Waterpomp.beBeoordelingen:
848 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden5.683 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
18 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzending gebeurde in 2 fasen Eerst de pomp, de dag nadien de afvoerslang.
Het installeren van de slang was niet eenvoudig, ik moest op zoek naar een tussenstuk om ze aan te sluiten wegens afwijkende diameter.
Uiteindelijk nam de pomp toch meer ruimte in beslag dan ik gedacht had. Ik had beter voor een pomp met interne vlotter gekozen. Maar deze zijn niet geschikt voor vuil water en water dat zand bevat. Mea culpa
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
26 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zou ik -5 sterren kunnen geven dan wilde ik -6.
Zoals de titel al zegt, zeer teleurstellend. Ze beloven volgende dag bezorgd. Zonder een woord te zeggen gewoon niet gedaan. Pas de volgende dag bezorgd. Ze zijn heel goed in PostNL daar de schuld van te geven. Nu is PostNL ook volledig onbetrouwbaar, helemaal in dit verhaal. Maar de shop blijft verantwoordelijk en daar doen ze helemaal NIETS mee. De bestelling is dus om te beginnen een dag te laat verstuurd. Vervolgens beweerde de bezorger dat ik niet thuis was, terwijl dit wel het geval was. Het zou naar een afhaalpunt gaan maar sommige winkels in Belgie vinden het normaal om op een doordeweekse dag gesloten te zijn. Dus ik kont het pakket niet ophalen. Een dag later kreeg ik een melding dat het afhaalpunt was aangepast en dat ik het zou horen als ik het op kon halen. Het is nu bijna 21 uur en ik heb niets gehoord dus inmiddels 3 dagen te laat en ik weet nog niets. Mijn nieuw gezaaide gras ligt te verpieteren want geen bestelling van deze shop en daar doen ze helemaal niets aan! Fijne toko!
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Waterpomp.be
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De pomp is nooit aangekomen. Kunnen jullie nakijken hoe dit komt en een gepaste oplossing bieden?
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
3 jan 2024
Beste Klant,
Bedankt voor uw review.
Vervelend dat uw pakket niet is aangekomen, Postnl geeft helaas aan van wel dus moeten we hier een onderzoek voor starten. U kan wel zelf nog even bij uw buren controleren of het niet daar terecht is gekomen.
Als u contact op neemt met onze klantenservice kunnen we dit zo snel mogelijk oplossen, ik kan via deze weg helaas geen informatie aan u sturen.
Vriendelijke groet,
Team Waterpompshop.
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Prijs en levering fantastisch - informatie niet.
Prijs en levering fantastisch.
Ik kocht met meerprijs een pomp met interne vlotter om in een pompput te kunnen pompen.
Er ontbreekt echter informatie op de website. De pomp moet namelijk 100 % waterpas staan. Als dit niet zo is (slechts maar een klein beetje) dan activeert de pomp niet.
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
2 jan 2024
Beste Klant,
Bedankt voor uw review.
De pomp hoeft niet per see waterpas te staan aangezien de pomp word geactiveerd door een simpele drijvende vlotter, het kan natuurlijk wel zijn dat als het een heel klein laagje water is dat de vlotter niet in elke positie hoog genoeg komt. Ook kan u de pomp het beste gebruiken op een vlakke ondergrond zodat er zo min mogelijk lucht kan worden aangezogen. Maar waterpas hoeft de pomp zeker niet te staan.
Vriendelijke groet,
Team Waterpompshop.
29 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen probleem met producten, die werkten perfect.
Alleen de dienstverlening van de transporteur liet te wensen over.
Ze hebben niet aangebeld, we waren thuis en hadden alles kunnen aannemen.
Maar hebben alles over een poort van 2 meter gegooid, en in de regen laten liggen :-(
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
29 dec 2023
Beste klant,
Onze oprechte excuses voor het ongemak met de transporteur. We begrijpen de frustratie en zullen dit onmiddellijk met hen oppakken. Als webshop betreuren we dit voorval en nemen we maatregelen om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
mijn bestelling werd plots opgedeeld in 2 pakketten, de volgende dag had ik reeds het eerste pakket maar het duurde 3 dagen voor ik het volgende pakket ontving zogezegd door de drukte van de eindejaarsdagen???
De 2 onderdelen waren nochtans op voorraad, en voor 22u besteld=de volgende dag in huis.
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
12 dec 2023
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Spijtig dat dit niet helemaal aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Helaas worden pakketten door de vervoerders niet altijd op hetzelfde moment geleverd al worden ze wel op het zelfde moment opgehaald, dit komt omdat ze nog door het sorteerproces heen moeten om daadwerkelijk bij u geleverd te worden, als er dan een kleine vertraging bij een vervoerder optreed kan zoiets gebeuren. Helaas hebben wij hier niet altijd invloed op en geven we dit ook aan in onze leveringsvoorwaarden.
Ik hoop dat uw bestelling verder wel bevalt!
Vriendelijke groet,
Team Waterpompshop
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
pomp slaat niet af als de vlotter onder is ik heb ze uit gebruik gehaald is waardeloos ik heb elders een nieuwe gekocht
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
11 dec 2023
Beste Klant,
Bedankt voor uw review. Jammer dat u niet de beste ervaring heeft opgedaan.
De door u aangekochte pomp is van hoge kwaliteit dus als er iets mee mis is dan kan u het beste contact opnemen met onze klantenservice om dit op te lossen.
We horen graag van u,
Team Waterpompshop
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Livraison plus tard que prévu
Beoordeling melden
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Voor 22h bestellen is niet morgen… maar drie dagen later geleverd.
Voor 22h bestellen is morgen geleverd... het was drie dagen later ... dus dit kan echt niet, via Post NL.
Als je belt, ja, je moet moet maar de kleine lettertjes lezen...
Een dag te laat kan maar geen drie.
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
4 dec 2023
Beste klant,
Bedankt voor het delen van uw ervaring en excuses voor het ongemak dat u hebt ervaren. We begrijpen dat tijdige levering cruciaal is en bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging.
Helaas hebben we geen controle over eventuele vertragingen bij vervoerders, vooral tijdens het feestdagenseizoen. We willen benadrukken dat we uw bezorgdheid serieus nemen en staan klaar om te helpen. Als u contact met ons opneemt, kunnen we een onderzoek starten en proberen de oorzaak van de vertraging te achterhalen.
Nogmaals onze excuses en bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Team waterpompshop
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
waterslang past niet op waterpomp.GEEN duidelijke uitleg!!
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
4 dec 2023
Beste Klant,
Bedankt voor uw review, jammer dat u niet de beste ervaring heeft opgedaan.
Ik heb even uw bestelling bekeken en deze slang past wel degelijk gewoon op uw pomp, we hebben hier ook een handleiding voor op onze website staan. Mocht u deze nog apart willen ontvangen dan mailen we die graag even door!
Als u er nog niet uitkomt kan u altijd contact met onze klantenservice opnemen, zij leggen het ook graag even uit.
Vriendelijke groet,
Waterpompshop
26 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer ontevreden over de levering.
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
27 nov 2023
Beste Klant,
Bedankt voor uw review.
Spijtig dat u niet de beste ervaring heeft opgedaan met de levering. Ik hoop dat er zeker geen transportschade is, als dat zo is kan u het beste direct contact opnemen met onze klantenservice.
Het kan natuurlijk wel zijn dat er wat vertraging is geweest omdat het afgelopen vrijdag Black Friday was wat wel eens voor vertraging bij de vervoerders kan zorgen.
Mochten we iets kunnen doen om uw probleem te verhelpen dan horen we dat graag!
Team Waterpompshop
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Leveringsdatum
Ik heb bewust de pomp meer dan een week na de bestelling laten leveren op een voor mij vrije dag. Op de afgesproken dag heb ik thuis gewacht tot 15u59 vooraleer ik de melding kreeg dat de pomp pas op maandag ipv vrijdag geleverd zou worden???
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
15 nov 2023
Beste Klant,
Bedankt voor uw review.
Dat is inderdaad vervelend, vooral omdat het flink vooruit gepland was lijkt dat in de meeste gevallen wel mogelijk.
Helaas merkte wij in veel gevallen vorige week en begin deze week wat vertragingen bij de levering, het meeste lijkt wel weer verholpen te zijn maar enorm vervelend dat u daar toch het dupe van bent geworden.
Als we iets kunnen doen om dit nog netjes voor u op te lossen horen we dat graag!
Vriendelijke groet,
Team Waterpompshop
12 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
bestelling verliep chaotisch
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
13 nov 2023
Beste Klant,
Bedankt voor uw review.
Spijtig dat uw ervaring niet optimaal was. Helaas weten we niet precies wat er chaotisch was voor u maar u bent altijd welkom om dit aan ons te melden zodat we dit kunnen verbeteren!
Bij voorbaat dank,
Team Waterpomphop
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Veel lawaai
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
9 nov 2023
Beste Klant,
Bedankt voor uw review.
Als u denkt dat de pomp meer lawaai maakt dan het aantal decibels die worden aangegeven op onze website dan horen we dat graag. Vaak kan dit een probleem zijn met lucht in het systeem.
Mocht u willen dat we dit gaan uitzoeken dan kan u het beste contact opnemen met onze klantenservice.
Mocht het gewoon een lawaaierige pomp zijn dan kunnen we helaas niets meer doen dan deze informatie op onze website te zetten wat we bij elke pomp aangeven.
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Twijfels bij kwaliteit van sommige producten of correctheid van bijhorende informatie
Een jaar geleden een spiraalslang van 25mm gekocht met kunststof slangtule 25mm, maar het materiaal van de slang is wellicht te hard waardoor de spanning van de (te brede?) slangtule zo groot is dat ik al 3 keer een scheurtje en dus een lek had.
Enkele weken geleden slangtules van 25mm in messing besteld maar deze zijn gek genoeg te smal voor de 25mm spiraalslang en dus onbruikbaar.
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
17 okt 2023
Beste Klant,
Bedankt voor uw review.
Hier gaan we zeker naar kijken want we verkopen deze producten best veel en hebben dit nog nooit eerder gehoord dus dit is duidelijk iets wat onze aandacht vereist.
We hebben u ook per mail gecontacteerd zodat we dit alsnog voor u kunnen oplossen!
Vriendelijke groet,
Team Waterpomp
3 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
weinig of geen hulpstukken om aan te sluiten op de waterdarm
ben bij een winkel voor 28 euro hulpstukken moeten gaan kopen en dat maakt de pomp duurder als verwacht
Beoordeling melden
13 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet geleverd op gevraagde dag, geen teken van leven meer.
Ik kon kiezen voor levering de volgende dag (maandag), of een latere datum vragen. Ik koos voor levering de volgende zaterdag. Intussen is die voorbij, maar ik heb geen enkel teken van leven meer ontvangen.
Aanvulling: opgelost via e-mail, was een fout in voorraadbeheer waardoor ik het item kon bestellen terwijl het niet meer in voorrad was.
Beoordeling melden
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Pomp zou verleden maandag geleverd worden. Nog niets ontvangen
Beoordeling melden
27 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht nog steeds op de levering.......
Beoordeling melden
18 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
8 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Waar is ons bestelling?
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
11 jul 2023
Goedemorgen,
Bedankt voor uw review.
Zou u contact op kunnen nemen met onze klantenservice, dan kunnen we uitzoeken waar uw levering is.
Bij voorbaat dank,
6 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik kreeg stroom de bedrading was niet goed
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
11 jul 2023
Beste klant,
Onze oprechte excuses voor de problemen die u heeft ondervonden met de bedrading van het product. Het is absoluut niet acceptabel dat er verkeerde bekabeling heeft plaatsgevonden. We willen dit probleem zo snel mogelijk oplossen.
We verzoeken u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we op de hoogte worden gebracht van de situatie en de nodige stappen kunnen ondernemen om dit recht te zetten. Uw tevredenheid is van groot belang voor ons, en we willen ervoor zorgen dat het probleem met de bedrading wordt opgelost.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we stellen uw geduld en medewerking op prijs terwijl we dit probleem aanpakken.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp