cookinglife.be

Beoordelingen:

Beste Ellen, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je pakket beschadigd is aangekomen! We willen dit natuurlijk graag zo snel mogelijk met je oplossen. Om dit te doen, vragen we je om via de volgende link een retouraanvraag in te dienen: https://cookinglife.returnless.com/nl Voor de aanvraag heb je de volgende gegevens nodig: - Ordernummer (deze staat in de e-mail met de bevestiging van je bestelling) - Je e-mailadres Na het ontvangen van je aanvraag nemen we zo snel mogelijk contact met je op! We zien je aanvraag graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Naima, Bedankt voor je feedback. We vinden het vervelend om te horen dat je een beschadigd artikel hebt ontvangen. We doen ons best om alle producten met zorg te verpakken. Ik zie dat de kwestie al is opgelost met mijn collega"s.  Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, horen wij het natuurlijk graag! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Anne, Bedankt voor je feedback. Het is zeker niet onze bedoeling om producten op onze website te tonen die niet beschikbaar zijn. We proberen ons assortiment zo actueel mogelijk te houden. Mochten wij nog wel iets voor je kunnen betekenen, dan vernemen wij het graag. Wij wensen je nog een fijne dag! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Christine, Bedankt voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je een minder prettige ervaring hebt gehad met je bestelling. We streven ernaar om onze voorraadinformatie zo nauwkeurig mogelijk te houden, maar er kunnen momenten zijn waarop er een vertraging optreedt tussen wanneer een product uitverkocht raakt en wanneer onze website deze wijziging weerspiegelt. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen voor onze klanten en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat je hebt ervaren. Ik zie dat wij in de tussentijd je bestelling al hebben geannuleerd en je het bedrag ook al terug hebben gestort. We waarderen je feedback en nemen deze serieus, omdat het ons helpt om te groeien en onze dienstverlening te verbeteren. Als je verdere vragen of zorgen hebt, horen we dat graag.

Beste Guy, Wat vervelend om te horen dat je al zo lang wacht op je bestelling. Mijn excuses voor het ongemak. Ik zie dat je een Patisse Bakplaat Silver Top Verstelbaar 38 x 35 cm hebt besteld. Je bestelling is op dit moment nog in behandeling en wordt zo spoedig mogelijk verstuurd. Het is uiteraard niet de bedoeling dat je zo lang moet wachten. We gaan intern uitzoeken waarom het nog niet verzonden is en je zo snel mogelijk per e-mail een reactie geven. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, laat het ons dan weten. We staan altijd klaar om je te helpen!

Beste Katrien, Onze oprechte excuses voor het ongemak en de verwarring met betrekking tot de levering van je bestelling. We begrijpen dat dit teleurstellend is, vooral wanneer je de hele tijd thuis hebt gewacht op de aangekondigde levering. Soms kunnen er onvoorziene omstandigheden optreden bij onze verzender, wat tot dergelijke situaties leidt. We begrijpen dat dit niet de service is die je verwachtte, en daarvoor bieden we onze excuses aan. We hopen desondanks dat je tevreden bent met je aankoop. Als er nog vragen zijn of als we je op een andere manier kunnen helpen, laat het ons alsjeblieft weten. We waarderen je begrip en danken je voor je geduld. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Marina, Bedankt voor je feedback! We proberen altijd om onze voorraadinformatie zo up-to-date mogelijk te houden, maar soms kan het voorkomen dat er een fout optreedt. We werken continu aan het verbeteren van ons systeem om deze situaties te vermijden. We begrijpen dat het vervelend is om te betalen voor een product dat uiteindelijk niet voorradig is. Onze excuses voor het ongemak. De terugbetaling van je bestelling is reeds in gang gezet en zou binnenkort op je rekening moeten verschijnen. We stellen je geduld en begrip zeer op prijs en hopen dat je ons nog een kans geeft in de toekomst.

Beste Iris, Wat vervelend om te horen dat jouw ervaring met ons niet soepel is verlopen. Onze excuses voor het ongemak. Het is zeker niet de bedoeling dat je retourkosten moet betalen voor een bestelling die je hebt geannuleerd. Ik heb zojuist een mail verstuurd zodat je je bestelling gratis kunt retourneren. Laat het ons weten als je nog meer vragen of opmerkingen hebt. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Rudolf, Bedankt voor je review. Onze excuses voor de vertraging! Ik heb je zojuist een mail gestuurd om je verder te informeren. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Valerie, Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor de ongemakken die zijn ontstaan door de gebroken levering van uw borden. We begrijpen dat dit teleurstellend is en willen u verzekeren dat we dit serieus nemen. We hebben de foto"s van de schade ontvangen die u hebt verstrekt. Aangezien de schade duidelijk zichtbaar is op de foto"s, begrijpen we dat het retourneren van de gebroken borden onnodig zou zijn. In plaats daarvan hebben we onmiddellijk vier nieuwe borden voor u verzonden. Volgens onze gegevens zijn deze op 26/01 afgeleverd. We hopen dat de nieuwe borden in perfecte staat zijn aangekomen en dat u er veel plezier aan zult beleven. Als er nog verdere vragen of problemen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen uw begrip en bedanken u voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Geert, Bedankt voor het delen van je ervaring, en onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden met je bestelling. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer je al lang wacht op jouw bestelling, en we willen graag meer duidelijkheid verschaffen over de situatie. Helaas moeten we mededelen dat een deel van je bestelling momenteel niet op voorraad is, wat heeft geleid tot vertraging in de verzending. We begrijpen dat dit niet het niveau van service is dat je van ons mag verwachten, en we betreuren de ongemakken die dit met zich meebrengt. Om de ontbrekende artikelen zo snel mogelijk bij je te krijgen, hebben we deze opnieuw besteld bij onze leverancier. We hebben je ook een e-mail gestuurd met een statusupdate van je bestelling, inclusief de geschatte levertijd van de ontbrekende items. We begrijpen dat dit niet het ideale scenario is en waarderen je geduld en begrip in deze situatie. Als er verdere vragen zijn of als we je ergens anders mee kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op via info@cookinglife.nl. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we streven ernaar om de resterende artikelen zo spoedig mogelijk bij je te bezorgen. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Guy, Het spijt ons om te horen dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Volgens onze gegevens is jouw bestelling nog in afwachting van verzending. Ik heb je een mail gestuurd met alle nodige informatie die je nodig hebt. Excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.

Beste Raf, Bedankt voor je bericht en onze oprechte excuses voor het ongemak met betrekking tot je bestelling. We begrijpen dat een onvolledig servies niet aan je verwachtingen voldoet en we willen graag onze oprechte spijt betuigen voor deze situatie. We hebben je recente e-mail ontvangen waarin je aangeeft de resterende artikelen van je bestelling te willen annuleren. We hebben direct actie ondernomen en deze annuleringen voor de overige artikelen in werking gezet. Een terugbetaling voor deze items is in gang gezet en je kunt de terugbetaling binnen 10 werkdagen op je rekening verwachten. Het spijt ons dat deze ervaring niet aan je verwachtingen heeft voldaan, vooral na een soepele start van je bestelling. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en we betreuren het dat we in dit geval niet aan deze standaard hebben voldaan. Mocht je nog verdere vragen hebben of als er iets is waarmee we je nog kunnen helpen, neem dan alsjeblieft contact met ons op. We waarderen je begrip en de kans om dit recht te zetten. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, Bedankt voor jouw review! We vinden het jammer dat je langer hebt moeten wachten op een artikel, onze excuses hiervoor. Fijn om te horen dat je voor de rest tevreden bent met jouw bestelling. Mocht er sprake zijn van schade, dan kan je dat melden via ons schadeformulier via onze site. Dan helpen we jou graag verder! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Lydia, We vinden het vervelend om te horen dat je niet het juiste artikel hebt ontvangen. Onze excuses hieervoor! Gelukkig hebben we de cakevormen weer op voorraad. Ik heb deze opnieuw voor jou besteld en jou hierover een mail gestuurd. Nogmaals excuses voor het ongemak en we wensen je veel plezier met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Anja, Bedankt voor jouw review. We vinden het vervelend om te horen dat je lang op jouw bestelling moest wachten!  We begrijpen dat je jouw bestelling graag snel ontvangt. Normaal gesproken streven we ernaar om je bestelling de volgende dag te bezorgen, mits deze voor 22:00 uur is geplaatst. Helaas kan het soms voorkomen dat er vertraging optreedt, bijvoorbeeld door een uitgelopen planning van de bezorger. Als we weten dat het niet gaat lukken, proberen we dit zo snel mogelijk via een e-mail te laten weten! We doen ons best om jou in de toekomst van een betere service te voorzien! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Erik, Bedankt voor je aankoop van de Leonardo Champagnecoupe Poesia en de Crockpot Slowcooker. We hopen dat je tevreden bent met je bestelling! Als je nog vragen hebt of als we iets kunnen verbeteren om je ervaring beter te maken, laat het ons dan gerust weten. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Hilde, Onze oprechte excuses voor de vertraging en het ongemak met betrekking tot je retourzending. We hebben je pakket in goede orde ontvangen en ons systeem geeft aan dat de terugbetaling is verwerkt. Echter, na zorgvuldig onderzoek hebben we ontdekt dat er een technische fout is opgetreden, waardoor de terugbetaling niet correct is afgerond. We begrijpen de frustratie die hierdoor is ontstaan en hebben dit onmiddellijk doorgegeven aan onze financiële afdeling. Zij zullen dit nu met de hoogste prioriteit oplossen om ervoor te zorgen dat het bedrag zo spoedig mogelijk naar je wordt teruggestort. We willen benadrukken dat we de waarde van elke klant enorm waarderen en dit zeker niet de normale gang van zaken is bij ons. We streven ernaar om een naadloze ervaring te bieden en betreuren het ten zeerste dat dit niet is gebeurd in jouw geval. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Als er iets is waarmee we je nog meer kunnen helpen of als je verdere vragen hebt, laat het ons alsjeblieft weten. We zetten alles op alles om dit snel recht te zetten. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Darina, We vinden het vervelend om te horen dat je ons niet hebt kunnen bereiken. Onze excuses hiervoor! We doen ons best om op alle platformen zo spoedig mogelijk reactie te geven, echter kunnen wij, wegens drukte, onze klanten niet altijd binnen de gewenste tijd van een reactie voorzien. We werken er als team hard aan om klanten zo snel mogelijk te woord te staan. Ook vinden we het spijtig dat de artikelen, die jij besteld had, niet meer op voorraad waren en dat jouw bestelling daarom geannuleerd is. Ik heb je een mail gestuurd om de situatie wat te verduidelijken. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife  

Beste Sue Ellen, Onze oprechte verontschuldigingen voor de teleurstellende ervaring die je hebt gehad. Het spijt ons enorm dat het product dat je hebt besteld niet op voorraad was op het moment van je bestelling. We begrijpen je zorgen met betrekking tot de terugbetaling en de vertraging hierin. We willen je laten weten dat we je rekeningnummer hebben ontvangen en het bedrag op 22 december hebben teruggestort. De vertraging in de terugbetaling was niet onze intentie en we begrijpen de impact hiervan. We streven ernaar om onze diensten te verbeteren, vooral tijdens drukke periodes zoals de feestdagen, zodat we een snellere en efficiëntere service kunnen bieden aan onze gewaardeerde klanten. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en het langer duren van de terugbetaling. Als er nog verdere vragen zijn of als we je op een andere manier van dienst kunnen zijn, laat het ons alsjeblieft weten. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je een verbeterde ervaring te bieden. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife