Waterpomp.beBeoordelingen:
826 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden5.620 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
18 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzending gebeurde in 2 fasen Eerst de pomp, de dag nadien de afvoerslang.
Het installeren van de slang was niet eenvoudig, ik moest op zoek naar een tussenstuk om ze aan te sluiten wegens afwijkende diameter.
Uiteindelijk nam de pomp toch meer ruimte in beslag dan ik gedacht had. Ik had beter voor een pomp met interne vlotter gekozen. Maar deze zijn niet geschikt voor vuil water en water dat zand bevat. Mea culpa
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
26 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zou ik -5 sterren kunnen geven dan wilde ik -6.
Zoals de titel al zegt, zeer teleurstellend. Ze beloven volgende dag bezorgd. Zonder een woord te zeggen gewoon niet gedaan. Pas de volgende dag bezorgd. Ze zijn heel goed in PostNL daar de schuld van te geven. Nu is PostNL ook volledig onbetrouwbaar, helemaal in dit verhaal. Maar de shop blijft verantwoordelijk en daar doen ze helemaal NIETS mee. De bestelling is dus om te beginnen een dag te laat verstuurd. Vervolgens beweerde de bezorger dat ik niet thuis was, terwijl dit wel het geval was. Het zou naar een afhaalpunt gaan maar sommige winkels in Belgie vinden het normaal om op een doordeweekse dag gesloten te zijn. Dus ik kont het pakket niet ophalen. Een dag later kreeg ik een melding dat het afhaalpunt was aangepast en dat ik het zou horen als ik het op kon halen. Het is nu bijna 21 uur en ik heb niets gehoord dus inmiddels 3 dagen te laat en ik weet nog niets. Mijn nieuw gezaaide gras ligt te verpieteren want geen bestelling van deze shop en daar doen ze helemaal niets aan! Fijne toko!
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Waterpomp.be
28 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Nooit geen waterpomp.be meer!
Defecte pomp ontvangen die duidelijk reeds gebruikt was. Zeer klantonvriendelijk behandeld en veel moeite moeten doen om het aankoopbedrag terug te krijgen.
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
28 mrt 2024
Beste klant,
Dank u voor het delen van uw ervaring. We willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat u heeft ondervonden. Het spijt ons te horen dat u een defecte pomp heeft ontvangen die duidelijk al gebruikt was, en dat u niet naar tevredenheid behandeld werd.
We willen u graag laten weten dat we uw opmerkingen serieus nemen. Het geld voor uw aankoop is dezelfde dag nog terugbetaald nadat u hierom verzocht heeft. We streven ernaar om eventuele problemen snel op te lossen en onze klanten tevreden te stellen.
Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor u klaar om te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
29 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Voor 22:00 besteld volgende dag thuis klopt niet
Als je je pomp dringend nodig hebt, bestel hem dan niet hier. Hun belofte dat je de pomp de dag erna in huis hebt is pure misleiding. Als je er iets van zegt, kruipen ze in de slachtofferrol en duwen ze het af op de bezorgdienst, terwijl ze zelf pas dag erna verzendbevestiging sturen.
Dus als je met wateroverlast zit kan je beter elders gaan voor je pomp.
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
1 mrt 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Het is spijtig om te horen dat uw bestelling met vertraging is geleverd. Er is inderdaad iets mis gegaan in ons magazijn waardoor uw bestelling later is verstuurd dan gepland. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan. Desondanks wensen wij u veel plezier met uw bestelde pomp.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp.be
27 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
er wordt beloofd vandaag besteld is morgen in huis dus dinsdag 20/02/2024 besteld is op dinsdag 27/02/2024 nog altijd niks in huis!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
27 feb 2024
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We raden u aan om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we een onderzoek kunnen starten naar uw zending. Deze is namelijk op de 20e verzonden en het spijt ons dat u het nog niet heeft ontvangen. We staan klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
voldoet niet om het grondwater uit te kelder te pompen
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
4 mrt 2024
Beste klant,
Dank u wel voor je feedback. We betreuren het ten zeerste te horen dat de pomp niet aan uw verwachtingen voldoet wat betreft het wegpompen van grondwater uit de kelder. Deze pomp is echter prima in staat om grondwater weg te pompen. Wellicht kunnen we samen naar het probleem kijken en een passende oplossing vinden. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we dit verder kunnen onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
de pomp is beschadigt toegekomen koelribben en bescherming gebroken,daar ik de mensen belooft had die dag tekomen plaatsen heb ik het gelijmt wat niet lang heeft geholpen dus zo geplaats, dus van de prijs afgedaan gratis gewerkt
indien mogelijk zou ik graag het onderdeel beschermkap (motor) en koelribben alsnog ontvangen PS bouten (imbus) van lichaam pomp stonden los opstarten zware lek (dus pomp was niet getest)
ik hoop op een rechtzetting (beschermkap)
GR Rudi Pellegrims
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
13 feb 2024
Beste Rudi,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We vinden het spijtig te horen dat uw pomp beschadigd is aangekomen. Voor gevallen van transportschade raden we aan om direct contact met ons op te nemen, zodat we snel een oplossing kunnen vinden. We zullen ons best doen om het ontbrekende onderdeel, de beschermkap (motor) en koelribben, naar u toe te sturen. We verontschuldigen ons voor het ongemak en streven naar een rechtzetting van de situatie.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp
16 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Commande vendredi 09/02 à 13H45 (avant 22H00 !).
Livraison attendue pour samedi 10/02 comme annoncé sur votre site.
Pompe vide-cave finalement livrée mercredi 14/02 !
On a dû acheté une pompe provisoire cher Brico pour 69,51 € !
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
16 feb 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée par le transporteur, malgré notre envoi le même jour. Malheureusement, nous avons un contrôle limité sur le processus de transport une fois que le colis quitte notre entrepôt. Nous comprenons votre frustration et regrettons que vous ayez dû trouver une solution temporaire chez Brico.
Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients le meilleur service possible, et nous discuterons certainement de vos remarques en interne pour améliorer nos processus.
Cordialement,
Waterpomp
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Speciaal ander type pomp besteld omdat die in voorraad was, stond bij morgen geleverd is nu al een week..
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
5 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Helaas zat er een fout in ons systeem, waardoor er besteld kon worden vóórdat er voorraad was. Dit is inmiddels opgelost. Nu bleek dat uw bestelling één van die bestellingen was waardoor deze later is geleverd dan beloofd was. Hier bieden wij dan ook onze oprechte excuses aan. Gelukkig is de bestelling inmiddels bij u geleverd.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp.be
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Pomp zou tot op 2 mm pompen, maar maak er maar 2 cm van. Slechte koop
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
19 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. We willen graag vermelden dat het belangrijk is om contact op te nemen met onze klantenservice als u problemen ondervindt met een product. Ons team staat klaar om te helpen en mogelijke oplossingen te bespreken.
Wat betreft de pomp die u heeft gekocht, willen we benadrukken dat deze in staat is om tot minder dan een millimeter water weg te pompen, maar onder de juiste omstandigheden. Het is mogelijk dat er andere factoren zijn die van invloed zijn op de prestaties van de pomp, zoals de opstelling of de omgevingsomstandigheden.
Nogmaals bedankt voor uw feedback, en we hopen dat we u kunnen helpen bij het vinden van een oplossing voor uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Heel de doos was beschadigd en gescheurd vond het niet professioneel
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
5 feb 2024
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat uw pakket beschadigd is geleverd. Dit is uiteraard niet de bedoeling, wij gaan dit dan ook doorspelen naar de vervoerder. Wij bieden hiervoor dan ook onze oprechte excuses aan.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp.be
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte dienst na verkoop
Verkopen lukt aardig maar de dienst na verkoop trekt op niets!
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
16 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het spijtig te horen dat u niet tevreden bent met onze dienst na verkoop. We zullen ons best doen om uw ervaring in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groeten, Team Waterpomp
29 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen probleem met producten, die werkten perfect.
Alleen de dienstverlening van de transporteur liet te wensen over.
Ze hebben niet aangebeld, we waren thuis en hadden alles kunnen aannemen.
Maar hebben alles over een poort van 2 meter gegooid, en in de regen laten liggen :-(
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
29 dec 2023
Beste klant,
Onze oprechte excuses voor het ongemak met de transporteur. We begrijpen de frustratie en zullen dit onmiddellijk met hen oppakken. Als webshop betreuren we dit voorval en nemen we maatregelen om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De pomp is nooit aangekomen. Kunnen jullie nakijken hoe dit komt en een gepaste oplossing bieden?
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
3 jan 2024
Beste Klant,
Bedankt voor uw review.
Vervelend dat uw pakket niet is aangekomen, Postnl geeft helaas aan van wel dus moeten we hier een onderzoek voor starten. U kan wel zelf nog even bij uw buren controleren of het niet daar terecht is gekomen.
Als u contact op neemt met onze klantenservice kunnen we dit zo snel mogelijk oplossen, ik kan via deze weg helaas geen informatie aan u sturen.
Vriendelijke groet,
Team Waterpompshop.
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
gepaste aansluitkoppeling van pomp ontbreekt
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
23 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. We willen graag verduidelijken dat de gemelde koppeling zich bevindt bij de pomp, zoals ook vermeld op onze website. Ik heb ook uw gesprek gezien waarin u een foto van de correcte koppeling heeft gestuurd. Als u verdere vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpompshop
26 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer teleurstellend
Zou ik -5 sterren kunnen geven dan wilde ik -6.
Zoals de titel al zegt, zeer teleurstellend. Ze beloven volgende dag bezorgd. Zonder een woord te zeggen gewoon niet gedaan. Pas de volgende dag bezorgd. Ze zijn heel goed in PostNL daar de schuld van te geven. Nu is PostNL ook volledig onbetrouwbaar, helemaal in dit verhaal. Maar de shop blijft verantwoordelijk en daar doen ze helemaal NIETS mee. De bestelling is dus om te beginnen een dag te laat verstuurd. Vervolgens beweerde de bezorger dat ik niet thuis was, terwijl dit wel het geval was. Het zou naar een afhaalpunt gaan maar sommige winkels in Belgie vinden het normaal om op een doordeweekse dag gesloten te zijn. Dus ik kont het pakket niet ophalen. Een dag later kreeg ik een melding dat het afhaalpunt was aangepast en dat ik het zou horen als ik het op kon halen. Het is nu bijna 21 uur en ik heb niets gehoord dus inmiddels 3 dagen te laat en ik weet nog niets. Mijn nieuw gezaaide gras ligt te verpieteren want geen bestelling van deze shop en daar doen ze helemaal niets aan! Fijne toko!
Beoordeling melden
10 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
en week aan het wachten. Elke dag wordt de leverdatum verlaat naar 'morgen'. Geen service en de garantie "vandaag bestellen, morgen geleverd" klopt niet
Ik had een pomp gekocht, die keurig werd geleverd. Echter, ik kreeg ze niet aan de praat. Via de servicedesk kreeg ik geen support. Dan maar zelf gegoogled en nog een nieuwe aanvoerdarm besteld. Deze zou de dag later worden geleverd, maar ik ben nu al bijna een week aan het wachten. Elke dag wordt de leverdatum verlaat naar 'morgen'. Geen service en de garantie "vandaag bestellen, morgen geleverd" klopt niet.
Beoordeling melden
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Onbetrouwbare informatie op website
Duurder dan andere website en levert niet zoals belooft dag nadien!!!! Ook al bestel je om 11u in de voormiddag. Niet leuk als je wegens een defecte pomp asap een nieuwe pomp nodig hebt en extra betaald omdat zij zogezegd dag nadien leveren.
Aanrader koop je pomp op een goedkopere website die een langere levertijd belooft. Waarschijnlijk heb je de pomp even snel of sneller en je betaald minder.
Beoordeling melden
6 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Leveringsprobleem.
Normaal zou de levering van mijn bestelling de dag na besteldatum plaatsvinden door Post Nl. Eén week later heb ik nog steeds niets ontvangen. Tijdens een telefonisch gesprek met Waterpomp.be werd er mij beloofd dat ze het gingen onderzoeken. Ik ben nog steeds wachtende op een contact en nieuws.
Beoordeling melden
9 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb ongeveer anderhalve centimeter water in m'n kelder. In de beschrijving van de waterpomp staat dat ze tot 0 mm werkt. Blijkbaar niet. Ze slaat even aan, maar pompt geen water op....ik had dus ev
Ik heb ongeveer anderhalve centimeter water in m'n kelder. In de beschrijving van de waterpomp staat dat ze tot 0 mm werkt. Blijkbaar niet. Ze slaat even aan, maar pompt geen water op....ik had dus even goed m'n geld in het water kunnen gooien. Jammer vind ik.
Beoordeling melden
6 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Een paar jaar geleden een slang gekocht voor de aanzuig bij een pomp en deze had een ijzeren aansluiting aan de pomp en dit was ok. Nu is dit vervangen door plastic. Dit was meteen kapot…heb de aansluiting er af moeten knippen
Beoordeling melden