleinement satisfait.
Je recommande donc le site et je les remercie pour la qualité du service.
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Service client réactif et articles nickels
Les articles reçus étaient nickels.
On a eu une mésaventure lors de la première commande à cause de la société de livraison (post Nl) qui soit disant n'a pas trouvé le point de collecte et après avoir fait traîner 4jours il a décidé de renvoyer à l'expéditeur. Mais le service de fixpart a été assez réactif et nous a remboursé une fois le colis retour reçu.
Nous avons refait la commande avec une adresse plutôt que point de collecte et DPD à fait un super boulot livrés en 24h, promesse tenue et les articles étaient ce dont on avait besoin.
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Je recommande vivement !
Franchement pour une première expérience avec la plate-forme je suis impressionné. Commandé dimanche et livré le lendemain, le prix était plus intéressant (coût de livraison compris) que sur les autres commerces en ligne.
Alors qu’au départ, j’avais vérifié si le site était fiable parce que je n’en avais jamais entendu parler.
En réfléchissant, j’aurais commandé en magasin, j’aurais du me déplacer et à mon avis attendre plus longtemps.
Ah oui, et l’article était impeccable et bien emballé. J’ai presque envie de changer les autres pièces de mon frigo 😅
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Article correct à la commande mais vous devriez changer de partenaire de livraison car il ne m'a pas livré à mon domicile mais en point relais or pour une télécommande ça aurait pu rentrer dans ma boite au lettres sauf que vous l'avez emballée dans une boite 10X trop grande , la Poste Belge aurait fait bien mieux pour ce genre d'article DPD est le pire opérateur en Belgique , même la Post NL fait mieux , pourquoi l'opérateur prends une telle décision ? C 'est évidement + productif mais contraire à l'attente du client.
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↑Pièce arrivée rapidement/↓emballage surdimentionné.
↑Pièce arrivée rapidement, ↓point noir, la taille de l'emballage. Pour une petite pièce qui aurait très bien pu arrivé dans une enveloppe molletonnée est arrivé dans une grosse boite en carton (avec et surtout le risque qu'en cas d'absence le colis soit détourné dans un point relai, alors qu'une enveloppe ou un paquet plus restreint entre dans une boîte aux lettres). Est-ce pour justifier les 6,xx€ de frais de port?
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J'avais commandé un joint de porte de réfrigérateur qui est malheureusement arrivé plié et cassé en plusieurs endroits bref inutilisable. Ce n'était pas la faute à fixpart mais bien au transporteur. Après réclamation Fix part m'a fait parvenir un autre joint directement de France car la camionnette et le livreur étaient français. Et là le joint est arrivé en très bon état. Merci à Fixpart ce sont des gens sérieux.
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Service sérieux et bon fournisseurs
Service sérieux et les références des pièces aident vraiment a bien sélectionner la référence et le modèle. De plus, l'envoi est rapide et permet donc une réparation presque instantanée de l'appareil.
Je recommande vivement de bien encoder le bon modèle pour éviter les erreurs, la barre de recherche est assez facile d'utilisation.
Merci
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Rapide et catalogue impressionnant.
Ce qui peut être vraiment mieux: fonction recherche, barre de recherche ne fonctionne quasiment pas. Obligé de screener 14 pages pour trouver le produit recherché. Ce qui m'a amené à me tromper sur la pièce à acheter (trouvé le droit et pas le gauche). UI et UX à revoir intégralement
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Pièce d'origine et service hyper rapide !
Commande d'une porte de compartiment surgélateur de frigo Liebherr passée le 9/09 et livrée dès le lendemain. Pièce parfaitement conforme et identique à celle d'origine. Colis bien emballé et pièce bien protégée.
Service parfait, livraison rapide, à prix raisonnable, que demander de plus ?
Fixpart est chaleureusement recommandable.
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Je suis très satisfait de mon achat chez FixPart. J’ai commandé une plaque en mica pour mon micro-ondes et elle correspond parfaitement à mes attentes. La qualité du produit est excellente, la commande a été facile et la livraison rapide. Je recommande vivement FixPart pour son sérieux et son excellent service !
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Très content du service et des disponibilités Fix-Part. Je ne peux en dire autant du Service Mondial-Relay puisque ma commande du 20 août est arrivée au point relay le 25 août alors que Fix-Part , si je ne me trompe, promettait des délais bien plus courts. Enfin, ici aucune conséquence puisque la commande concernait un accessoire non indispensable.
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Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- fixpart.be/fr
- serviceclients@fixpart.be
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