cookinglife.be

Beoordelingen:

Beste Nathalie, Bedankt voor het delen van je ervaring en onze oprechte excuses voor de teleurstelling die je hebt ervaren met je bestelling. Het spijt ons enorm dat de communicatie moeizaam verliep en dat je tot op heden niet de juiste bestelling hebt ontvangen of je geld terug hebt gekregen. We willen je laten weten dat we je bestelling op 13/11 hebben verzonden en volgens de track en trace code op 16/11 is geleverd. We hebben je ook een mail gestuurd om deze kwestie verder te bespreken en om ervoor te zorgen dat je de nodige hulp krijgt. Jouw tevredenheid is van het grootste belang voor ons, en we willen ervoor zorgen dat dit naar tevredenheid wordt opgelost. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en de vertraging die je hebt ondervonden. We zullen ons uiterste best doen om deze kwestie zo spoedig mogelijk op te lossen. Als je verdere vragen hebt of als we nog iets kunnen doen om te helpen, laat het ons alsjeblieft weten. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Philippe, Wat vervelend om te horen dat er wat verwarring is ontstaan over je bestelling. Het lijkt erop dat er mogelijk iets niet helemaal goed is gegaan. In ons systeem zie ik dat je inmiddels al contact hebt gehad met mijn collega en de kwestie met je in oplossing is.  Wij willen onze excuses aanbieden voor het opgelopen ongemak en alvast fijne feestdagen gewenst! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Conny, Bedankt dat je ons op de hoogte brengt van dit probleem! We vinden het vervelend om te horen dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen, onze excuses hiervoor! Ik zie in het systeem dat er één artikel van jouw bestelling niet op voorraad is. We hebben je daarom een mail gestuurd om met je tot een oplossing te komen. We horen graag van je! Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Caroline, Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet compleet is en dat de ontvangen onderdelen niet correct zijn. Onze excuses hiervoor. We hebben je een mail gestuurd om met je tot een oplossing te komen! We horen graag van je. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Johan Verstraelen, Het spijt ons dat je ontdekte dat je bestelling niet op voorraad was nadat je deze had geplaatst.  Helaas heeft de bestelling vertraging opgelopen vanuit de leverancier.  We hebben de bestelling uiteindelijk met enige vertraging kunnen verzenden.  Gelukkig heb je de bestelling nu ontvangen.  We hopen dat je veel plezier zult hebben met je aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Erna, Onze oprechte verontschuldigingen voor het ongemak dat is ontstaan bij je bestelling. Het lijkt erop dat er verwarring is over het aantal leveringen. Ons systeem toont namelijk aan dat de bestelling in drie pakketten is verzonden. Wat betreft de vragen over de retour en verkeerde producten, hebben we op 11/12 een bericht via Returnless gestuurd, maar tot op heden geen antwoord van je ontvangen. Echter, we merken nu op dat je ook een aparte e-mail hierover hebt gestuurd, wat mogelijk voor verwarring heeft gezorgd. We begrijpen de urgentie van deze kwestie en hebben direct contact met je opgenomen via e-mail om de situatie op te helderen en samen naar een passende oplossing te zoeken. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld terwijl we dit proberen op te lossen. We willen graag ervoor zorgen dat dit naar tevredenheid wordt opgelost. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Pascal, Onze welgemeende excuses voor het gebrek aan communicatie en de onvolledige bestelling. We begrijpen je frustratie en bieden onze oprechte verontschuldigingen aan voor alle ongemakken die dit heeft veroorzaakt. Vanwege een onverwacht hoge drukte hebben we moeite gehad om tijdig te reageren op e-mails en telefonische oproepen, wat natuurlijk niet acceptabel is. We hebben je situatie nu onderzocht en je een e-mail gestuurd met een statusupdate van je bestelling. We willen benadrukken dat we je bestelling serieus nemen en er alles aan doen om dit recht te zetten. Nogmaals onze oprechte excuses voor alle ongemakken die dit heeft veroorzaakt. We hopen dat we je vertrouwen kunnen herstellen en je beter van dienst kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste  klant, Dank je wel voor het delen van jouw ervaring en onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren met jouw bestelling. We begrijpen volledig hoe frustrerend het is om een artikel te bestellen en vervolgens te horen dat het niet op voorraad is. We willen je laten weten dat we de bestelling hebben geannuleerd en het volledige bedrag inmiddels hebben teruggestort naar jouw rekening. Het spijt ons echt dat we niet aan jouw verwachtingen konden voldoen en het artikel niet konden leveren. Mocht je nog verdere vragen hebben of als er iets is waarbij we kunnen helpen, laat het ons alsjeblieft weten. We waarderen je geduld en begrip in deze situatie. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Bernadette, Sorry om te horen dat er een deel van je bestelling ontbreekt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Zojuist hebben wij je via de mail op de hoogte gebracht over de status van je bestelling! Wij horen graag van je en wensen je alvast fijne kerstdagen toe!🎅️ Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Dounia, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat er roest ontstaat bij een van de aangekochte artikelen. Wij hebben u bericht via de mail, met de vraag om foto"s aan te leveren van het schade artikel. Na ontvangst zullen wij het garantie geval in behandeling nemen. Hopende u voldoende te hebben geinformeerd. Bij verdere vragen schroom niet om contact op te nemen. Prettige dag gewenst!

Beste Ann, Onze oprechte excuses voor het feit dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Het spijt ons enorm voor het ongemak en de vertraging in de levering. We hebben jouw verzoek om de bestelling te annuleren ontvangen en we willen je laten weten dat dit nu wordt verwerkt. Je zou spoedig een bevestigingsmail van de annulering moeten hebben ontvangen. We betreuren dat we niet aan je verwachtingen konden voldoen en dat we de bestelling niet op tijd konden leveren. Mocht je nog verdere vragen hebben of als er iets is waarmee we je kunnen helpen, aarzel dan alsjeblieft niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om te assisteren en willen graag de kans krijgen om je vertrouwen terug te winnen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife