cookinglife.be

Beoordelingen:

Beste Philippe, Wat vervelend om te horen dat er wat verwarring is ontstaan over je bestelling. Het lijkt erop dat er mogelijk iets niet helemaal goed is gegaan. In ons systeem zie ik dat je inmiddels al contact hebt gehad met mijn collega en de kwestie met je in oplossing is.  Wij willen onze excuses aanbieden voor het opgelopen ongemak en alvast fijne feestdagen gewenst! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Hilde, Bedankt voor je bericht. Het spijt ons te horen dat er verwarring is ontstaan rondom je bestelling. Ik zie in je order dat je de Leonardo Waterglazen Vario Struttura 250 ml - 6 Stuks en de Nordic Light Kerstbal Papegaai 15 cm hebt besteld. Het lijkt erop dat deze toch zijn verzonden ondanks je annulering. We willen dit graag voor je oplossen. Je kan de producten kosteloos retourneren via onze retourenpagina: https://cookinglife.returnless.com Met je ordernummer en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst.  We hopen dat dit het probleem oplost. Mocht je nog andere vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan weten.

Beste Bernadette, Sorry om te horen dat er een deel van je bestelling ontbreekt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Zojuist hebben wij je via de mail op de hoogte gebracht over de status van je bestelling! Wij horen graag van je en wensen je alvast fijne kerstdagen toe!🎅️ Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Erna, Onze oprechte verontschuldigingen voor het ongemak dat is ontstaan bij je bestelling. Het lijkt erop dat er verwarring is over het aantal leveringen. Ons systeem toont namelijk aan dat de bestelling in drie pakketten is verzonden. Wat betreft de vragen over de retour en verkeerde producten, hebben we op 11/12 een bericht via Returnless gestuurd, maar tot op heden geen antwoord van je ontvangen. Echter, we merken nu op dat je ook een aparte e-mail hierover hebt gestuurd, wat mogelijk voor verwarring heeft gezorgd. We begrijpen de urgentie van deze kwestie en hebben direct contact met je opgenomen via e-mail om de situatie op te helderen en samen naar een passende oplossing te zoeken. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld terwijl we dit proberen op te lossen. We willen graag ervoor zorgen dat dit naar tevredenheid wordt opgelost. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Hilde, Onze oprechte excuses voor de vertraging en het ongemak met betrekking tot je retourzending. We hebben je pakket in goede orde ontvangen en ons systeem geeft aan dat de terugbetaling is verwerkt. Echter, na zorgvuldig onderzoek hebben we ontdekt dat er een technische fout is opgetreden, waardoor de terugbetaling niet correct is afgerond. We begrijpen de frustratie die hierdoor is ontstaan en hebben dit onmiddellijk doorgegeven aan onze financiële afdeling. Zij zullen dit nu met de hoogste prioriteit oplossen om ervoor te zorgen dat het bedrag zo spoedig mogelijk naar je wordt teruggestort. We willen benadrukken dat we de waarde van elke klant enorm waarderen en dit zeker niet de normale gang van zaken is bij ons. We streven ernaar om een naadloze ervaring te bieden en betreuren het ten zeerste dat dit niet is gebeurd in jouw geval. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Als er iets is waarmee we je nog meer kunnen helpen of als je verdere vragen hebt, laat het ons alsjeblieft weten. We zetten alles op alles om dit snel recht te zetten. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Dear Anna, Our sincere apologies for the inconvenience caused by the fact that not all the items in your order were delivered and for the difficulties in reaching our customer service team. This is definitely not up to our standards and we understand your disappointment. We have checked the availability of the missing items and understand the importance of transparency in this. We are currently working on improving our stock indications to avoid such situations in the future. In addition, we have taken action to strengthen our customer service. Our team has just sent an email with a detailed status update regarding missing items and expected availability. We want to make sure you are fully aware of the situation. Once again, we apologise for the inconvenience this has caused. If there are any further queries or if we can help in any other way, please do not hesitate to contact us. We are committed to resolving this issue quickly and to your satisfaction. Kind regards, Team Cookinglife

Beste Raf, Bedankt voor je bericht en onze oprechte excuses voor het ongemak met betrekking tot je bestelling. We begrijpen dat een onvolledig servies niet aan je verwachtingen voldoet en we willen graag onze oprechte spijt betuigen voor deze situatie. We hebben je recente e-mail ontvangen waarin je aangeeft de resterende artikelen van je bestelling te willen annuleren. We hebben direct actie ondernomen en deze annuleringen voor de overige artikelen in werking gezet. Een terugbetaling voor deze items is in gang gezet en je kunt de terugbetaling binnen 10 werkdagen op je rekening verwachten. Het spijt ons dat deze ervaring niet aan je verwachtingen heeft voldaan, vooral na een soepele start van je bestelling. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en we betreuren het dat we in dit geval niet aan deze standaard hebben voldaan. Mocht je nog verdere vragen hebben of als er iets is waarmee we je nog kunnen helpen, neem dan alsjeblieft contact met ons op. We waarderen je begrip en de kans om dit recht te zetten. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Gonda, Onze welgemeende excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met uw bestelling. Het spijt ons enorm dat het artikel dat u had besteld niet op voorraad was, ondanks dat dit niet correct werd weergegeven op onze website. We begrijpen dat dit teleurstellend is geweest en dat de terugbetaling vertraging heeft opgelopen. Ons team heeft momenteel een buitengewone drukte, wat helaas heeft geleid tot vertraagde reacties. We waarderen uw geduld terwijl we hard werken om alle openstaande kwesties op te lossen. We hebben uw bestelling inmiddels geannuleerd en u hierover een mail gestuurd. We verzekeren u dat we er alles aan doen om de terugbetaling zo snel mogelijk te verwerken. Nogmaals onze oprechte excuses voor dit ongemak en hartelijk dank voor uw begrip. Als er nog vragen zijn of als we u op enige manier kunnen assisteren, neem dan alstublieft contact met ons op. We staan klaar om te helpen. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Kelly, Onze oprechte excuses voor de onvolledige communicatie en het ongemak dat is ontstaan door het gebrek aan informatie over je bestelling. We begrijpen je bezorgdheid en bieden onze welgemeende verontschuldigingen aan voor alle frustraties die dit heeft veroorzaakt. Door een onvoorziene toename in activiteit hebben we moeite gehad met het bieden van tijdige updates over je bestelling, wat absoluut niet ons streven is. We hebben dit onmiddellijk aangepakt en hebben zojuist een e-mail gestuurd met een statusupdate betreffende je betaling en de resterende items van je bestelling. We willen benadrukken dat we je bestelling serieus nemen en er alles aan doen om dit recht te zetten. Nogmaals onze oprechte excuses voor alle ongemakken die dit heeft veroorzaakt. We hopen dat we je vertrouwen kunnen herstellen en je beter van dienst kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Erik, Bedankt voor je aankoop van de Leonardo Champagnecoupe Poesia en de Crockpot Slowcooker. We hopen dat je tevreden bent met je bestelling! Als je nog vragen hebt of als we iets kunnen verbeteren om je ervaring beter te maken, laat het ons dan gerust weten. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Pascal, Onze welgemeende excuses voor het gebrek aan communicatie en de onvolledige bestelling. We begrijpen je frustratie en bieden onze oprechte verontschuldigingen aan voor alle ongemakken die dit heeft veroorzaakt. Vanwege een onverwacht hoge drukte hebben we moeite gehad om tijdig te reageren op e-mails en telefonische oproepen, wat natuurlijk niet acceptabel is. We hebben je situatie nu onderzocht en je een e-mail gestuurd met een statusupdate van je bestelling. We willen benadrukken dat we je bestelling serieus nemen en er alles aan doen om dit recht te zetten. Nogmaals onze oprechte excuses voor alle ongemakken die dit heeft veroorzaakt. We hopen dat we je vertrouwen kunnen herstellen en je beter van dienst kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Valerie, Onze welgemeende excuses voor het ongemak dat is ontstaan door de problemen met je bestelling en de moeilijkheden bij het annuleren ervan. We begrijpen je frustratie en bieden onze oprechte verontschuldigingen aan voor alle ongemakken die dit heeft veroorzaakt. We hebben je bestelling nu geannuleerd en een e-mail met alle benodigde informatie omtrent de annulering en de terugbetaling verzonden. We begrijpen dat dit proces veel langer heeft geduurd dan verwacht en bieden onze diepste verontschuldigingen hiervoor aan. Nogmaals onze oprechte excuses voor alle ongemakken die dit heeft veroorzaakt. We hopen dat we je in de toekomst een betere ervaring kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Team Cookingife

Beste Auclos Carnot, Bedankt voor je review. Het spijt ons dat je nog geen reactie hebt ontvangen over de annulering die je hebt aangevraagd.  Onze excuses voor het ongemak.  Vanwege de drukte rond de feestdagen ervaren we vertragingen in het beantwoorden van e-mails, wat resulteert in een langer dan gebruikelijk reactietermijn.  Hierdoor is in de tussentijd de bestelling voorradig gekomen en naar je verzonden.  We begrijpen dat dit frustrerend is. Zojuist hebben wij je een mail gestuurd betreft de situatie.  Wij horen graag van je! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Caroline, Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet compleet is en dat de ontvangen onderdelen niet correct zijn. Onze excuses hiervoor. We hebben je een mail gestuurd om met je tot een oplossing te komen! We horen graag van je. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Gonda,  Wat vervelend om te horen dat je ervaring met ons deze keer niet naar wens was.  Het is inderdaad jammer dat de glazen die je wilde bijbestellen niet op voorraad waren.  We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, vooral als je al eerder een goede ervaring met ons had.  Helaas is het soms moeilijk voor ons om exact te bepalen wanneer producten weer op voorraad komen, omdat dit afhankelijk is van vele factoren zoals de leverancier en de productie.  We proberen dit zo goed mogelijk te communiceren met onze klanten, maar in jouw geval is dit helaas niet gelukt.  We waarderen je feedback en zullen je opmerkingen meenemen om onze dienstverlening te verbeteren.  We hopen dat je ons in de toekomst nog een kans geeft en dat we je dan beter van dienst kunnen zijn.

Beste  klant, Dank je wel voor het delen van jouw ervaring en onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren met jouw bestelling. We begrijpen volledig hoe frustrerend het is om een artikel te bestellen en vervolgens te horen dat het niet op voorraad is. We willen je laten weten dat we de bestelling hebben geannuleerd en het volledige bedrag inmiddels hebben teruggestort naar jouw rekening. Het spijt ons echt dat we niet aan jouw verwachtingen konden voldoen en het artikel niet konden leveren. Mocht je nog verdere vragen hebben of als er iets is waarbij we kunnen helpen, laat het ons alsjeblieft weten. We waarderen je geduld en begrip in deze situatie. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Nathalie, Bedankt voor het delen van je ervaring en onze oprechte excuses voor de teleurstelling die je hebt ervaren met je bestelling. Het spijt ons enorm dat de communicatie moeizaam verliep en dat je tot op heden niet de juiste bestelling hebt ontvangen of je geld terug hebt gekregen. We willen je laten weten dat we je bestelling op 13/11 hebben verzonden en volgens de track en trace code op 16/11 is geleverd. We hebben je ook een mail gestuurd om deze kwestie verder te bespreken en om ervoor te zorgen dat je de nodige hulp krijgt. Jouw tevredenheid is van het grootste belang voor ons, en we willen ervoor zorgen dat dit naar tevredenheid wordt opgelost. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en de vertraging die je hebt ondervonden. We zullen ons uiterste best doen om deze kwestie zo spoedig mogelijk op te lossen. Als je verdere vragen hebt of als we nog iets kunnen doen om te helpen, laat het ons alsjeblieft weten. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Sabine Alexander,  Bedankt voor je review! Wij begrijpen dat het frustrerend is dat het pakket nog niet is geleverd en uiteindelijk is geleverd bij een afhaalpunt.  Wij hopen dat je desondanks het ongemak met de levering wel kan genieten van de placemats zodra je deze hebt opgehaald! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Conny, Bedankt dat je ons op de hoogte brengt van dit probleem! We vinden het vervelend om te horen dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen, onze excuses hiervoor! Ik zie in het systeem dat er één artikel van jouw bestelling niet op voorraad is. We hebben je daarom een mail gestuurd om met je tot een oplossing te komen. We horen graag van je! Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Anja, Bedankt voor jouw review. We vinden het vervelend om te horen dat je lang op jouw bestelling moest wachten!  We begrijpen dat je jouw bestelling graag snel ontvangt. Normaal gesproken streven we ernaar om je bestelling de volgende dag te bezorgen, mits deze voor 22:00 uur is geplaatst. Helaas kan het soms voorkomen dat er vertraging optreedt, bijvoorbeeld door een uitgelopen planning van de bezorger. Als we weten dat het niet gaat lukken, proberen we dit zo snel mogelijk via een e-mail te laten weten! We doen ons best om jou in de toekomst van een betere service te voorzien! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife