lampenlicht.beBeoordelingen:
1.594 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden20.234 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
19 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Er is veel keuze in soorten, kleur, type verlichting, Smart lampen,...aan een betaalbare prijs. Snel geleverd zonder al teveel problemen. Top!
Het feit dat je met Eco Cheques kan betalen in de winkel zelf is een pluspunt. Maar daar wringt het schoentje wel meteen: De winkel in Hasselt is een schim van wat het kan zijn: geen telefoonnummer om heen te bellen, onjuiste info die wordt gegeven over het gebruik van Eco Cheques in de winkel zelf. We hebben een 40-tal minuten in Hasselt moeten wachten alvorens de hoogste in rang ons kwam helpen, waar ik tot op heden nog niets van gehoord heb. De jobstudent ter plaatste heeft ons wel snel bijgestaan en deed dit vlot. Puntje bij paaltje: de website en hun medewerkers geven aan dat Ecocheques gebruikt kunnen worden in Hasselt, maar dat is dus niet het geval. Bespaar je dus de moeite als je hier naartoe wilt rijden, er is nog niks in orde.
De winkel samengevat: zeer onprofessioneel
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling met ordernummer 54000448591 dateert van dinsdag, 16 mei ll. om ongeveer 15:30 à 16:00 u.
De slogan op de webshop van lampenLicht.be "indien vóór 22:00 u. besteld, wordt uw pakket de volgende dag bij u thuis geleverd" is waardeloos. We zijn vandaag dinsdag, 23 mei en het pakket is nog steeds niet geleverd. Meer nog, ik ontving sinds vorige week geen enkel bericht, ook geen Track en Trace. Het pakket is dus blijkbaar nog niet klaar bij de leverancier ??? Ik blijf dus ondertussen met lege handen, terwijl de bestelling onmiddellijk betaald werd. Het mag duidelijk zijn: dat doe ik nooit meer, de leverancier komt in een machtspositie waardoor willekeur niet ondenkbaar is.
Jozef Tobé
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor lampenlicht.be
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Problemen met levering
Onze bestelling kon blijkbaar niet afgeleverd worden door postnl thuis en is nu al sinds 15 november onderweg naar een postpunt…
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
28 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Vervelend om te horen dat je bestelling niet bezorgd kan worden. Ik zie dat je inmiddels je bestelling hebt kunnen ophalen bij een PostNL punt. Wij wensen je dan ook veel plezier met je bestelling.
Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
We ontvingen een defecte lamp en stuurden via de website een mail. Hier wordt met veel bla bla verkondigd dat men binnen 3 dagen antwoord. Niet dus! Geen enkel antwoord ontvangen ondanks rappel.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
23 nov 2023
Beste,
Bedankt voor je berichtje,
Wegens aanhoudende drukte ,
zijn we niet in staat om eerder te reageren ,
Onze excuses hiervoor !
Je kan altijd op onze site een retour label aan maken,en je defecte of beschadigde lamp retour sturen.
zodat je dan je geld terug krijgt of een nieuwe lamp krijgt.
we proberen de klanten zo snel en goed mogelijk te helpen.
sfeervolle groet
wendy
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het leveren van de goederen door Post NL was allesbehalve. De te leveren goederen doodleuk achterlaten langs de rijweg tegen een gevel plaatsen in de omgeving van het leveringsadres.
Aanbellen hoeft niet meer! Gelukkig kon men nog het leveingsadres lezen zodat een passant dit later kwam melden.
Men kan hier moeilijk spreken van een service.
AANDACHTSPUNT in de onderhandeling met Post NlL
Beoordeling melden
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Producten besteld, blijkbaar niet op stock, wachttijd 2 weken wachten. Moeten vernemen zonder tegenbericht, zelf moeten contacteren!
Beoordeling melden
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Factuur wordt niet meegeleverd of verzonden, geen rechtstreekse contactgegevens te vinden. Bijgevolg heel wat gedoe alvorens dit boekhoudkundig op orde is.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
21 nov 2023
Goedemorgen, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat je het zo ervaren hebt. . Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zal daarom vandaag contact met je opnemen. Sfeervolle groet, Team lamp en licht .....
12 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Neen, niet echt was tevreden. Zelfs eerder geleverd dan was gezegd.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
18 nov 2023
Goedemiddag, bedankt voor je review op trusted shops, we doen ons best om zo snel mogelijk te reageren ondanks de drukte. We horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Foutieve beschrijving van het product: binnenkant zou goudkleurig zijn, maar is gewoon zwart
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
17 nov 2023
Goedemorgen, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat je niet tevreden bent van ons product. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zal daarom vandaag contact met je opnemen. Sfeervolle groet, . team lamp en licht
YW
Yves W.
Holsbeek
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
zaak is moelijk bereikbaar, communiceren niet over levereingstermijn, op mail werd niet geantwoord , op contactformulier ook niet en chatfunctie bleek het niet doen . via whats app kan je enkel een bericht sturen . dan maar via het betalend telefoonnummer waar wel iemand opnam . lampen zullen pas geleverd worden na 24/11 ofwel 6 weken na de bestelling ....
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
15 nov 2023
Bedankt voor je beroordeling. Vervelend om te horen dat wij lastig te bereiken waren. Dit is niet de bedoeling.
Wij zullen via de mail contact met je opnemen.
Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht.
2 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
fout adres.
Mijn bestelling is naar een fout adres gestuurd (terwijl het correcte adres op de orderbevestiging stond) en retour genomen. Ik heb ondertussen niks meer vernomen wat er met mijn bestelling gaat gebeuren... spijtig.
vriendelijke groet, Marleen
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
7 nov 2023
Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat het bezorgen van je bestelling niet goed is gegaan. Wij zullen contact met je opnemen om te kijken hoe we dit voor je kunnen oplossen.
Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
geen feedback omtrent levering ...wacht…
geen feedback omtrent levering ...wacht al van 24/10 op bestelling
ordernr: 54000468243
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
2 nov 2023
Bedankt voor beoordeling op Trusted Shops. Wat ontzettend vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is over je pre-order. Wellicht is was je niet op[ de hoogte dat de bestelde artikelen momenteel niet op voorraad zijn. Onze excuses hiervoor.
We verwachten artikel 107453 op 24-11-23 weer binnen te krijgen en zullen dan je volledige bestelling zo snel mogelijk versturen. Zodra het pakketje klaar staat voor verzending, ontvang je van ons een mail met de track & trace gegevens.
Hopelijk heb ik je voldoende geïnformeerd. Mochten er nog vragen zijn, hoor ik het natuurlijk graag
29 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte kwaliteit
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
2 nov 2023
Bedankt voor je bericht en je feedback. Vervelend om te horen dat je de kwaliteit van ons pruduct niet goed vind.
Wij zullen contact met je opnemen om te kijken hoe we dit voor je kunnen oplossen.
Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht.
29 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
zus en zo
1: handleiding met superkleine tekeningen. Zonder bril bijna niet leesbaar.
2: slecht afgewerkt (schroefdraad voor de kleine schroefjes draait direct zot)
Met eigen middelen heb ik de schroefdraad moeten aanpassen.
Nu staat hij wél héél mooi te wezen in de tuin (tuin is nog niet helemaal klaar.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
6 nov 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling via Trusted Shops. Wat vervelend om te lezen dat je niet helemaal tevreden bent over onze service. Onze excuses voor het ongemak! We nemen later vandaag contact met je op. Sfeervolle groet, team Lampenlicht
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een lampenkap besteld maar is een systeem voor een hangende lamp. Was niet duidelijk. Terugsturen kost me 10 euro?
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
27 okt 2023
Goedemorgen, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat je niet goed geholpen bent door de klantenservice en je het artikelen meerdere malen defect hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zal daarom vandaag contact met je opnemen. Sfeervolle groet, Team- Lampenlicht.
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Wat amateuristisch
Eerst betalen en dan pas communicatie krijgen dat artikel niet meer leverbaar is.
Cryptische bestelstatus.
Ontvangen kortingscode ter compensatie werkt niet
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
27 okt 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je beoordeling op Trusted Shops. We zien dat je een bestelling plaatste en deze de volgende dag geleverd kreeg.
Helaas vind je dit geen goede ervaring, excuses daarvoor!
Mochten er nog vragen zijn dan horen we dat graag.
Met sfeervolle groeten,
Veerle - Team Lampenlicht
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mails terug beantwoorden
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
18 okt 2023
Goedemiddag, bedankt voor je review op trusted shops, we doen ons best om zo snel mogelijk te reageren ondanks de drukte. We horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice is zwak. Robot Linda is een lachertje, evenals de bijgevoegde handleiding. Een onduidelijke tekening zonder extra info. Vraag gesteld via formulier..... nog steeds geen antwoord. Wel snelle levering.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
14 okt 2023
Goedemiddag, bedankt voor je review op trusted shops, Wat vervelend dat je onze service zo hebt ervaren. We doen ons best om zo snel mogelijk te reageren ondanks de drukte. we horen het graag wanneer we nog iets voor je kunnen betekenen! Voor nu bedankt voor je feedback hierdoor kunnen we ons verbeteren. Een fijne dag toegewenst! Met sfeervolle groet, Danisha Team lampenlicht
10 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Onze bestelling zou geleverd worden op 5 oktober. We ontvingen nog steeds niks. We contacteerden meermaals post.nl en lampenlicht. Niet te bereiken, een of ontoereikend antwoord.
Voelen ons bedrogen.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
13 okt 2023
Bedankt voor je beoordeling. Vervelend om te horen dat je je bestelling nog niet hebt mogen ontvangen en dat we niet te bereiken zijn. Een collega zal contact met je opnemen om dit op te lossen.
Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht.
7 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Artikel (lampen) aanbevolen om mee te bestellen bij armatuur is niet correct weergegeven op uw website.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
10 okt 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling via Trusted Shops. Wat vervelend om te lezen dat je niet helemaal tevreden bent over onze service. Onze excuses voor het ongemak! We nemen later vandaag contact met je op. Sfeervolle groet, team Lampenlicht
19 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Het retourneren zou vlotter kunnen verlopen.
ik wil graag een lamp retourneren omdat deze niet werkt, maar de site herkent mijn ordernummer niet. reeds gemaild, zou na 3 dagen reactie krijgen, is ook niet gebeurd. nu opnieuw gemaild...
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.be
26 sep 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je beoordeling op Trusted Shops. Wat vervelend om te horen dat je problemen hebt bij het terugzenden van je lamp.
We zien dat je inmiddels een mail hebt ontvangen van ons. Graag ontvangen we hierop nog eens antwoord. Op de website staat ook aangegeven, dat als je een kapotte lamp ontvangt, je met ons contact dient op te nemen. Je kunt hier niet zelf een retour voor aanmelden.
Met sfeervolle groet,
Veerle - Team Lampenlicht