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Avis:

Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que les frais de modification de votre commande vous semblent élevés. Nous tenons à assurer tous nos clients d'une qualité de service irréprochable et cela inclut la transparence de nos frais. Nous voudrions préciser que notre politique de retour vise à offrir des solutions adaptées tout en maintenant nos standards de qualité et de service. Bien cordialement, Het X²O team

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des retards avec votre commande. Notre équipe s'engage à communiquer de manière transparente sur les délais de livraison et à toujours chercher des solutions adéquates en cas de problème. Nous vous invitons à contacter le point de service clientèle de notre magasin pour une résolution rapide et personnalisée, conformément à notre engagement pour un service de qualité. Nous restons à votre écoute, Het X²O team

Cher client, Nous nous engageons à offrir une communication transparente et à regarder avec bienveillance toute question concernant les délais de livraison. Nous sommes désolés si dans votre cas, la livraison n’a pas eu lieu comme prévu. Sachez que notre service client est toujours disponible pour résoudre rapidement et efficacement toute situation de ce genre. Nous restons à votre écoute, Het X²O team

Cher client, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre mobilier et de notre éclairage. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité supérieure pour satisfaire nos clients. Cependant, nous avons pris note de votre remarque concernant les vis livrées avec le meuble et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. En ce qui concerne la livraison, nous comprenons que le créneau horaire n'a pas été respecté et nous nous en excusons. Nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison et nous prenons en compte vos commentaires pour y parvenir. Nous sommes également conscients que le suivi de la livraison pourrait être plus détaillé et nous travaillons sur des solutions pour améliorer cet aspect de notre service. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience parfaite la prochaine fois. Het X²O team

Cher client, Un grand merci pour votre retour. Nous comprenons votre insatisfaction concernant la livraison de votre commande et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. N'hésitez pas à contacter le showroom le plus proche pour obtenir de l'aide et des informations supplémentaires sur votre commande. Nous sommes là pour vous accompagner et nous nous engageons à améliorer notre service pour vous offrir une expérience optimale. À bientôt, Het X²O team

Bonjour, Merci pour ce premier retour d'expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été effectuée à l'heure prévue et que vous avez trouvé notre livreur serviable. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'un des colis était ouvert et que certains composants n'étaient pas à leur place. Nous comprenons que cela puisse rendre difficile la vérification de la complétude du paquet. Nous prenons note de cette situation et ferons en sorte d'améliorer notre processus d'emballage et de livraison pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. À bientôt,

Bonjour et merci de votre témoignage. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu la première pièce de votre commande. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant la seconde. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : livraisons@x²O.be pour obtenir des informations supplémentaires sur l'état de votre commande. À bientôt,

Bonjour Christian, Merci pour ce retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'intuitivité de notre site internet. En effet, afin de traiter les dossiers avec plus d'efficacité, nous privilégions les mails. Ce qui nous permet d'avoir toutes les informations disponibles pour nos collaborateurs. À bientôt, Het X²O team

Bonjour et merci de votre témoignage. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec la livraison de la pièce demandée. Nous prenons très au sérieux la qualité de notre service après-vente et nous sommes toujours prêts à chercher une solution adaptée. N'hésitez pas à contacter le point de service client de notre magasin, dont le numéro se trouve sur votre bon de commande, pour que nous puissions résoudre cette situation rapidement. À bientôt, Het X²O team

Bonjour et merci de votre témoignage. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité du matériel n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous proposons une gamme rigoureusement sélectionnée pour répondre à toutes les exigences de qualité et d'esthétique. Nous comprenons également votre préoccupation concernant le processus de retour et souhaitons vous rappeler que notre service client en magasin est toujours disponible pour vous assister avec dévouement dans toute démarche. À bientôt, Het X²O team

Bonjour, Merci pour ce premier retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site web, notamment en ce qui concerne la recherche de produits. Nous nous efforçons constamment d'offrir une expérience utilisateur intuitive et nous prenons bonne note de vos commentaires. Nos conseillers en magasin sont également toujours disponibles pour vous aider à trouver les accessoires ou pièces de remplacement dont vous pourriez avoir besoin et pour répondre à toutes vos questions. Nous nous tenons à votre disposition. Het X²O team

Cher client, Nous sommes navrés que vous ayez rencontrés des difficultés avec notre site internet. Sachez que nous travaillons constamment à l'amélioration de notre plateforme pour offrir une expérience optimale à nos clients. De plus, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse customerservice@x2o.be pour toute question ou préoccupation concernant votre commande. Nous sommes là pour vous aider et nous efforcerons de trouver une solution adaptée à votre situation. Bien cordialement,

Bonjour et merci de votre témoignage. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre avant d'être servi et que le produit souhaité n'était pas disponible en magasin. Nous tenons à vous assurer que notre objectif est de toujours offrir un service de qualité et de répondre efficacement aux besoins de nos clients. Nous disposons d'un large stock dans notre entrepôt central, ce qui nous permet normalement de livrer rapidement les produits à nos clients. Nous regrettons que cette fois-ci, vous ayez rencontré une situation différente et nous souhaitons vivement vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous nous tenons à votre disposition. Het X²O team

Bonjour et merci de votre témoignage. Nous comprenons que vous pourriez être à la recherche d'offres spécifiques pour les entreprises professionnelles. Bien que nos promotions mensuelles varient et soient liées à des ventes liées, nous sommes toujours attentifs aux besoins de tous nos clients et nous efforçons de fournir des solutions adaptées. Nous vous invitons à discuter avec nos conseillers en showroom pour découvrir les options qui pourraient correspondre à vos attentes professionnelles. Cordialement, Het X²O team

Bonjour et merci de votre témoignage. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la qualité du service sur place. C'est important pour nous. Cordialement, Het X²O team

Cher client, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre service après-vente. Notre équipe s'efforce de fournir un service de qualité et une assistance adaptée à chaque client. Cependant, si vous avez rencontré des difficultés ou des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter à customerservice@x2o.be. Nous sommes là pour vous aider et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Het X²O team

Bonjour, Merci pour ce premier retour d'expérience. Nous sommes désolés de cette expérience mitigée. Nous restons à votre écoute pour toutes suggestions de votre part nous permettant de continuer à faire progresser votre satisfaction et votre confort. Cordialement, Het X²O team

Bonjour, Nous regrettons les difficultés de communication avec notre chauffeur et le fait que votre colis ait été déposé loin de votre porte d'entrée. Nous tenons à vous assurer que le service à la clientèle est notre priorité et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service de livraison. Nous comprenons que la situation a été difficile pour vous, surtout avec des problèmes de mobilité, et nous sommes désolés pour les désagréments causés. Nous serions heureux d’en discuter avec le transporteur en question. Si vous pouvez transmettre vos coordonnées et vos commentaires à un showroom de votre région, nous pouvons aller plus loin ! Bien cordialement, Het X²O team

Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison par Bpost n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaiterions que vous nous contactiez par mail (customerservice@X2O.be) afin que nous puissions échanger à ce sujet. Sachez cependant que nous assurons toujours la livraison au 1er seuil et qu'au-delà, une aide supplémentaire est demandée Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Cordialement, Het X²O team