x2o.be/fr

Avis:

Bonjour, Nous sommes ravis que votre colis vous soit parvenu. Cependant, il semble que vous ayez rencontré des difficultés avec un colis incomplet et un service clientèle moins réactif que souhaité. Nous tenons à souligner que notre engagement envers la satisfaction de nos clients est primordial et que nous mettons un point d'honneur à maintenir un service après-vente réactif et efficace. Nous regrettons sincèrement que vous ayez dû trouver une solution par vous-même pour les vis manquantes. Bien cordialement, Het X²O team

Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons d'apprendre que certains aspects ne vous ont pas entièrement satisfait. Concernant les frais d'échange, nous nous efforçons de maintenir une politique de service clientèle équitable, tout en assurant la qualité et la garantie de nos produits. Pour ce qui est de la livraison, il est vrai que nous livrons sur le trottoir pour garantir la sécurité et la rapidité du service. Toutefois, nous comprenons que cela puisse être un inconvénient et nous sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer l'expérience d'achat de nos clients. Bien cordialement, Het X²O team

Cher client, Nous sommes désolés pour le délai de livraison inhabituel. Nous travaillons à améliorer cela. Votre témoignage nous est utile pour progresser. Bien cordialement, La team X²O

Bonjour, Nous sommes ravis que vous souligniez l'importance de l'adaptabilité de notre site aux smartphones, cela reflète notre engagement envers l'accessibilité et la transparence. Concernant votre suggestion sur l'indication des quantités d'articles dans le bon de commande, nous tenons à vous remercier pour cette remarque constructive; sachez que nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client intuitive et complète. De plus, l'option d'impression en PDF du bon de commande que vous mentionnez est une excellente idée pour renforcer notre service client et nous allons explorer cette possibilité pour améliorer davantage l'expérience d'achat. Cordialement, La tem X²O

Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation inhabituelle. Auriez-vous l'amabilité de contacter le magasin où vous avez effectué votre achat, le numéro de téléphone se trouve sur notre site web. Notre équipe mettra tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée. Votre satisfaction est importante pour nous. Nous restons à votre dispositon, Het X²O team

Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande ni d'informations sur la livraison. Nous tenons à communiquer de manière transparente et à traiter rapidement tout problème relatif à la livraison ou au stock. Nous vous assurons que notre service clientèle en magasin est à disposition pour répondre à toute question et trouver une solution adéquate. Voici la liste des showrooms afin que vous puissiez contacter le plus proche de vous : https://www.x2o.be/fr/showrooms N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce désagrément. Bien cordialement, La team X²O

Cher client, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre qu'un article manquait lors de votre livraison. Sachez que notre service client en magasin est toujours prêt à résoudre ce genre de situation rapidement et efficacement. Nous vous invitons à contacter le point de service après-vente le plus proche, dont le numéro est indiqué sur votre bon de commande, afin que nous puissions vous apporter une solution personnalisée. Nous restons à votre écoute, Het X²O team

Cher client, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la réception de votre facture. Notre engagement envers une communication transparente et un service de qualité est primordial, et nous disposons d'un point de service client dans chacun de nos magasins pour répondre à ce type de préoccupations. Nous vous invitons à contacter directement le service après-vente via le numéro de téléphone indiqué sur votre bon de commande ou via notre support en ligne pour qu'une solution adaptée soit rapidement trouvée. Bien cordialement, La team X²O

Cher client, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément concernant la cuvette. Bien que chaque produit soit soigneusement vérifié avant expédition, il semblerait qu'une erreur se soit glissée dans le processus. Nous sommes déterminés à résoudre toute question liée à la livraison et nos conseillers en showroom sont à votre disposition pour vous offrir une solution adéquate et rapide. Cordialement, Het X²O team

Bonjour et merci de votre témoignage. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a subi un retard de livraison et que cela a causé des désagréments dans l'organisation de votre réception. Concernant les attaches murales pour la baignoire non incluses, nous prenons note de votre remarque et nous rappelons que notre service clientèle est toujours disponible en magasin pour répondre à toutes vos questions et s'assurer que vous disposez de tous les éléments nécessaires pour votre salle de bain. Nous nous tenons à votre disposition. Het X²O team

Bonjour et merci de votre témoignage. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à offrir un service transparent et efficace, et votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer cet aspect. Nous souhaitons vous informer que nos clients peuvent suivre leurs colis et que notre service client est toujours disponible pour résoudre tout problème de livraison ou pour fournir une assistance supplémentaire. Concernant votre suggestion d'un point d'enlèvement pour les petites commandes, nous prenons bonne note de votre commentaire et nous vous remercions pour cette proposition constructive. Cordialement, Het X²O team

Bonjour et merci de votre témoignage. Nous sommes ravis que la qualité de notre colonne de douche ait répondu à vos attentes et que vous soyez très contente de votre achat. Nous sommes attachés à offrir une gamme de produits immédiatement disponibles et de qualité pour la satisfaction de nos clients. Concernant la livraison, nous sommes navrés d'apprendre que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré notre engagement à communiquer de façon transparente sur les délais de livraison et à fournir un service de qualité. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous travaillons constamment à améliorer tous les aspects de l'expérience client. À bientôt, Het X²O team

Bonjour, Merci pour ce premier retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les photos de notre site n'ont pas répondu à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits de manière transparente et fidèle à la réalité. Nous allons réexaminer les images en question pour nous assurer qu'elles reflètent avec précision nos produits et leur descriptif. À bientôt, Het X²O team

Cher client, Nous regrettons sincèrement l'erreur concernant la commande de la mauvaise taille de siphon et les désagréments que cela a causés. Notre équipe est formée pour fournir des conseils spécialisés, et nous sommes désolés que cette situation ait entraîné un retard et des frais supplémentaires pour vous. En ce qui concerne votre ressenti sur la pression à l'achat, nous tenons à assurer à tous nos clients un service basé sur l'écoute et l'expertise, sans jamais compromettre la qualité de nos standards. Nous prenons note de vos remarques pour continuer à améliorer notre service clientèle. Bien cordialement, Het X²O team

Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que notre service de livraison n'a pas répondu à vos attentes. ​Sachez qu’une livraison soignée est importante pour nous. Certains de nos produits sont fragiles et nous les traitons avec un soin particulier via notre propre service de transport, ce qui implique que nous ne sommes pas en mesure de les proposer via un service de colis, qui offre plus de flexibilité. Concernant la livraison le samedi, bien que nous l'offrons pour certains colis, les articles fragiles nécessitent une attention particulière et sont donc soumis à un processus de livraison différent pour maximiser la protection. Cordialement, La team X²O

Cher client, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des retards concernant votre commande d'une cabine de douche et son mitigeur. Bien que notre objectif soit de maintenir un haut niveau de service et de communiquer de manière transparente sur les délais de livraison, il semble que dans ce cas précis, nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une livraison rapide, surtout dans les situations urgentes, et c'est pourquoi nous nous engageons à avoir une grande partie de nos articles en stock pour une livraison directe et efficace. Nous voulons vous assurer que cette situation est exceptionnelle et ne reflète pas l'expérience habituelle de nos clients. Nous restons à votre écoute, Het X²O team

Cher client, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu d'informations concernant votre commande alors que nos articles étaient indiqués en stock. Nous nous engageons à communiquer de manière transparente sur les délais de livraison et notre service client en magasin est toujours prêt à répondre à toute question concernant la livraison ou tout autre sujet. Nous vous invitons à contacter directement le point de service clientèle de notre magasin ou via notre support en ligne pour résoudre ce désagrément dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Het X²O team

Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que les frais de modification de votre commande vous semblent élevés. Nous tenons à assurer tous nos clients d'une qualité de service irréprochable et cela inclut la transparence de nos frais. Nous voudrions préciser que notre politique de retour vise à offrir des solutions adaptées tout en maintenant nos standards de qualité et de service. Bien cordialement, Het X²O team